世茂服務(wù)在蘇州:入駐10個(gè)月,這個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)溫度“直線上升”

業(yè)內(nèi) 2023-04-18 15:48:12 來源:中房網(wǎng)

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??“早上送孩子上學(xué)時(shí),看見熟悉的物業(yè)工作人員車流中幫助護(hù)送學(xué)生上下學(xué),指引車輛減速慢行,引導(dǎo)孩子盡快通過,這讓人感覺很安心!”家住蘇州新加花園的一位業(yè)主劉女士說。

??蘇州工業(yè)園區(qū)新加花園幼兒園坐落在小區(qū)內(nèi)部,每天上學(xué)、放學(xué)的高峰出行期間,世茂服務(wù)秩序主管和他的同事們就來到在幼兒園門口,與幼兒園工作人員一起指揮外來車輛有序進(jìn)入小區(qū),禮讓兒童學(xué)生,同時(shí)勸導(dǎo)車輛即停即走,維護(hù)幼兒園門口交通秩序及小區(qū)道路的通暢……

??(圖 | 世茂服務(wù)為蘇州新加花園幼兒園加設(shè)“護(hù)學(xué)崗”)

??一方“護(hù)學(xué)崗”,為小區(qū)安全及幼兒園提供了堅(jiān)實(shí)保障。類似這樣務(wù)實(shí)、主動(dòng)的“增值服務(wù)”,在世茂服務(wù)2022年7月進(jìn)駐蘇州新加花園后,一直在持續(xù)開展:

??“管家,我們下周要搬家,老人無法下樓,能不能請(qǐng)你們幫忙?”近日,新加花園物業(yè)服務(wù)中心接到一個(gè)特殊的服務(wù)需求,原來是一位老人要搬家,卻因年齡太大無法自行步行下樓,物業(yè)工作人員到場(chǎng)后將老人連同輪椅穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)貜?樓抬下來,并貼心地將他送上汽車,贏得老人及其子女連聲道謝;

??“管家,家里燈泡壞了,借用一下你們的便民登高梯?!睘榱朔奖銟I(yè)主,新加花園物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn),登高梯、打氣筒、雨傘、針線盒、藥品、口罩……應(yīng)有盡有,誰家有什么小麻煩,在這里都能迎刃而解;

??“感謝鮑鋒經(jīng)理,提前帶著團(tuán)隊(duì)疏通清理了排水溝,今天暴雨門口也沒有太多積水了?!庇捎谛录佑變簣@門口地勢(shì)較低,每逢雨季就容易積水造成通行不便,發(fā)現(xiàn)后物業(yè)服務(wù)中心主動(dòng)展開了清理疏通,防范于未然。

??(圖 | 傾聽需求,主動(dòng)擔(dān)當(dāng),為業(yè)主排憂解難)

??“次次服務(wù),處處用心,新加花園是蘇州工業(yè)園區(qū)核心地帶的成熟社區(qū),它毗鄰蘇州中心,交通便利、人氣旺盛,入住率高、服務(wù)需求自然也多。”世茂服務(wù)在新加花園物業(yè)服務(wù)中心的主管鮑鋒介紹到,“自進(jìn)駐蘇州新加花園以來,我們堅(jiān)持以務(wù)實(shí)、專業(yè)、有溫度的服務(wù),對(duì)業(yè)主、租戶、商戶采取一視同仁,時(shí)刻傾聽、主動(dòng)作為,盡力滿足廣大業(yè)主對(duì)美好生活的需求?!?

??短短10個(gè)月的時(shí)間,鮑鋒及世茂服務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力獲得了業(yè)主認(rèn)可,5面錦旗和3封感謝信是最好的佐證:

??其中,有80多歲老人手寫的親筆信,簡(jiǎn)短的文字里卻滿溢著對(duì)世茂服務(wù)的信任與認(rèn)可:“他們放棄吃午飯,一直干到下午兩點(diǎn)幫我修好了漏水,特此寫信致謝!”

??也有,業(yè)主阿姨們?cè)诟惺艿焦芗屹N心服務(wù)后,送上的一面面“熱情服務(wù),關(guān)愛備至”、“心系業(yè)主,熱忱服務(wù)”的錦旗;

??還有,近期獲得新加花園幼兒園園方的大力點(diǎn)贊,“物業(yè)工作人員始終任勞任怨、無私奉獻(xiàn),他們兢兢業(yè)業(yè)地幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題,讓我們感受到了專業(yè)化、人性化的服務(wù)?!?

(圖| 世茂服務(wù)在新加花園收獲錦旗及感謝信)

??無論是錦旗榮譽(yù)或是一句感謝,無論是“護(hù)學(xué)崗”還是日常服務(wù),世茂服務(wù)在蘇州新加花園始終不忘“以業(yè)主需求至上”的服務(wù)初心,主動(dòng)擔(dān)當(dāng),用心作為,以高品質(zhì)服務(wù),為業(yè)主提供更貼心的服務(wù),營造更美好的居住生活體驗(yàn)。

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