寧波保利、融創(chuàng)等三家房企售樓處采集人臉信息被罰

???中房網(wǎng)訊（楊洋/文） 近期，寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局公開(kāi)通報(bào)了多起房地產(chǎn)領(lǐng)域人臉識(shí)別專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)非法攝取消費(fèi)者人臉信息的行為立案16件，已對(duì)3件作出行政處罰，3家企業(yè)分別被罰款25萬(wàn)元。

??寧波市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)八處處長(zhǎng)徐永輝介紹，經(jīng)營(yíng)者攝取消費(fèi)者人臉信息的行為主要目的就是為了判客，確定客戶(hù)的來(lái)源是究竟是自然到訪客戶(hù)，還是房產(chǎn)中介渠道介紹過(guò)來(lái)的客戶(hù)，是基于經(jīng)營(yíng)者節(jié)省成本的因素來(lái)考慮的，所以說(shuō)我們對(duì)他做出行政處罰是基于他違反了收集消費(fèi)者個(gè)人信息必要性原則，而且沒(méi)有切實(shí)告知消費(fèi)者，征得消費(fèi)者同意。

??執(zhí)法人員表示，人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識(shí)別信息，一旦被非法買(mǎi)賣(mài)、濫用，可能會(huì)危害消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。

??據(jù)寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)“行政處罰結(jié)果信息公開(kāi)”欄查到，被罰企業(yè)包括寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司、寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司、寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司。

??根據(jù)通報(bào)，2020年12月，該局執(zhí)法人員在對(duì)寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司開(kāi)發(fā)的“保利天悅”售樓處進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地內(nèi)多個(gè)區(qū)域安裝了攝像頭，前臺(tái)有一臺(tái)人臉認(rèn)證機(jī)器。通過(guò)登錄后臺(tái)，執(zhí)法人員找到大量被系統(tǒng)關(guān)聯(lián)攝像頭記錄的人臉信息數(shù)據(jù)。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，2019年4月至2020年12月，該系統(tǒng)記錄抓拍結(jié)果305114人次（因有重復(fù)攝取，無(wú)法確定到訪消費(fèi)者數(shù)量），人臉認(rèn)證數(shù)據(jù)973條。

??寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的“融創(chuàng)杭州灣壹號(hào)”2018年9月開(kāi)盤(pán)，為確認(rèn)客戶(hù)是否系分銷(xiāo)商介紹，2019年5月14日開(kāi)始安裝、使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時(shí)記錄刷證客戶(hù)數(shù)2577個(gè)，刷證客戶(hù)來(lái)訪識(shí)別數(shù)2446個(gè)，疑似風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)168個(gè)（疑似自然到訪客戶(hù)冒充分銷(xiāo)商客戶(hù)以騙取傭金）；寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司的“海灣新城”2017年9月開(kāi)盤(pán)，為確認(rèn)客戶(hù)是否系分銷(xiāo)商介紹，于2020年3月27日安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時(shí)記錄抓拍結(jié)果97168人次（因存在重復(fù)攝取，無(wú)法具體確定到訪消費(fèi)者數(shù)量）。

??寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司所售樓盤(pán)名海灣新城，該項(xiàng)目位于寧波杭州灣新區(qū)，2017年9月開(kāi)盤(pán)。為了確認(rèn)客戶(hù)是否是系分銷(xiāo)商介紹而來(lái)，當(dāng)事人于2020年3月27日開(kāi)始安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng)《明源云客系統(tǒng)》，該系統(tǒng)由人臉抓拍機(jī)、主機(jī)、路由器、人臉認(rèn)證機(jī)及系統(tǒng)平臺(tái)賬號(hào)等組成。通過(guò)分銷(xiāo)商介紹而來(lái)的客戶(hù)，分銷(xiāo)商會(huì)提前將客戶(hù)信息向當(dāng)事人進(jìn)行報(bào)備，該報(bào)備信息上傳《明源云客系統(tǒng)》；當(dāng)事人雖然在其售樓處入口貼了標(biāo)識(shí)信息“您已進(jìn)入視頻監(jiān)控區(qū)域”、“本售樓處安裝有人臉識(shí)別系統(tǒng)，用于進(jìn)行分銷(xiāo)帶客識(shí)別，我們承諾保護(hù)您的人臉等信息安全”，但該告知僅明示收集、使用信息的目的、方式，并未明示收集、使用信息的范圍，且該告知并非征求同意的過(guò)程，并未實(shí)際獲得消費(fèi)者的同意。截止2021年1月5日現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，該系統(tǒng)已經(jīng)記錄抓拍結(jié)果97168人次（由于存在重復(fù)攝取，無(wú)法具體確定到訪消費(fèi)者數(shù)量）。