??4月9日，天津鏈家17周年大會(huì)順利舉辦。在進(jìn)駐天津17周年之際，鏈家對(duì)服務(wù)品質(zhì)再次升級(jí)，全新推出3項(xiàng)業(yè)主服務(wù)保障，讓業(yè)主在賣(mài)房的過(guò)程中享受更高品質(zhì)的安心服務(wù)。此外，天津鏈家今年還將重點(diǎn)打造5.0門(mén)店升級(jí)計(jì)劃，給社區(qū)居民提供多樣的便民服務(wù)與更優(yōu)的房產(chǎn)交易場(chǎng)景。

??房產(chǎn)交易是大多數(shù)人一生中重要的大宗交易，如何保障房產(chǎn)交易過(guò)程中的安全與各方權(quán)益，是值得關(guān)注的重要問(wèn)題。天津鏈家深知，“安全”是消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)交易的基本需求。針對(duì)這一痛點(diǎn)，天津鏈家早在10年前就推出安心服務(wù)承諾，為消費(fèi)者營(yíng)造安全的房產(chǎn)交易環(huán)境，并在多年來(lái)持續(xù)迭代，打造出更成熟、更全面的安全保障體系。

??目前，天津鏈家在現(xiàn)有九大安心服務(wù)承諾基礎(chǔ)之上，再次新增三項(xiàng)業(yè)主服務(wù)保障，包括“鑰匙安全，損失必賠”、“24小時(shí)，帶看反饋”、“售后租房，免除傭金”。全新推出的業(yè)主服務(wù)保障，從賣(mài)方的交易體驗(yàn)出發(fā)，打造鏈家特色的品質(zhì)服務(wù)，從看房到簽約過(guò)戶，全流程保障消費(fèi)者權(quán)益。

??2024年4月9日起，將房屋委托給天津鏈家出售的業(yè)主，可享受房屋鑰匙、水電煤氣等資產(chǎn)的安全保障，一旦委托房屋受損，鏈家會(huì)根據(jù)“鑰匙安全，損失必賠”的承諾項(xiàng)進(jìn)行賠付。賣(mài)房過(guò)程中，鏈家關(guān)注反饋時(shí)效，承諾24小時(shí)內(nèi)向業(yè)主同步看房進(jìn)度。二手房成功出售后，鏈家還為賣(mài)方提供了“售后租房、免除傭金”承諾，延長(zhǎng)品質(zhì)服務(wù)，將保障落實(shí)實(shí)際權(quán)益層面，讓業(yè)主享受高品質(zhì)的安心服務(wù)。

??數(shù)據(jù)顯示，截止至2024年3月底，天津鏈家已為消費(fèi)者累計(jì)支付安心保障金1.82億元，累計(jì)賠墊付14160筆。天津鏈家始終將房產(chǎn)交易的痛點(diǎn)放在首位，用精準(zhǔn)的承諾細(xì)則和實(shí)在的賠付金額，保障消費(fèi)者的資產(chǎn)安全。

??進(jìn)入新居住時(shí)代后，天津鏈家一直聚焦于服務(wù)品質(zhì)，針對(duì)房產(chǎn)交易的痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化承諾舉措，打造品質(zhì)正循環(huán)。在房產(chǎn)交易過(guò)程中，鏈家門(mén)店也同樣承擔(dān)著重要角色，不僅塑造了消費(fèi)者的交易體驗(yàn)，還深度連接著城市中的大小社區(qū)?；趯?duì)門(mén)店品質(zhì)的追求，天津鏈家啟動(dòng)了5.0門(mén)店計(jì)劃，同步提升整個(gè)城市鏈家門(mén)店的品牌形象，助力更美好居住。

??為了給廣大消費(fèi)者和社區(qū)居民提供更有品質(zhì)的體驗(yàn)空間，天津鏈家對(duì)門(mén)店裝修和功能設(shè)計(jì)上進(jìn)行了全面升級(jí)，升級(jí)后的5.0門(mén)店不僅打造了更舒適的房產(chǎn)交易環(huán)境，更為社區(qū)居民提供了溫馨的公共空間。5.0門(mén)店的品質(zhì)升級(jí)包括多元化的交互空間的增設(shè)，如共享客廳、共享會(huì)議室等，在這里，社區(qū)居民可以臨時(shí)辦公、臨時(shí)會(huì)客、帶娃休息，也可以組織一些社區(qū)活動(dòng)。

??在天津河北區(qū)，社區(qū)居民張先生表示，家附近寧橋里鏈家門(mén)店在店里放置了兒童用桌椅、玩具，孩子每天放學(xué)后可以在門(mén)店寫(xiě)作業(yè)，明亮干凈的門(mén)店成了鄰居們互動(dòng)的場(chǎng)所，為大伙的社區(qū)生活提供了更多的可能性，體驗(yàn)很好。

??據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)在2024年底，天津?qū)⒅辽儆?0家鏈家5.0門(mén)店落地投入使用，對(duì)鏈家來(lái)說(shuō)，門(mén)店既是提供房產(chǎn)服務(wù)的場(chǎng)所，也是“城市補(bǔ)給站”。天津鏈家長(zhǎng)期為市民提供便民服務(wù)，有需要的居民可隨時(shí)進(jìn)店體驗(yàn)免費(fèi)打印、應(yīng)急充電、借用雨具等十項(xiàng)服務(wù)。

??除此之外，天津鏈家不斷探索社區(qū)友好新模式，發(fā)起了一系列特色社區(qū)公益活動(dòng)。針對(duì)不同社區(qū)群體的需求，鏈家每年都在全市范圍舉辦“我來(lái)教您用手機(jī)”、“高考服務(wù)站”等公益活動(dòng)，發(fā)揮門(mén)店優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)經(jīng)紀(jì)人扎根社區(qū)，創(chuàng)造更多的社區(qū)價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年中，天津鏈家“我來(lái)教您用手機(jī)”項(xiàng)目累計(jì)走進(jìn)151個(gè)社區(qū)，開(kāi)展課堂730節(jié)，服務(wù)社區(qū)老人3600余人次。

??在品質(zhì)探索的道路上，天津鏈家從未止步。從品質(zhì)升級(jí)的交易場(chǎng)所，到不斷完善的服務(wù)承諾，天津鏈家始終致力于提升消費(fèi)者和社區(qū)居民的體驗(yàn)，為城市的美好居住“加碼”。未來(lái)，天津鏈家會(huì)繼續(xù)拓寬服務(wù)邊界，用心做好品質(zhì)，踐行服務(wù)承諾，推動(dòng)美好居住的同時(shí)，創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值。