??2024年5月4日,望京地區(qū)望花路小區(qū)附近,我愛我家經(jīng)紀(jì)人張永良在門店外工作時,突然看到一輛外賣電動車爆炸起火,現(xiàn)場瞬間濃煙滾滾,電動車旁邊還停著幾輛小轎車。情況危急,張永良急忙喊出同事,一起拎著店里的滅火器對著火點噴射,最終迅速控制了火情。

??在張永良眼里,社區(qū)無小事,“別說火情了,任何險情只要我們發(fā)現(xiàn)了,都會立刻采取措施。街坊鄰居需要的時候,我們會毫不猶豫伸手,竭盡全力提供幫助?！?

　　同樣在5月,一場突如其來的暴風(fēng)雨席卷北京,我愛我家經(jīng)紀(jì)人許振坤突然注意到門店前方馬路上有一位老人被大風(fēng)吹倒在地。他第一時間沖出門外,小心將其扶起,發(fā)現(xiàn)老人手部受傷不輕,趕緊拿出門店常備的應(yīng)急醫(yī)療包,仔細(xì)為老人包扎傷口。得益于小許及時而精細(xì)的處理,如今老人已經(jīng)完全恢復(fù)健康。

　　高速推進(jìn)的城市化進(jìn)程帶來傳統(tǒng)“熟人社會”的瓦解,城市居民也因此對生活幸福感提出更高的需求,而以社區(qū)為單位的柔性服務(wù)和諧共建,則是強化鄰里關(guān)系,傳遞社區(qū)溫暖的重要單元。作為行業(yè)初期,率先將門店開進(jìn)社區(qū)的國民房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌,我愛我家一直扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、共建社區(qū),免費打印充電、跑腿辦事、照顧孤寡老人、關(guān)懷戶外工作者的暖心驛站……一系列與居民生活品質(zhì)感和幸福感息息相關(guān)的小事,在我愛我家門店和經(jīng)紀(jì)人的點滴實際行動中,變得更便捷、更有愛。

??真誠、熱情、專業(yè)的社區(qū)服務(wù),加強了鄰里之間的交流溝通,加深了社區(qū)里的人情味,也讓我愛我家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成為了居民的“社區(qū)好幫手”和值得信賴的朋友,成為鄰里們在急難時本能求助的“緊急聯(lián)絡(luò)人”。

??我愛我家經(jīng)紀(jì)人姚洪福就曾突然接到社區(qū)鄰居的求救電話:“救命!洪福姐,我快暈過去了!”電話那頭的聲音,既虛弱又焦急。常年和客戶細(xì)致溝通,姚洪福非常清楚自己此刻就是這位常年獨居的鄰居唯一能求助的人,她火速趕往其家中,同時撥通了120。等姚洪福到達(dá)時,發(fā)現(xiàn)鄰居大姐躺在沙發(fā)上,手腳抽搐情況危急。她盡力安撫照顧,120人員到達(dá)后,她繼續(xù)陪伴其前往醫(yī)院,繳費、檢查……至夜里十點半,病人情況終于穩(wěn)定了下來,姚洪福這才放下心來?！耙驗榕既婚g知道她一直都是獨居,所以日常對她的生活也更留心,常常問候和看望她,很欣慰在她最需要的時候想到了我?！?

??依托于遍布大街小巷的強大門店網(wǎng)絡(luò),我愛我家作為社區(qū)的一份子,正在不斷探索行之有效的社區(qū)服務(wù)體系,不僅從諸多細(xì)節(jié)層面長期為周邊居民提供便利、貼心的服務(wù),也積極組織各類社區(qū)嘉年華、運動會、節(jié)日慶祝等,豐富社區(qū)精神文化生活。正在6-8月的每個周末火熱進(jìn)行中的我愛我家健型計劃·社區(qū)嘉年華就吸引了眾多社區(qū)居民參與。

　　去年8月份,我愛我家更是將便民服務(wù)升級至“六大到家便民服務(wù)”,將“打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、智能手機(jī)到家協(xié)助、寵物花草到家照看、空房設(shè)施到家檢查”實現(xiàn)所有門店標(biāo)準(zhǔn)化,居民可以通過微信、電話和小程序等方式預(yù)約上門服務(wù)。截至目前,我愛我家僅北京區(qū)域700家門店就已為超7萬家庭提供到家服務(wù),門店與經(jīng)紀(jì)人已然成為服務(wù)社區(qū)“最后一公里”的重要陣地。

　　在我愛我家,經(jīng)紀(jì)人被稱為“種太陽的人”,帶著24年品牌發(fā)展沉淀的“真誠”“熱情”“質(zhì)樸”的文化基因,經(jīng)紀(jì)人們將太陽般溫暖積極的能量輸送到社區(qū)每一位居民心里。他們不僅以“待人如己”的專業(yè)房產(chǎn)服務(wù),助力用戶住進(jìn)每一種生活,更重要的是他們以積極向上、熱情實在的日常點滴,助力社區(qū)生活更美好,為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量!