煙臺市發(fā)布《普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)》

??2022年6月10日，煙臺市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)了《煙臺市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)》（煙建住房〔2022〕16號），為煙臺市全市普通住宅物業(yè)服務(wù)項目確定物業(yè)服務(wù)等級提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

??《標(biāo)準(zhǔn)》將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為六個等級。其中一級為最低等級，六級為最高等級，等級越高，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)越高。各等級對物業(yè)服務(wù)項目人員配置、日常管理服務(wù)（包括綜合管理、公用部位和公用設(shè)施設(shè)備日常運行維護、環(huán)境管理、公共秩序維護）等內(nèi)容作出了詳細規(guī)定。

??《標(biāo)準(zhǔn)》對確定物業(yè)服務(wù)等級分兩種類型進行了規(guī)定：一是已簽訂物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)項目等級標(biāo)準(zhǔn)的確定。1.已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且約定期限的，在合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)仍按照原合同約定執(zhí)行。2.物業(yè)服務(wù)合同未約定期限或前期物業(yè)服務(wù)合同已到期，并符合業(yè)主大會成立條件的，由項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照有關(guān)規(guī)定，組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會，由業(yè)主大會確定物業(yè)服務(wù)等級；暫未成立業(yè)主大會、建設(shè)單位退出的項目，應(yīng)由項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府安排環(huán)境和物業(yè)管理委員會組織召開聯(lián)席會議，確定物業(yè)服務(wù)等級（只能選擇一至五級）。二是未簽訂物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)項目等級標(biāo)準(zhǔn)的確定。1.前期物業(yè)管理項目服務(wù)等級的確定。由建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定等級標(biāo)準(zhǔn)，并將服務(wù)等級（只能選擇一至五級）、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、收費起始時間等前期物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容簽入商品房買賣合同。2.已成立業(yè)主大會的物業(yè)項目等級標(biāo)準(zhǔn)的確定。由合同雙方協(xié)商確定服務(wù)等級（可選擇一至六級）和收費標(biāo)準(zhǔn)。確定項目的物業(yè)服務(wù)等級后，業(yè)主委員會要在項目顯著位置向全體業(yè)主公示。

??文件出臺后，將推動形成“按質(zhì)論價、質(zhì)價相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的物業(yè)服務(wù)市場價格機制，倡導(dǎo)“競價格，更要競服務(wù)”的物業(yè)服務(wù)市場競爭理念，大大提升煙臺市物業(yè)管理服務(wù)水平，改善物業(yè)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。