??“早上送孩子上學(xué)時(shí)，看見熟悉的物業(yè)工作人員車流中幫助護(hù)送學(xué)生上下學(xué)，指引車輛減速慢行，引導(dǎo)孩子盡快通過，這讓人感覺很安心！”家住蘇州新加花園的一位業(yè)主劉女士說。

??蘇州工業(yè)園區(qū)新加花園幼兒園坐落在小區(qū)內(nèi)部，每天上學(xué)、放學(xué)的高峰出行期間，世茂服務(wù)秩序主管和他的同事們就來(lái)到在幼兒園門口，與幼兒園工作人員一起指揮外來(lái)車輛有序進(jìn)入小區(qū)，禮讓兒童學(xué)生，同時(shí)勸導(dǎo)車輛即停即走，維護(hù)幼兒園門口交通秩序及小區(qū)道路的通暢……

??（圖 | 世茂服務(wù)為蘇州新加花園幼兒園加設(shè)“護(hù)學(xué)崗”）

??一方“護(hù)學(xué)崗”，為小區(qū)安全及幼兒園提供了堅(jiān)實(shí)保障。類似這樣務(wù)實(shí)、主動(dòng)的“增值服務(wù)”，在世茂服務(wù)2022年7月進(jìn)駐蘇州新加花園后，一直在持續(xù)開展：

??“管家，我們下周要搬家，老人無(wú)法下樓，能不能請(qǐng)你們幫忙？”近日，新加花園物業(yè)服務(wù)中心接到一個(gè)特殊的服務(wù)需求，原來(lái)是一位老人要搬家，卻因年齡太大無(wú)法自行步行下樓，物業(yè)工作人員到場(chǎng)后將老人連同輪椅穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)貜?樓抬下來(lái)，并貼心地將他送上汽車，贏得老人及其子女連聲道謝；

??“管家，家里燈泡壞了，借用一下你們的便民登高梯?！睘榱朔奖銟I(yè)主，新加花園物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置了便民服務(wù)點(diǎn)，登高梯、打氣筒、雨傘、針線盒、藥品、口罩……應(yīng)有盡有，誰(shuí)家有什么小麻煩，在這里都能迎刃而解；

??“感謝鮑鋒經(jīng)理，提前帶著團(tuán)隊(duì)疏通清理了排水溝，今天暴雨門口也沒有太多積水了?！庇捎谛录佑變簣@門口地勢(shì)較低，每逢雨季就容易積水造成通行不便，發(fā)現(xiàn)后物業(yè)服務(wù)中心主動(dòng)展開了清理疏通，防范于未然。

??（圖 | 傾聽需求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，為業(yè)主排憂解難）

??“次次服務(wù)，處處用心，新加花園是蘇州工業(yè)園區(qū)核心地帶的成熟社區(qū)，它毗鄰蘇州中心，交通便利、人氣旺盛，入住率高、服務(wù)需求自然也多?！笔烂?wù)在新加花園物業(yè)服務(wù)中心的主管鮑鋒介紹到，“自進(jìn)駐蘇州新加花園以來(lái)，我們堅(jiān)持以務(wù)實(shí)、專業(yè)、有溫度的服務(wù)，對(duì)業(yè)主、租戶、商戶采取一視同仁，時(shí)刻傾聽、主動(dòng)作為，盡力滿足廣大業(yè)主對(duì)美好生活的需求。”

??短短10個(gè)月的時(shí)間，鮑鋒及世茂服務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力獲得了業(yè)主認(rèn)可，5面錦旗和3封感謝信是最好的佐證：

??其中，有80多歲老人手寫的親筆信，簡(jiǎn)短的文字里卻滿溢著對(duì)世茂服務(wù)的信任與認(rèn)可：“他們放棄吃午飯，一直干到下午兩點(diǎn)幫我修好了漏水，特此寫信致謝！”

??也有，業(yè)主阿姨們?cè)诟惺艿焦芗屹N心服務(wù)后，送上的一面面“熱情服務(wù)，關(guān)愛備至”、“心系業(yè)主，熱忱服務(wù)”的錦旗；

??還有，近期獲得新加花園幼兒園園方的大力點(diǎn)贊，“物業(yè)工作人員始終任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)，他們兢兢業(yè)業(yè)地幫助我們解決了日常工作生活中面臨的諸多問題，讓我們感受到了專業(yè)化、人性化的服務(wù)。”

（圖| 世茂服務(wù)在新加花園收獲錦旗及感謝信）

??無(wú)論是錦旗榮譽(yù)或是一句感謝，無(wú)論是“護(hù)學(xué)崗”還是日常服務(wù)，世茂服務(wù)在蘇州新加花園始終不忘“以業(yè)主需求至上”的服務(wù)初心，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，用心作為，以高品質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主提供更貼心的服務(wù)，營(yíng)造更美好的居住生活體驗(yàn)。