銀保監(jiān)會：禁止誘導(dǎo)轉(zhuǎn)保等不利于客戶利益行為

??為規(guī)范人身保險產(chǎn)品信息披露行為，保護投保人、被保險人、受益人的合法權(quán)益，銀保監(jiān)會日前發(fā)布《人身保險產(chǎn)品信息披露管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)，要求禁止誘導(dǎo)轉(zhuǎn)保等不利于客戶利益的行為發(fā)生。

??《辦法》明確了保險公司應(yīng)披露的產(chǎn)品材料信息，包括產(chǎn)品條款、費率、現(xiàn)金價值表等與消費者權(quán)益密切相關(guān)的信息。明確保險產(chǎn)品在售前、售中、售后全過程的信息披露內(nèi)容，以及服務(wù)特殊人群的信息披露要求。

??《辦法》提到，對購買一年期以上的人身保險產(chǎn)品且有轉(zhuǎn)保需求的客戶，經(jīng)雙方協(xié)商一致，保險公司同意進行轉(zhuǎn)保的，保險公司應(yīng)當(dāng)向投保人披露相關(guān)轉(zhuǎn)保信息，充分提示客戶了解轉(zhuǎn)保的潛在風(fēng)險，禁止誘導(dǎo)轉(zhuǎn)保等不利于客戶利益的行為發(fā)生。披露信息包括但不限于以下內(nèi)容：確認客戶知悉對現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)保需承擔(dān)退?；虮问Фa(chǎn)生相關(guān)利益的損失；確認客戶知悉可能會因年齡、健康狀況等變化導(dǎo)致轉(zhuǎn)保后新產(chǎn)品保障范圍的調(diào)整；確認客戶知悉因轉(zhuǎn)保后的年齡、健康狀況、職業(yè)等變化而產(chǎn)生相關(guān)費用的調(diào)整；確認客戶知悉對轉(zhuǎn)保后產(chǎn)品的保險責(zé)任、責(zé)任免除、保單利益等產(chǎn)品信息充分知情；確認客戶知悉轉(zhuǎn)保后新的產(chǎn)品中的時間期限或需重新計算，例如醫(yī)療、重疾產(chǎn)品的等待期、自殺或不可抗辯條款的起算時間等。

??根據(jù)《辦法》，保險公司決定停止銷售保險產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)自作出停售決定后的10個工作日內(nèi)，披露停售產(chǎn)品的名稱、停止銷售的時間、停止銷售的原因，以及后續(xù)服務(wù)措施等相關(guān)信息。

??此外，《辦法》還提到，保險產(chǎn)品的信息披露材料應(yīng)當(dāng)由保險公司總公司統(tǒng)一負責(zé)管理。保險公司總公司可授權(quán)省級分公司設(shè)計或修改保險產(chǎn)品信息披露材料，但應(yīng)報總公司批準(zhǔn)。除保險公司省級分公司以外，保險公司的其他各級分支機構(gòu)不得設(shè)計和修改保險產(chǎn)品的信息披露材料。此外，保險公司不得授權(quán)或委托保險銷售人員、保險中介機構(gòu)及其從業(yè)人員自行修改保險產(chǎn)品的信息披露材料。保險銷售人員、保險中介機構(gòu)及其從業(yè)人員不得自行修改代理銷售的保險產(chǎn)品的信息披露材料。

??在監(jiān)管方面，《辦法》提到，保險機構(gòu)未按照本辦法規(guī)定設(shè)計、修改、使用產(chǎn)品信息披露材料的，由銀保監(jiān)會責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對保險機構(gòu)處以一萬元以上十萬元以下的罰款，對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款。