??中房網(wǎng)訊 （楊洋/文）2月15日，天津市消費者協(xié)會發(fā)布2022年1號(總17號)消費警示，要求“雍祥府”主動積極解決存在的質(zhì)量問題，并承擔相應賠償責任。

??據(jù)悉，前不久，張女士向天津市消費者協(xié)會投訴稱，她于2019年5月在“招商、華潤、中糧集團聯(lián)手打造”的“雍祥府”購買房屋一套，2021年8月收房時發(fā)現(xiàn)，交付的房型與宣傳冊和樣板間的戶型不一致，廚房和衛(wèi)生間面積變大，客廳和臥室面積變小。詢問開發(fā)商后得知自己購買的房屋為“無障礙戶型”，但這一點在購房合同及前期宣傳冊中并未體現(xiàn)。此后裝修時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間墻體有較大縫隙，裝修工程被迫停工，多次聯(lián)系開發(fā)商均拖延不予解決。處理過程及結(jié)果天津市消費者協(xié)會受理投訴后，向“雍祥府”開發(fā)商“天津市中辰朝華置業(yè)有限公司”發(fā)函調(diào)查，了解購買戶型與交房戶型不一致、衛(wèi)生間墻體較大縫隙原因及投訴解決方案，規(guī)定時間內(nèi)未收到答復函件。市消協(xié)隨后發(fā)出“投訴調(diào)查催辦函”，“雍祥府”開發(fā)商書面答復市消協(xié)，“一條約3CM的水平縫隙”為“結(jié)構梁底與蒸壓加氣混凝土條版之間預留填塞縫隙未填塞密實造成”;“房屋質(zhì)量的問題，已多次溝通，施工單位已出具專業(yè)性的維修方案，業(yè)主對維修方案表示不認可”;“業(yè)主已在2021年10月3日簽訂針對無障礙戶型的客戶承諾書，由本人(消費者)自行對不一致墻體進行拆改，拆改后此墻體的一切責任由本人自行承擔?！背酥?，“雍祥府”開發(fā)商未回復天津市消協(xié)張女士購買戶型與交付戶型是否一致等問題。

??天津市消協(xié)對張女士房屋進行現(xiàn)場查勘，發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題清晰明確。其后，部分媒體進行了報道，但“雍祥府”開發(fā)商始終未及時主動聯(lián)系消費者處理投訴問題。張女士反饋稱，2021年10月30日向“雍祥府”開發(fā)商提出墻體存在較大縫隙問題后，多次主動聯(lián)系無果，天津市消協(xié)發(fā)函調(diào)查后，11月27日才收到“雍祥府”開發(fā)商提出的維修方案，但對裝修施工及后期入住造成的實際影響對方避而不談。雖然與“雍祥府”開發(fā)商簽定了一份承諾書，但并未拿到原件。2022年1月初，她主動聯(lián)系“雍祥府”開發(fā)商，協(xié)商維修、賠償事項，但一直無果。

??《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

??《中華人民共和國民法典》規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。

??天津市消協(xié)認為：消費者所購商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題，“雍祥府”開發(fā)商應積極主動履行保修義務外還應對造成的損失承擔賠償責任?！渡唐贩夸N售管理辦法》規(guī)定，“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房時設置樣板房的，應當說明實際交付的商品房質(zhì)量、設備與樣板房是否一致，否則，實際交付的商品房就應當與樣板房一致。”“雍祥府”開發(fā)商單方面更改消費者所購房型為“無障礙戶型”，屬違規(guī)違約行為。

??天津市消費者協(xié)會警示“雍祥府”：主動積極解決存在的質(zhì)量問題，并承擔相應賠償責任，是“雍祥府”開發(fā)商維護“招商、華潤、中糧集團聯(lián)手打造”信譽的基本條件，同時更是其應盡義務。漠視消費者合法權益的“店大欺客”行為，終將被消費者所蔑視！