《深圳經(jīng)濟特區(qū)社會信用條例》

??深圳經(jīng)濟特區(qū)社會信用條例

??（2022年12月29日深圳市第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議通過）

??目錄

??第一章 總則

??第二章 信用體系建設(shè)

??第三章 信用信息管理

??第一節(jié) 一般規(guī)定

??第二節(jié) 公共信用信息管理

??第四章 信用主體權(quán)益保護

??第一節(jié) 一般規(guī)定

??第二節(jié) 信用信息查詢

??第三節(jié) 信用信息異議

??第五章 信用監(jiān)管

??第一節(jié) 一般規(guī)定

??第二節(jié) 信用承諾

??第三節(jié) 失信懲戒

??第四節(jié) 信用修復(fù)

??第六章 法律責(zé)任

??第七章 附則

??第一章 總則

??第一條 為了規(guī)范社會信用管理，保障信用主體的合法權(quán)益，推進社會信用體系建設(shè)，建設(shè)國際一流營商環(huán)境，促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合深圳經(jīng)濟特區(qū)實際，制定本條例。

??第二條 本條例下列用語的含義：

??（一）社會信用，是指具有完全民事行為能力的自然人、法人和非法人組織等信用主體在社會和經(jīng)濟活動中履行法定義務(wù)或者約定義務(wù)的狀態(tài)。

??（二）信用信息，是指可用于識別、分析、判斷信用主體社會信用狀況的信息，包括公共信用信息和其他信用信息。

??（三）公共信用信息，是指公共管理和服務(wù)機構(gòu)在依法管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)過程中產(chǎn)生、獲取或者處理的信用信息。

??（四）公共管理和服務(wù)機構(gòu)，是指本市國家機關(guān)、事業(yè)單位和其他依法管理公共事務(wù)的組織，以及提供教育、衛(wèi)生健康、社會福利、供水、供電、供氣、環(huán)境保護、公共交通和其他公共服務(wù)的組織。

??（五）信用服務(wù)機構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事征信、信用調(diào)查和評估、信用評級、信用咨詢、信用培訓(xùn)等信用行業(yè)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。

??第三條 社會信用體系建設(shè)堅持政府推動、社會共建、依法依規(guī)、保護權(quán)益和強化應(yīng)用的原則。

??第四條 市人民政府應(yīng)當將社會信用體系建設(shè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，建立健全社會信用體系建設(shè)協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌推進本市社會信用體系建設(shè)。

??各區(qū)人民政府負責(zé)組織實施本行政區(qū)域內(nèi)社會信用體系建設(shè)工作。

??市、區(qū)人民政府應(yīng)當為信用信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信用專業(yè)人才培養(yǎng)、誠信教育宣傳、信用服務(wù)業(yè)發(fā)展等社會信用體系建設(shè)工作提供必要保障。

??第五條 本市設(shè)立由市人民政府有關(guān)部門、司法機關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織組成的市社會信用體系建設(shè)議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市社會信用體系建設(shè)工作，研究決定社會信用體系建設(shè)中的重大事項。

??市社會信用體系建設(shè)議事協(xié)調(diào)機構(gòu)下設(shè)辦公室，由市市場監(jiān)管部門承擔市社會信用體系建設(shè)議事協(xié)調(diào)機構(gòu)辦公室的日常事務(wù)。

??第六條 市市場監(jiān)管部門是本市社會信用體系建設(shè)工作主管部門，負責(zé)社會信用體系建設(shè)工作的組織實施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。

??市發(fā)展改革、地方金融監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理等部門依照有關(guān)法律、法規(guī)，在各自職責(zé)范圍內(nèi)履行社會信用體系建設(shè)相關(guān)職責(zé)。

??市各行業(yè)主管部門負責(zé)本行業(yè)社會信用體系建設(shè)工作的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

??第七條 市公共信用機構(gòu)負責(zé)本市公共信用信息的集中查詢、共享、公開和應(yīng)用等管理工作，以及市公共信用信息管理系統(tǒng)的管理工作。

??市公共信用信息管理系統(tǒng)是本市公共信用信息的集中管理平臺，由市公共信用機構(gòu)依托城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運維。

??第八條 鼓勵社會各方共同參與社會信用體系建設(shè)，增強守法履約意識，弘揚和踐行誠信文化，積極參與誠信教育宣傳和信用監(jiān)督活動，共同提升全社會信用水平。

??第二章 信用體系建設(shè)

??第九條 本市建立健全社會信用體系，統(tǒng)籌推進政務(wù)誠信、司法公信、商務(wù)誠信和社會誠信等重點領(lǐng)域誠信建設(shè)。

??第十條 市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當依法行政、誠信行政，在社會信用體系建設(shè)中發(fā)揮示范表率作用。

??市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門在依法履行職責(zé)和其他經(jīng)濟社會活動中，應(yīng)當嚴格履行向社會依法作出的承諾以及與市場主體依法訂立的合同。

??市、區(qū)人民政府應(yīng)當建立政務(wù)誠信監(jiān)測治理體系，實施政務(wù)誠信風(fēng)險防控和失信責(zé)任追究制度；每年向同級人民代表大會常務(wù)委員會報告政務(wù)誠信建設(shè)工作情況，并向社會公開。

??第十一條 本市加強司法公信建設(shè)，推進嚴格公正司法，樹立司法權(quán)威，提升司法公信力，維護社會公平正義。

??第十二條 本市加強商務(wù)誠信建設(shè)，維護良好商務(wù)關(guān)系，降低商務(wù)運行成本，優(yōu)化營商環(huán)境。

??第十三條 本市全面推進社會誠信建設(shè)，鼓勵社會成員之間以誠相待、以信為本、信守承諾，促進社會文明進步，實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。

??第十四條 市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當加強誠信文化建設(shè)，大力弘揚社會主義核心價值觀，推動形成崇尚誠信、踐行誠信的良好風(fēng)尚。

??市教育部門應(yīng)當將誠信納入學(xué)生素質(zhì)教育內(nèi)容，構(gòu)建各級各類學(xué)校的誠信教育體系；市各行業(yè)主管部門應(yīng)當按照職責(zé)分工開展本行業(yè)、本領(lǐng)域的誠信教育活動。

??報刊、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體應(yīng)當開展誠信公益宣傳。

??市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當在精神文明創(chuàng)建、評先評優(yōu)、道德模范評選和各行業(yè)的誠信創(chuàng)建活動中將候選人的信用狀況作為重要考評內(nèi)容，樹立誠信典范。

??第十五條 本市加強社會信用體系建設(shè)相關(guān)學(xué)科和專業(yè)建設(shè)，支持本市高等院校開設(shè)信用相關(guān)專業(yè)或者課程，開展信用相關(guān)研究。

??鼓勵信用服務(wù)機構(gòu)與高等院校、科研機構(gòu)聯(lián)合開展信用人才培養(yǎng)。

??市人民政府應(yīng)當加強信用專業(yè)人才的培養(yǎng)、引進，建立信用管理職業(yè)培訓(xùn)與專業(yè)考評制度，加強專業(yè)化人才隊伍的建設(shè)和教育，促進信用從業(yè)人員的交流和培訓(xùn)。

??第十六條 鼓勵自然人、法人和非法人組織在開展金融活動、市場活動、社會公益等活動中，使用信用報告、信用評價等信用產(chǎn)品和服務(wù)。

??鼓勵市場主體建立健全內(nèi)部信用管理制度，主動向社會作出信用承諾，根據(jù)其他信用主體的信用狀況開展市場活動。

??支持金融機構(gòu)對信用較好的主體在融資授信、利率費率、還款方式等方面給予優(yōu)惠或者便利；對信用較差的主體審慎提供貸款、保險等服務(wù)，或者在貸款利率、財產(chǎn)保險費率等定價方面予以差別考慮。

??第十七條 市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當將信用服務(wù)業(yè)納入服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強信用服務(wù)機構(gòu)的培育、引入和扶持。

??鼓勵信用服務(wù)機構(gòu)參與制定信用行業(yè)相關(guān)標準，構(gòu)建信用評價指標體系，創(chuàng)新信用產(chǎn)品和服務(wù)，擴大信用產(chǎn)品和服務(wù)的使用范圍。

??第十八條 鼓勵行業(yè)協(xié)會建立健全行業(yè)信用承諾制度，組織協(xié)會成員作出誠信經(jīng)營承諾。

??支持行業(yè)協(xié)會對信用較好的成員采取重點推薦、提升成員級別等激勵措施，對信用較差的成員采取業(yè)內(nèi)警告、通報批評、降低成員級別、取消成員資格等約束措施，加強行業(yè)自律。

??第十九條 市有關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)當加強安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、工程建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、電子商務(wù)、流通服務(wù)和社會中介等重點領(lǐng)域信用體系建設(shè)，健全行業(yè)信用記錄和從業(yè)人員信用檔案，完善重點領(lǐng)域從業(yè)人員的信用約束機制。

??第二十條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織應(yīng)當依法履行數(shù)據(jù)安全保護責(zé)任，建立健全安全管理制度，加強信用信息安全防護和管理，保障信用信息安全。

??第二十一條 本市加強與國家和廣東省相關(guān)機構(gòu)共享公共信用信息，不斷優(yōu)化共享方式，逐步形成覆蓋全部信用主體、所有公共信用信息類別的公共信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

??鼓勵信用服務(wù)機構(gòu)、金融機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等組織與公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)開展信用信息合作，推動信用信息在商務(wù)、金融、民生等領(lǐng)域的融合應(yīng)用。

??第二十二條 市人民政府應(yīng)當加強粵港澳大灣區(qū)區(qū)域信用交流合作，推動共建信用信息跨境流通、信用互認共享等機制，促進粵港澳大灣區(qū)統(tǒng)一信用服務(wù)市場的建立。

??公共管理和服務(wù)機構(gòu)、信用服務(wù)機構(gòu)等參與跨境信用交流合作活動的，應(yīng)當建立相關(guān)風(fēng)險防控機制，并采取有關(guān)風(fēng)險防控措施。

??第三章 信用信息管理

??第一節(jié) 一般規(guī)定

??第二十三條 處理信用信息應(yīng)當遵守合法、審慎、必要的原則，不得危害國家安全、公共安全和公共利益，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密與個人隱私，確保信用信息安全。

??處理信用信息涉及征信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當遵守征信管理相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

??第二十四條 信用信息實行統(tǒng)一代碼管理。

??自然人以居民身份證號碼作為關(guān)聯(lián)匹配其信用信息的標識，沒有居民身份證號碼的，以其他有效身份證件號碼作為關(guān)聯(lián)匹配其信用信息的標識；法人和非法人組織以統(tǒng)一社會信用代碼作為關(guān)聯(lián)匹配其信用信息的唯一標識。

??第二十五條 處理自然人的信用信息應(yīng)當遵守個人信息保護有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

??處理自然人的信用信息涉及其敏感個人信息的，應(yīng)當嚴格遵守敏感個人信息保護有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

??第二十六條 處理法人或者非法人組織的信用信息，除依法公開的信用信息外，應(yīng)當征得其同意，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

??處理法人或者非法人組織的信用信息應(yīng)當遵守商業(yè)秘密保護有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

??第二十七條 鼓勵市場主體依法記錄在自身生產(chǎn)經(jīng)營、提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的信用信息。

??第二十八條 行業(yè)協(xié)會可以根據(jù)章程自主建立或者委托信用服務(wù)機構(gòu)建立行業(yè)信用信息管理制度，規(guī)范記錄協(xié)會成員的信用信息，建立協(xié)會成員信用檔案和行業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，開展行業(yè)信用信息共享。

??第二十九條 對信用主體進行信用評價的，應(yīng)當具有明確的評價標準和規(guī)則，不得將與信用主體信用無關(guān)的要素作為評價標準。

??信用服務(wù)機構(gòu)對外提供信用評價產(chǎn)品和服務(wù)前，應(yīng)當履行必要的內(nèi)部測試和評估驗證程序，使評價規(guī)則可解釋、信息來源可追溯。

??第三十條 鼓勵信用主體以聲明、自主申報、信用承諾等形式，向他人提供自身信用信息，并對提供的信用信息的合法性、真實性、完整性負責(zé)。

??第二節(jié) 公共信用信息管理

??第三十一條 公共信用信息實行目錄管理制度。公共信用信息目錄包括全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄、廣東省公共信用信息補充目錄和深圳市公共信用信息補充目錄。

??第三十二條 深圳市公共信用信息補充目錄由市市場監(jiān)管部門會同市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理等部門，根據(jù)法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定，在廣泛征求有關(guān)部門和相關(guān)市場主體、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者以及社會公眾意見后編制、更新，經(jīng)市人民政府批準后公布實施。

??深圳市公共信用信息補充目錄編制、更新的具體辦法由市人民政府參照全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄的編制、更新程序另行制定。

??第三十三條 列入深圳市公共信用信息補充目錄的信息，應(yīng)當具有本市地方性法規(guī)的依據(jù)。

??已經(jīng)列入全國公共信用信息基礎(chǔ)目錄或者廣東省公共信用信息補充目錄的信息，不再列入深圳市公共信用信息補充目錄。

??第三十四條 列入深圳市公共信用信息補充目錄的信息應(yīng)當明確其對應(yīng)的具體行為、歸集來源和渠道、公開屬性、共享范圍、保存期限和更新頻次等內(nèi)容。

??第三十五條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)在管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)過程中產(chǎn)生、獲取或者處理的信用信息，在公共信用信息目錄所列范圍之內(nèi)的，方可作為公共信用信息。

??公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當及時、準確、全面記錄和存儲其產(chǎn)生、獲取或者處理的公共信用信息。

??第三十六條 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門會同市市場監(jiān)管部門按照公共信用信息目錄指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共管理和服務(wù)機構(gòu)向市公共信用機構(gòu)共享公共信用信息。

??第三十七條 公共信用信息的共享應(yīng)當根據(jù)公共管理和服務(wù)機構(gòu)管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)的需要，在公共信用信息目錄確定的共享范圍內(nèi)實施。

??公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)對已經(jīng)共享的公共信用信息作出更新或者標注的，應(yīng)當及時共享更新或者標注后的公共信用信息。

??公共管理和服務(wù)機構(gòu)不得擅自公開公共信用信息，不得在管理公共事務(wù)或者提供公共服務(wù)的范圍之外處理通過共享方式獲取的公共信用信息。

??第三十八條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當依法公開本單位產(chǎn)生、獲取或者處理的公共信用信息，市公共信用機構(gòu)應(yīng)當通過市公共信用信息管理系統(tǒng)依法公開公共信用信息。

??依法公開的公共信用信息涉及個人信息的，應(yīng)當對該信息進行去標識化處理，并采取必要安全保護措施。但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

??第四章 信用主體權(quán)益保護

??第一節(jié) 一般規(guī)定

??第三十九條 信用主體有權(quán)知曉自身的信用信息、信用評價及其評價標準和規(guī)則等。

??信用主體提出不將其表彰獎勵、志愿服務(wù)、慈善捐贈、見義勇為等信息記入其信用記錄的，公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織應(yīng)當不予記入。

??公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織公開對信用主體作出的不良信用評價的，應(yīng)當事先告知該信用主體，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

??第四十條 信用主體可以依法查詢或者授權(quán)他人查詢自身的信用信息、信用評價等。

??第四十一條 信用主體有權(quán)對自身信用信息的真實性、準確性、完整性、合法性等提出異議。

??第四十二條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織應(yīng)當建立信用信息查詢、異議等制度，并為信用主體查詢或者授權(quán)他人查詢自身信用狀況、提出信用信息異議等提供必要便利條件；開展信用評價的，還應(yīng)當建立信用評價制度。

??第四十三條 信用主體認為對其信用信息的處理侵犯其合法權(quán)益的，可以依法向人民法院提起訴訟。

??信用主體認為公共信用信息處理、信用監(jiān)管等行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

??信用主體申請行政復(fù)議或者提起訴訟期間，公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織應(yīng)當對有關(guān)信用信息進行標注。但是，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

??第二節(jié) 信用信息查詢

??第四十四條 查詢自身信用狀況的，應(yīng)當提供有效身份證明；查詢他人信用狀況的，應(yīng)當獲得信用主體的授權(quán)，并提供有效身份證明和授權(quán)證明。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

??第四十五條 公共信用信息可以通過公共信用信息提供單位或者通過市公共信用信息管理系統(tǒng)進行免費查詢。

??公共信用信息提供單位、市公共信用機構(gòu)應(yīng)當記錄公共信用信息的查詢情況，并保存該查詢記錄五年以上。查詢記錄包括查詢時間、查詢?nèi)诵畔?、授?quán)人信息和授權(quán)證明等內(nèi)容。

??第四十六條 其他信用信息的查詢按照信用服務(wù)機構(gòu)與信用主體的約定進行。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

??第四十七條 公共信用信息提供單位、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織應(yīng)當制定并公布信用信息的查詢服務(wù)規(guī)范和信用報告格式。

??第三節(jié) 信用信息異議

??第四十八條 公共信用信息有下列情形之一的，自然人、法人或者非法人組織可以向公共信用信息提供單位或者通過市公共信用信息管理系統(tǒng)提出異議申請，并提供相關(guān)證明材料：

??（一）存在錯誤或者遺漏的；

??（二）超過公開期限仍在公開的；

??（三）不符合列入嚴重失信主體名單的條件而被列入或者未被移出的；

??（四）違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

??第四十九條 公共信用信息提供單位或者市公共信用機構(gòu)應(yīng)當對公共信用信息異議申請進行形式審查，符合條件的，應(yīng)當受理。

??第五十條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織在受理信用信息異議申請后，應(yīng)當立即對異議信用信息進行標注，并根據(jù)信用信息異議處理結(jié)果更新標注。

??第五十一條 市公共信用機構(gòu)受理公共信用信息異議申請的，應(yīng)當自受理異議申請之日起一個工作日內(nèi)進行核查，并將核查結(jié)果告知申請人。

??經(jīng)核查，異議公共信用信息與公共信用信息提供單位提供的信息不一致的，市公共信用機構(gòu)應(yīng)當立即予以更正；異議公共信用信息與公共信用信息提供單位提供的信息一致的，市公共信用機構(gòu)應(yīng)當立即轉(zhuǎn)送公共信用信息提供單位處理。

??公共信用信息提供單位應(yīng)當自受理或者接到公共信用信息異議申請之日起兩個工作日內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果告知申請人。確有特殊情況需要延長處理時限的，經(jīng)公共信用信息提供單位主要負責(zé)人批準后，可以延長三個工作日。

??公共信用信息異議申請成立的，公共信用信息提供單位應(yīng)當按照下列規(guī)定作出處理：

??（一）存在錯誤的，予以更正；

??（二）存在遺漏的，予以補充；

??（三）超過公開期限仍在公開的，停止公開；

??（四）不符合列入嚴重失信主體名單的條件而被列入或者未被移出的，將相關(guān)主體移出嚴重失信主體名單；

??（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他處理方式。

??第五十二條 其他信用信息和信用評價異議的申請、受理和處理，參照本章有關(guān)公共信用信息異議的規(guī)定執(zhí)行。

??第五章 信用監(jiān)管

??第一節(jié) 一般規(guī)定

??第五十三條 市、區(qū)人民政府及其有關(guān)部門可以建立健全以信用為基礎(chǔ)的社會信用監(jiān)管機制，實行信用承諾、信用評價、分級分類監(jiān)管、守信激勵和失信懲戒等制度。

??第五十四條 國家機關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織（以下簡稱公共管理機構(gòu)）在行政許可、行政處罰、行政檢查、資質(zhì)認定、政府采購、招標投標、評先評優(yōu)、公共資源交易、國有土地使用權(quán)出讓、融資項目審批、政府性資金安排和招商引資等行政管理工作中，可以向信用服務(wù)機構(gòu)購買信用咨詢、信用評價等信用產(chǎn)品和服務(wù)。

??第五十五條 市公共信用機構(gòu)可以對信用主體的信用狀況進行公共信用綜合評價，公共管理和服務(wù)機構(gòu)可以對信用主體進行本行業(yè)、本領(lǐng)域的公共信用專項評價。

??第五十六條 公共管理機構(gòu)可以在充分掌握信用信息、綜合研判信用狀況的基礎(chǔ)上，以公共信用綜合評價結(jié)果、公共信用專項評價結(jié)果等為依據(jù)，對監(jiān)管對象進行分級分類，根據(jù)其信用等級的高低實施提高或者降低抽查比例、頻次等差異化的監(jiān)管措施。

??第二節(jié) 信用承諾

??第五十七條 實行政務(wù)服務(wù)事項信用承諾制度。行政相對人在辦理政務(wù)服務(wù)事項時，作出書面承諾符合相關(guān)要求，并愿意承擔不實承諾或者未履行承諾的法律責(zé)任的，公共管理和服務(wù)機構(gòu)可以延遲或者不再要求收取有關(guān)材料并依據(jù)書面承諾予以辦理。

??前款所稱政務(wù)服務(wù)事項包括行政許可、行政給付、行政確認、行政獎勵、行政裁決，以及為行政相對人履行法定義務(wù)提供便利的行政權(quán)力事項和利用公共資源提供的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障、文化體育、救助幫扶、法律服務(wù)和創(chuàng)業(yè)需求等與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項。

??第五十八條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當按照最大限度利民便民、風(fēng)險可控的原則，優(yōu)先選取與行政相對人生產(chǎn)生活密切相關(guān)、辦理頻次較高或者有關(guān)材料獲取難度較大的政務(wù)服務(wù)事項實行信用承諾制度。

??第五十九條 辦理政務(wù)服務(wù)事項有下列情形之一的，不適用信用承諾制度：

??（一）直接涉及國家安全、國家秘密、公共安全、金融業(yè)審慎監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護的；

??（二）直接關(guān)系人身健康、生命財產(chǎn)安全的；

??（三）實行信用承諾制度辦理風(fēng)險較大、糾錯成本較高、損害難以挽回的；

??（四）行政相對人有嚴重不良信用記錄或者曾作出虛假承諾、未履行承諾，尚未完成信用修復(fù)的；

??（五）法律、法規(guī)規(guī)定不適用信用承諾制度的其他情形。

??第六十條 實行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項實行清單管理制度，包括證明事項、涉企許可事項、信用修復(fù)等。

??公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當編制本機構(gòu)實行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項目錄、工作規(guī)程、辦事指南和信用承諾書格式文本，并向社會公布。

??第六十一條 辦理實行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項時，公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當向行政相對人書面告知承諾事項名稱、內(nèi)容、辦理條件、公共管理和服務(wù)機構(gòu)核查的權(quán)力、不實承諾或者未履行承諾的法律責(zé)任和后果等必要內(nèi)容。

??第六十二條 辦理實行信用承諾制度的政務(wù)服務(wù)事項時，行政相對人可以自主選擇是否采用信用承諾制方式；行政相對人不愿承諾或者無法承諾的，應(yīng)當按照一般程序辦理。

??政務(wù)服務(wù)事項辦結(jié)前，行政相對人有合理理由的，可以撤回承諾，撤回后應(yīng)當按照一般程序辦理。

??第六十三條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當加強對行政相對人的事后核查，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項的特點、行政相對人的信用等分類確定核查辦法，明確核查時間、標準、方式以及是否免予核查。

??對免予核查的行政相對人，公共管理機構(gòu)應(yīng)當綜合運用智慧監(jiān)管等方式實施日常監(jiān)管，不得對以信用承諾方式辦理政務(wù)服務(wù)事項的行政相對人采取歧視性監(jiān)管措施。

??第六十四條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當將行政相對人辦理政務(wù)服務(wù)事項時作出的信用承諾和該承諾的履行情況記入其信用記錄，作為事中、事后監(jiān)管的重要依據(jù)。

??在核查或者日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)行政相對人承諾不實或者未履行承諾的，公共管理和服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當責(zé)令其限期整改，并中止辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項；拒不整改的，終止辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，依法撤銷相關(guān)行政決定；情節(jié)嚴重的，依法予以行政處罰，實施失信懲戒措施。

??第三節(jié) 失信懲戒

??第六十五條 公共管理機構(gòu)對信用主體實施失信懲戒措施的，限于實施下列失信行為的信用主體：

??（一）未按照規(guī)定履行生效司法裁判文書或者仲裁文書；

??（二）未按照規(guī)定履行生效行政處罰、行政裁決等行政行為決定文書；

??（三）未按照規(guī)定履行法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定所規(guī)定的其他文書所確定的義務(wù)。

??第六十六條 公共管理機構(gòu)對信用主體實施失信懲戒措施的，應(yīng)當遵循下列原則：

??（一）具有法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定的依據(jù)；

??（二）相關(guān)失信懲戒措施與信用主體的失信行為具有關(guān)聯(lián)性；

??（三）相關(guān)失信懲戒措施與信用主體的失信行為的性質(zhì)、情節(jié)和社會危害程度相適應(yīng)。

??第六十七條 信用主體及時糾正其失信行為，且其失信行為情節(jié)輕微并沒有造成危害后果的，不予實施失信懲戒措施。信用主體及時糾正其失信行為，且其失信行為是其初次實施并危害后果輕微的，可以不予實施失信懲戒措施。

??第六十八條 對法人、非法人組織實施失信懲戒措施的，應(yīng)當依照法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定對其主要負責(zé)人和其他直接責(zé)任人實施失信懲戒措施。

??第六十九條 公共管理機構(gòu)對信用主體實施失信懲戒措施的，應(yīng)當書面告知其實施失信懲戒措施的依據(jù)、事由和救濟途徑。

??第七十條 失信懲戒措施實行清單管理制度。失信懲戒措施清單包括全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單、廣東省失信懲戒措施補充清單和深圳市失信懲戒措施補充清單。

??第七十一條 深圳市失信懲戒措施補充清單由市市場監(jiān)管部門會同相關(guān)部門，根據(jù)法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定，在廣泛征求有關(guān)部門和相關(guān)市場主體、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者以及社會公眾意見后編制、更新，經(jīng)市人民政府批準后公布實施。

??深圳市失信懲戒措施補充清單編制、更新的具體辦法由市人民政府參照全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單的編制、更新程序另行制定。

??第七十二條 列入深圳市失信懲戒措施補充清單的失信懲戒措施，應(yīng)當具有本市地方性法規(guī)的依據(jù)。

??失信懲戒措施已經(jīng)列入全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單或者廣東省失信懲戒措施補充清單的，不再列入深圳市失信懲戒措施補充清單。

??第七十三條 深圳市失信懲戒措施補充清單應(yīng)當包括懲戒對象、懲戒措施、懲戒依據(jù)、實施懲戒措施的單位等內(nèi)容。

??第七十四條 實行嚴重失信主體名單制度。信用主體實施嚴重失信行為的，公共管理機構(gòu)可以依法將其列入嚴重失信主體名單，并根據(jù)嚴重失信主體名單制度規(guī)定對其實施失信懲戒措施。

??第七十五條 在本市實施的嚴重失信主體名單包括在全國范圍內(nèi)實施的嚴重失信主體名單、在廣東省范圍內(nèi)實施的嚴重失信主體名單以及僅在本市范圍內(nèi)實施的嚴重失信主體名單（以下簡稱深圳市嚴重失信主體名單）。

??第七十六條 設(shè)立深圳市嚴重失信主體名單應(yīng)當限于下列范圍：

??（一）嚴重危害自然人身體健康和生命安全；

??（二）嚴重破壞市場公平競爭秩序和社會秩序；

??（三）拒不履行法定義務(wù)嚴重影響司法機關(guān)和行政機關(guān)公信力；

??（四）拒不履行國防義務(wù)；

??（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

??第七十七條 公共管理機構(gòu)設(shè)立深圳市嚴重失信主體名單的，應(yīng)當具有本市地方性法規(guī)的依據(jù)，并由本市地方性法規(guī)規(guī)定其認定標準，包括列入和移出名單的條件和程序、可以實施的失信懲戒措施以及救濟措施等內(nèi)容。

??第七十八條 公共管理機構(gòu)將信用主體列入深圳市嚴重失信主體名單的，應(yīng)當告知其列入名單的依據(jù)、事由，失信懲戒措施提示，移出名單的條件和程序以及救濟措施等依法享有的權(quán)利。

??第四節(jié) 信用修復(fù)

??第七十九條 信用主體可以在與其失信行為相關(guān)的公共信用信息的最短公示期限屆滿后，向公共信用信息提供單位或者通過公共信用信息管理系統(tǒng)提出修復(fù)其公共信用的申請。但是，按照法律、法規(guī)或者國家有關(guān)規(guī)定不得修復(fù)的除外。

??第八十條 信用主體提出公共信用修復(fù)申請的，應(yīng)當在規(guī)定期限內(nèi)主動實施修復(fù)措施，糾正失信行為，消除不良影響。實施的修復(fù)措施包括：

??（一）作出信用承諾；

??（二）完成信用整改；

??（三）通過信用核查；

??（四）接受專題培訓(xùn)；

??（五）提交信用報告；

??（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他修復(fù)措施。

??法人或者非法人組織符合公共信用修復(fù)條件的，其主要負責(zé)人和其他直接責(zé)任人可以單獨提出信用修復(fù)申請。

??第八十一條 公共信用信息提供單位或者市公共信用機構(gòu)應(yīng)當對公共信用修復(fù)申請進行形式審查，材料齊全且符合條件的，應(yīng)當當場受理；材料不齊全的，應(yīng)當一次性告知申請人需要補正的材料，補正后符合條件的，應(yīng)當受理。

??市公共信用機構(gòu)受理公共信用修復(fù)申請后應(yīng)當立即轉(zhuǎn)送公共信用信息提供單位處理，并將轉(zhuǎn)送情況及時告知申請人。

??公共信用信息提供單位或者市公共信用機構(gòu)受理公共信用修復(fù)申請的，不得收取任何費用。

??第八十二條 公共信用信息提供單位應(yīng)當自受理或者接到公共信用修復(fù)申請之日起三個工作日內(nèi)作出處理，并將處理結(jié)果告知申請人。確有特殊情況需要延長處理時限的，經(jīng)公共信用信息提供單位主要負責(zé)人批準后，可以延長三個工作日。

??公共信用修復(fù)申請符合修復(fù)條件的，公共信用信息提供單位視情形作出下列準予修復(fù)的決定：

??（一）不再公開或者共享已經(jīng)修復(fù)的失信行為相關(guān)的信用信息；

??（二）標注、屏蔽或者刪除已經(jīng)修復(fù)的失信行為相關(guān)的信用信息；

??（三）將相關(guān)信用主體移出相關(guān)嚴重失信主體名單；

??（四）停止實施相應(yīng)失信懲戒措施。

??第八十三條 信用主體因不正當目的申請破產(chǎn)、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、虛構(gòu)債務(wù)、拒絕配合程序等行為嚴重妨害破產(chǎn)程序，受到人民法院處罰或者被撤銷免責(zé)的，相關(guān)信用信息三年后方可進行信用修復(fù)。

??第八十四條 信用主體被人民法院裁定批準重整計劃或者信用主體的重整計劃執(zhí)行完畢的，公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織根據(jù)人民法院作出的相應(yīng)裁定，在該信用主體的信用記錄中添加相關(guān)信息，及時反映信用主體的重整情況。

??公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)和信用服務(wù)機構(gòu)等組織應(yīng)當參照一般信用主體對重整后的信用主體實施信用管理。

??第八十五條 公共信用修復(fù)的具體辦法由市人民政府另行制定。

??第六章 法律責(zé)任

??第八十六條 違反本條例規(guī)定處理自然人的信用信息的，依照個人信息保護有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

??第八十七條 公共管理和服務(wù)機構(gòu)、市公共信用機構(gòu)及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)機關(guān)責(zé)令改正，并依法對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分：

??（一）未按照規(guī)定履行信用信息安全職責(zé)的；

??（二）未按照規(guī)定刪除或者變更信用信息的；

??（三）未按照規(guī)定辦理公共信用信息查詢、異議，信用修復(fù)等事項的；

??（四）其他未按照規(guī)定履行公共信用信息管理職責(zé)，侵害信用主體權(quán)益的情形。

??第八十八條 信用服務(wù)機構(gòu)違反征信業(yè)、評級業(yè)管理規(guī)定的，由國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門或者其派出機構(gòu)依法處理。

??除征信業(yè)以外的其他信用服務(wù)機構(gòu)違反本條例規(guī)定，未建立信用信息查詢、異議或者信用評價等制度，或者雖已建立上述制度但未按照該制度執(zhí)行的，由市市場監(jiān)管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下罰款。

??第八十九條 處理信用信息損害信用主體合法權(quán)益的，應(yīng)當依法承擔民事責(zé)任。

??違反法律、法規(guī)規(guī)定處理信用信息，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

??第七章 附則

??第九十條 本條例自2023年3月1日起施行。