??中房網(wǎng)訊 （楊洋/文）近日，無錫市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查部門近期對全市數(shù)百家房產(chǎn)企業(yè)開展了“非法采集消費者人臉信息”專項執(zhí)法行動，截至目前立案17起、結(jié)案16起、共計罰款160萬元，有效整治了侵犯消費者個人信息的亂象，部分案例入選全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“非法采集消費者人臉信息典型案例”。

??據(jù)悉，執(zhí)法人員在排查中發(fā)現(xiàn)，不少樓盤在未告知消費者、也未征得消費者同意的情況下，使用人臉智能抓拍系統(tǒng)對到訪者進行無差別抓拍，并對信息比對操作，進行商業(yè)用途和不正當(dāng)競爭。這類人臉識別攝像設(shè)備的頭部一般呈黑色長方體狀，鏡身相較普通監(jiān)控攝像設(shè)備長，其機身標(biāo)注內(nèi)容一般含有“網(wǎng)絡(luò)攝像機”“人像抓拍”等字樣及產(chǎn)品標(biāo)識二維碼。錫山區(qū)市場監(jiān)管局稽查執(zhí)法人員在對某房產(chǎn)公司樓盤售樓處檢查時，發(fā)現(xiàn)有4臺這樣的攝像機。去年5月起，該樓盤擅自在售樓大廳處采集購房消費者人臉信息，用于判別來訪客戶途徑以確定業(yè)務(wù)員及中介公司傭金。在其監(jiān)控系統(tǒng)平臺，顯示有包含客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件照片、人臉照片等在內(nèi)共56076條人臉信息。

??更有甚者，有樓盤擅自采集消費者人臉信息竟是為了防止購房客戶跳單及同業(yè)競爭對手撬單。稽查執(zhí)法人員在查看16家涉案樓盤抓取的信息時發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)能根據(jù)到訪者人臉照片、到訪時間、次數(shù)和拍攝點位自動打上“首訪”“復(fù)訪”等各類標(biāo)簽，并以3個時間點進行存儲：首次進入售樓處時抓拍的時間、“首訪”后每次進入售樓處時抓拍的時間以及當(dāng)房屋買賣成交時刷購房客戶身份證予以最后核驗的時間。而顯示客戶到訪的次數(shù)越多，越便于樓盤掌握客戶購買的迫切度，解決飛單。

??“涉案樓盤使用的設(shè)備拍攝精準(zhǔn)度非常高，即使戴著口罩也可以被識別。所謂‘對消費者沒什么損害’，事實上埋藏著重大的安全隱患?！笔惺袌霰O(jiān)管局執(zhí)法稽查處處長陳揚介紹，人臉信息作為一種能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的生物識別信息，也是一種受法律保護的個人信息?！缎畔踩夹g(shù)個人信息安全規(guī)范》規(guī)定，個人敏感信息一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，導(dǎo)致個人名譽受到損害等。房地產(chǎn)企業(yè)在消費者未知或未同意的情況下非法收集、使用，嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益。

??市場監(jiān)管部門將圍繞營造更為公平有序的競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境的目標(biāo)，進一步加強執(zhí)法監(jiān)管，強化稽查辦案，通過典型案件查辦，切實起到有效的警示震懾作用。