解碼世茂服務(wù)在成都、昆明等地產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

業(yè)內(nèi) 2023-03-27 11:31:58 來源:中房網(wǎng)

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??在中國經(jīng)濟發(fā)展的新格局當(dāng)中,作為國家和地區(qū)經(jīng)濟戰(zhàn)略的重要支撐點,產(chǎn)業(yè)園區(qū)承接著特殊的使命。這里不僅是內(nèi)外雙循環(huán)的重要結(jié)合點,更是新經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)鏈條中,物業(yè)服務(wù)作為最重要的軟服務(wù)支撐之一,正日益成為產(chǎn)業(yè)園服務(wù)體系中的一個重要環(huán)節(jié)。

??世茂服務(wù)憑借專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗,在成都、昆明、西安等地承接了多個產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)管理,用“世茂特色”開啟市場拓展新篇章,搭建出產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理新格局。

??精細(xì)安全管理 提升園區(qū)治理水平

??產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展,離不開物業(yè)管理的支持,而園區(qū)的管理,因覆蓋范圍廣、涉及種類多,與其他物業(yè)相比,管理更加復(fù)雜。世茂服務(wù)旗下成都信誼物業(yè)自2018年入駐德陽光大新能源產(chǎn)業(yè)園后,在安全管理方面強下功夫,成為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的重要服務(wù)支撐,助力園區(qū)發(fā)展。

??為給產(chǎn)業(yè)園安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,世茂服務(wù)持續(xù)強化人才隊伍建設(shè),提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。 在德陽光大新能源產(chǎn)業(yè)園,所有物業(yè)工作人員均需經(jīng)過公司、部門、班組三級安全教育培訓(xùn),考核通過方能上崗。

??為保證安全生產(chǎn)所需,門崗管控實施了高于普通標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格管控,辦公區(qū)、廠區(qū)以及車行人行線路均實行分流,其中車行線路還細(xì)分為物流崗和訪客崗管控,專注于精細(xì)化管理。在嚴(yán)控外來人員方面,除常規(guī)“核實、登記、掃碼”三步外,還需憑臨時出入證進(jìn)出園區(qū)。對進(jìn)入料廠人員增加安全管控環(huán)節(jié),要求必須配戴安全頭盔、反光背心和口罩。此外,門崗還要對人員規(guī)范安全著裝進(jìn)行監(jiān)管,檢查標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)到服裝和鞋子,符合要求方能放行。通過將安全管理精細(xì)化執(zhí)行,進(jìn)一步提升了園區(qū)的治理水平。

??定制多元化服務(wù) 創(chuàng)當(dāng)?shù)匦蜗竺?

??昆明綜合保稅區(qū)集保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流區(qū)、港口的功能于一身,與珠三角、長三角、京津冀等地區(qū)以及南亞東南亞國家貨物往來便利,是我國目前開放層次最高、優(yōu)惠政策最多、功能最齊全、手續(xù)最簡化的特殊開放區(qū)域。昆明保稅區(qū)作為昆明對外合作的先導(dǎo)區(qū),承載著昆明外貿(mào)“穩(wěn)增長”和“促發(fā)展”的雙重使命,更是昆明對外國際形象的展示窗口,因此昆明保稅區(qū)更需要多元化且具備高專業(yè)度的物業(yè)服務(wù)。 

??2017年世茂服務(wù)旗下成都信誼物業(yè)入駐昆明綜合保稅區(qū),提供物業(yè)全委服務(wù),包括客服、保潔、綠化、工程、秩序、會務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)等工作,各項管理目標(biāo)完成優(yōu)異。截止2022年業(yè)主報修處理及時率100%,業(yè)主滿意率98%。

??這里是昆明對外開放的重要窗口,區(qū)內(nèi)海關(guān)產(chǎn)業(yè)為跨境電商和國際物流,因此綜保區(qū)物業(yè)團(tuán)隊經(jīng)常會承載相關(guān)參觀接待、會務(wù)服務(wù)。新業(yè)務(wù)、新挑戰(zhàn),產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理也隨之迎來新的機遇。該項目被昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會評為“昆明市物業(yè)管理示范大廈”。其參觀接待、會務(wù)服務(wù)亦成為園區(qū)服務(wù)的一張名片。截至目前,共接待包括國家級的十部委聯(lián)合檢查2次、省級的領(lǐng)導(dǎo)考察216次,以及尼泊爾國際級別外企參觀數(shù)次,多次得到省市領(lǐng)導(dǎo)的表揚,獲得了海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

??在餐飲服務(wù)方面,項目物業(yè)團(tuán)隊打破了原有的傳統(tǒng)早餐食譜,根據(jù)地域特色精心準(zhǔn)備了“云南小鍋米線”,獲得一致好評。為提高客戶滿意度,項目還精心設(shè)置了特色服務(wù),下午茶時間有冷餐小點,冬至則體驗包餃子活動,端午進(jìn)行包粽子比賽等,用心打造溫度園區(qū),真正做到和企業(yè)在一起。

??聚焦企業(yè)需求 專注細(xì)節(jié)品質(zhì)打造

??聚焦園區(qū)本質(zhì),加強需求側(cè)管理,實現(xiàn)資源對接。世茂服務(wù)圍繞入駐企業(yè)的需求設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品,專注細(xì)節(jié),提供品質(zhì)服務(wù),使服務(wù)產(chǎn)品與企業(yè)需求實現(xiàn)良好互動。

??西安三星半導(dǎo)體工業(yè)園是全球重要的半導(dǎo)體生產(chǎn)基地,目前擁有員工5500人,主要從事高端存儲芯片生產(chǎn)、研發(fā)、銷售,是一家集半導(dǎo)體生產(chǎn)和半導(dǎo)體封裝測試于一個園區(qū)的綜合性半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)。

??2018年6月,成都信誼物業(yè)旗下乾亨物業(yè)入駐西安三星半導(dǎo)體工業(yè)園 ,聚焦三星半導(dǎo)體工業(yè)園實際需求,提供工廠保潔服務(wù)、三星電子自管員工住宿管理服務(wù)。自世茂服務(wù)與成都信誼物業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作后,更是持續(xù)夯實服務(wù)品質(zhì),植入世茂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前,該項目物業(yè)團(tuán)隊人數(shù)達(dá)580人,主要分布為:辦公區(qū)保潔、無塵車間保潔、危險廢棄物處理、酒店/公寓前臺服務(wù)、客房服務(wù)、工程維保服務(wù)、食品配送服務(wù)等。在服務(wù)期間,多次獲得甲方表彰表揚。

??在三星半導(dǎo)體工業(yè)園,無塵車間保潔的清潔度要求極其嚴(yán)苛,保潔員在清潔工作中需嚴(yán)格按照SAP流程作業(yè),清潔所用的工具和耗材必須嚴(yán)格遵守使用制度,包括擦拭和拖地的次數(shù),更換清潔布的頻率等等,都必須按照標(biāo)準(zhǔn)操作。這里的衛(wèi)生間達(dá)五星級酒店標(biāo)準(zhǔn),其舒適度非常高,除了常規(guī)的擦手紙、卷紙外,還特別配有音樂盒、化妝品存放柜、馬桶消毒液、智能馬桶蓋、女士用品專用袋、洗手液、護(hù)手霜、每月溫馨提示海報等。

??細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì),匠心成就典范。產(chǎn)業(yè)園區(qū)對物業(yè)服務(wù)的需求已突破了傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)概念,提出了更高的訴求,對物業(yè)服務(wù)是挑戰(zhàn)更是機遇。世茂服務(wù)以專業(yè)服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作順利開展,保障企業(yè)工作安全高效,努力搭建公共服務(wù)平臺,加速助力城市發(fā)展。

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中國城市住房價格288指數(shù)

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