寧波保利、融創(chuàng)等三家房企售樓處采集人臉信息被罰

???中房網(wǎng)訊（楊洋/文） 近期，寧波市市場監(jiān)管局公開通報(bào)了多起房地產(chǎn)領(lǐng)域人臉識別專項(xiàng)執(zhí)法行動，對非法攝取消費(fèi)者人臉信息的行為立案16件，已對3件作出行政處罰，3家企業(yè)分別被罰款25萬元。

??寧波市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)八處處長徐永輝介紹，經(jīng)營者攝取消費(fèi)者人臉信息的行為主要目的就是為了判客，確定客戶的來源是究竟是自然到訪客戶，還是房產(chǎn)中介渠道介紹過來的客戶，是基于經(jīng)營者節(jié)省成本的因素來考慮的，所以說我們對他做出行政處罰是基于他違反了收集消費(fèi)者個人信息必要性原則，而且沒有切實(shí)告知消費(fèi)者，征得消費(fèi)者同意。

??執(zhí)法人員表示，人臉信息屬于個人獨(dú)有的生物識別信息，一旦被非法買賣、濫用，可能會危害消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。

??據(jù)寧波市市場監(jiān)管局官網(wǎng)“行政處罰結(jié)果信息公開”欄查到，被罰企業(yè)包括寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司、寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司、寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司。

??根據(jù)通報(bào)，2020年12月，該局執(zhí)法人員在對寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司開發(fā)的“保利天悅”售樓處進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)場地內(nèi)多個區(qū)域安裝了攝像頭，前臺有一臺人臉認(rèn)證機(jī)器。通過登錄后臺，執(zhí)法人員找到大量被系統(tǒng)關(guān)聯(lián)攝像頭記錄的人臉信息數(shù)據(jù)。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，2019年4月至2020年12月，該系統(tǒng)記錄抓拍結(jié)果305114人次（因有重復(fù)攝取，無法確定到訪消費(fèi)者數(shù)量），人臉認(rèn)證數(shù)據(jù)973條。

??寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司開發(fā)的“融創(chuàng)杭州灣壹號”2018年9月開盤，為確認(rèn)客戶是否系分銷商介紹，2019年5月14日開始安裝、使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時記錄刷證客戶數(shù)2577個，刷證客戶來訪識別數(shù)2446個，疑似風(fēng)險客戶168個（疑似自然到訪客戶冒充分銷商客戶以騙取傭金）；寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司的“海灣新城”2017年9月開盤，為確認(rèn)客戶是否系分銷商介紹，于2020年3月27日安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時記錄抓拍結(jié)果97168人次（因存在重復(fù)攝取，無法具體確定到訪消費(fèi)者數(shù)量）。

??寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司所售樓盤名海灣新城，該項(xiàng)目位于寧波杭州灣新區(qū)，2017年9月開盤。為了確認(rèn)客戶是否是系分銷商介紹而來，當(dāng)事人于2020年3月27日開始安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng)《明源云客系統(tǒng)》，該系統(tǒng)由人臉抓拍機(jī)、主機(jī)、路由器、人臉認(rèn)證機(jī)及系統(tǒng)平臺賬號等組成。通過分銷商介紹而來的客戶，分銷商會提前將客戶信息向當(dāng)事人進(jìn)行報(bào)備，該報(bào)備信息上傳《明源云客系統(tǒng)》；當(dāng)事人雖然在其售樓處入口貼了標(biāo)識信息“您已進(jìn)入視頻監(jiān)控區(qū)域”、“本售樓處安裝有人臉識別系統(tǒng)，用于進(jìn)行分銷帶客識別，我們承諾保護(hù)您的人臉等信息安全”，但該告知僅明示收集、使用信息的目的、方式，并未明示收集、使用信息的范圍，且該告知并非征求同意的過程，并未實(shí)際獲得消費(fèi)者的同意。截止2021年1月5日現(xiàn)場檢查時，該系統(tǒng)已經(jīng)記錄抓拍結(jié)果97168人次（由于存在重復(fù)攝取，無法具體確定到訪消費(fèi)者數(shù)量）。