孫英：邁向新未來——居住滿意度調(diào)查的研究與思考

??2021年7月6日，“第12屆中國(guó)房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇”在湖北武漢隆重開幕。中國(guó)建設(shè)科技集團(tuán)股份公司總裁孫英做了題為《邁向新未來——居住滿意度調(diào)查的研究與思考》主題發(fā)言。孫英總裁全面介紹了2020年我國(guó)首次大規(guī)模、大范圍居住滿意度調(diào)查的研究背景、研究路徑以及取得的系列成果，并在詳細(xì)分析調(diào)查主要問題的基礎(chǔ)上，指出我國(guó)老舊小區(qū)和既有住宅改造、綠色住區(qū)和宜居住宅建設(shè)的發(fā)展路徑，以下為發(fā)言全文：

??今天本屆論壇是第十二屆，是在全國(guó)上下喜慶中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年之際，又是在武漢這個(gè)特別英雄的城市來召開，具有特別特殊的意義。習(xí)近平總書記在7月1日慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年大會(huì)上，莊嚴(yán)的宣告，中國(guó)人民正意氣風(fēng)發(fā)，向全民建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)。因此，我想在特殊的時(shí)間，在特殊的城市，想利用寶貴的平臺(tái)跟大家來共同分享住房建設(shè)如何邁向新的未來。

??我的分享是基于全國(guó)綠色宜居質(zhì)量與建筑品質(zhì)滿意度調(diào)查的研究和思考。這個(gè)調(diào)查研究，是由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)建設(shè)科技集團(tuán)共同組織的。 

??新中國(guó)成立以來，特別是改革開放40年來，我國(guó)的住房建設(shè)取得了舉世矚目的成就，全國(guó)城鎮(zhèn)人均住房建筑面積已經(jīng)從1978年的6.7平方米，增長(zhǎng)到了2019年的39.8平方米，增長(zhǎng)了4.9倍。隨之城鄉(xiāng)居民的居住環(huán)境得到極大的改善，實(shí)現(xiàn)了量上的根本轉(zhuǎn)變。

??今天我們站在新的歷史起點(diǎn)上，我國(guó)住房建設(shè)呈現(xiàn)很多新的特點(diǎn)，黨和國(guó)家對(duì)我們也有很多新的要求；同時(shí)我們也有新的任務(wù)需要完成。

??一方面我們的住房建設(shè)現(xiàn)在還是資源能源消耗比較高，對(duì)環(huán)境的負(fù)荷比較大，形成了對(duì)不可再生資源的慣性以來；另一方面，住宅質(zhì)量和品質(zhì)還存在很多不如人意的地方。住房建設(shè)還存在高環(huán)境負(fù)荷下的低質(zhì)量供給的問題，也就是我們的質(zhì)還沒有那么好，建筑質(zhì)量通病頻發(fā)。因此，當(dāng)前住房從有沒有轉(zhuǎn)為好不好，主要矛盾從總量短缺到結(jié)構(gòu)不足，從數(shù)量不足轉(zhuǎn)變?yōu)榈胶铆h(huán)境需求的新時(shí)代。

??從新要求上看，黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視住房的發(fā)展建設(shè)，總書記關(guān)于新時(shí)期城市建設(shè)理論的核心思想，就是堅(jiān)持以人民為中心，把人民安居、宜居放在首位，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。在今年的兩會(huì)上，他也強(qiáng)調(diào)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造高品質(zhì)生活，實(shí)際上在今年，他多次推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展跟創(chuàng)造高品質(zhì)生活一同來提及，說明了為人民群眾創(chuàng)造高品質(zhì)生活的重要性。就在7月1日，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年的大會(huì)上，總書記又強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，堅(jiān)持人與自然和諧共生，協(xié)同推進(jìn)人民富裕，國(guó)家強(qiáng)盛，中國(guó)美麗；同時(shí)，中國(guó)力爭(zhēng)在2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年實(shí)現(xiàn)碳中和。住宅的建筑面積在總的建筑面積之中占60%-70%，因此住宅的減碳脫碳是我國(guó)能否實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)的非常重要的領(lǐng)域。

??從新任務(wù)上來看，在已經(jīng)發(fā)布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)第14個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中，提出要加快推進(jìn)城市更新，改造提升老舊小區(qū)，老舊廠區(qū)，老舊街區(qū)和城中村的存量功能，推動(dòng)老舊樓宇改造，積極擴(kuò)建新建停車場(chǎng)和充電樁?！笆奈濉逼陂g，完成1.9萬個(gè)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)的改造，基本完成大城市老舊廠區(qū)的改造?！笆奈濉痹诔擎?zhèn)化的領(lǐng)域，提出全面提升城市品質(zhì)的一些任務(wù)要求。

??因此，當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展，我國(guó)的住房建設(shè)呈現(xiàn)許多新的特點(diǎn)，也面臨許多新的要求，也有很多新的任務(wù)需要我們完成。在具有特殊意義的兩個(gè)一百年的交匯點(diǎn)上，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)建設(shè)科技集團(tuán)本著高度的責(zé)任感，在2019年提出動(dòng)議，對(duì)40年來人民的居住滿意度進(jìn)行一次系統(tǒng)調(diào)查研究。一是回望過去，在系統(tǒng)總結(jié)住房建設(shè)發(fā)展成果的同時(shí)，真正了解老百姓對(duì)這40年來住房建設(shè)的滿意度，發(fā)現(xiàn)我國(guó)住房建設(shè)存在的問題。更重要的是面向未來即：如何對(duì)既有的住宅和老舊小區(qū)進(jìn)行改造？今后住房建設(shè)如何能夠滿足新時(shí)代人民對(duì)美好居住品質(zhì)的需求？ 通過調(diào)查研究得出一些結(jié)論，對(duì)我們未來的住房發(fā)展起到啟示和借鑒的作用。

??二、研究的路徑

??這項(xiàng)動(dòng)議得到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的大力支持，2020年綠色宜居住區(qū)質(zhì)量與建筑品質(zhì)滿意度研究，列入住房和城鄉(xiāng)建筑部綠色建筑專項(xiàng)課題。課題于2020年5月正式啟動(dòng)，11月通過驗(yàn)收。從時(shí)間上來看，好像只有半年，但是實(shí)際上前期準(zhǔn)備策劃，一直到現(xiàn)在還在進(jìn)行技術(shù)體系研究，總體研究工作量和任務(wù)量非常大。動(dòng)員了50余家行業(yè)產(chǎn)學(xué)研的機(jī)構(gòu)，組成數(shù)百人的研究團(tuán)隊(duì)，具體實(shí)施單位中房協(xié)人居環(huán)境委員會(huì)和中國(guó)建設(shè)科技集團(tuán)所屬的中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)研究院。形成了8所高校，10幾家科研院所，部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及省市行業(yè)協(xié)會(huì)，陣容十分強(qiáng)大。

??研究基礎(chǔ)是居住滿意度調(diào)查，調(diào)查是建國(guó)以來規(guī)模最大，覆蓋面最廣，時(shí)間跨度最長(zhǎng)，涵蓋居住類型最多的一次。住宅的類型包括商品房、保障房，時(shí)間的跨度整整40年的時(shí)間，從區(qū)域覆蓋來說，我們覆蓋了34個(gè)省市。為確保調(diào)查數(shù)據(jù)的針對(duì)性，課題組還選擇了8個(gè)有代表性的重點(diǎn)城市進(jìn)行入戶調(diào)研，夯實(shí)調(diào)查基礎(chǔ)。

??開展研究之初，課題組進(jìn)行了大量的文獻(xiàn)研究，主要以韓國(guó)和日本時(shí)態(tài)調(diào)查的機(jī)制和相關(guān)的文件。韓國(guó)日本要定期進(jìn)行相當(dāng)規(guī)模的居住滿意度調(diào)查，它的結(jié)果經(jīng)過分析研究提煉總結(jié)之后，是為政府部門制定有關(guān)政策和技術(shù)部門推動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新，提供有利的支撐和依據(jù)。我國(guó)這方面的機(jī)制還沒有形成，而且之前的工作做得相對(duì)比較少。90年代初，同樣是集團(tuán)的趙大師，主持了一次面向兩千年的住宅的調(diào)查。為了2000年的住宅建成什么樣組織了調(diào)查，面向80年代的21個(gè)住宅，有4003份的樣本，這個(gè)在當(dāng)時(shí)是浩大的工程，我聽說做了四年之久。對(duì)這類大量文獻(xiàn)的研究，為后期研究提供了很好的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

??精心設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，以居住者的視角看待居住的品質(zhì)。最終問卷架構(gòu)設(shè)定了住區(qū)層面和住宅層面兩個(gè)維度，15個(gè)一級(jí)指標(biāo)和75個(gè)二級(jí)指標(biāo)。住區(qū)層面有6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，住宅層面一共設(shè)置了9個(gè)一級(jí)指標(biāo)。2020年的7月1日，面向全國(guó)，課題組同時(shí)在50多個(gè)網(wǎng)站上以“改善居住環(huán)境你說了算”為主題上線發(fā)出調(diào)查問卷，得到大家響應(yīng)和參與。截止到2020年10月底，收到調(diào)查問卷33175份，有效是32277份，是樣本數(shù)量最高的一次調(diào)研。

??從調(diào)研對(duì)象來分析，從性別來說男女比例差不多。年齡段基本上是在49歲以下的被調(diào)研者，從調(diào)研的家庭類型上來講，是以夫妻二人的住宅帶一個(gè)子女三代居住的為主，居住人口以四人以下為主。職業(yè)分布比較廣泛，各種類型的職業(yè)人群都有。從住宅類型上來說，占比較多的是商品住房，從戶型來說，主要是兩室戶和三室戶，從面積來說是60平米-144平米。從建成時(shí)間上來說，是在20000年及以后的住宅樣本量比較多。

??特別有價(jià)值的是選取北京、重慶、南京、深圳、西安、哈爾濱、上海進(jìn)行488戶的深度的入戶訪談?wù){(diào)研，這樣的入戶訪談?wù){(diào)研，是可以給我們更多，更精準(zhǔn)的有關(guān)信息。整個(gè)的調(diào)查研究和后期的一些分析，形成了一系列的豐碩的成果，特別是還上線了住房質(zhì)量滿意度反饋與性能檢測(cè)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)最初是去年的調(diào)研主要是疫情期間，完成這樣的調(diào)研是很難的，所以我們上線軟件，主要是方便大家填寫問卷。后來經(jīng)過不斷的打磨，現(xiàn)在其功能不只是網(wǎng)上調(diào)查問卷，而是形成基于使用者后評(píng)估質(zhì)量反饋信息數(shù)據(jù)庫(kù)，大家可以一直通過軟件來反饋你對(duì)住房體驗(yàn)的滿意度，還可以上傳照片。所以形成長(zhǎng)期可持續(xù)住宅滿意度調(diào)研的機(jī)制，所以剛才的日本韓國(guó)都有定期的住宅滿意度的調(diào)研機(jī)制，我們是長(zhǎng)效的動(dòng)態(tài)的調(diào)研，將為相關(guān)技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供非常有利的支撐。

??三、主要研究結(jié)論

??從整個(gè)調(diào)研的時(shí)間維度來看，隨著改革開放40年，我們?cè)诹刻嵘耐瑫r(shí)，滿意度也在提升，總體居住平均滿意度達(dá)到70.05%，這個(gè)比我們想象要高。特別是2011年之后的住宅滿意度，達(dá)到了比較高的水平79%左右。從地域的緯度上來看，我們總結(jié)出不同幾個(gè)重點(diǎn)城市滿意度曲線，住區(qū)的滿意度，每一個(gè)顏色是一個(gè)城市。八個(gè)重點(diǎn)城市住區(qū)、住宅的不滿意度、滿意度曲線，通過這四篇PPT可以看到，不同城市它的滿意度還是有很大差距。滿意度最高的是北京，很多項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了90分，滿意度最低的是重慶，多項(xiàng)指標(biāo)都低于50%，滿意度居中是西安、哈爾濱等。

??各個(gè)城市居住滿意度存在差異，但曲線總體趨勢(shì)一致，只是高低的程度不同。說明目前我國(guó)的住區(qū)及住宅的優(yōu)缺點(diǎn)具有很大的相似形，居住者的需求和期待是基本一致的。

??從具體的調(diào)查內(nèi)容分項(xiàng)維度來看，我們對(duì)運(yùn)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和模擬，按照2000年前后、住區(qū)層面和住宅層面分別提煉了不滿意度TOP10和滿意度的TOP10及改善需求的TOP10：

       這是2000年以前，對(duì)住區(qū)層面不滿意度的TOP10的調(diào)查。說明因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，2000年以前總體的住宅發(fā)展水平?jīng)]有那么高，因此更多的，特別是為了將來的改造需求，我們給大家展示的是不滿意度，這是從上到下是不滿意度排列：首先是機(jī)動(dòng)車的停放與充電樁的配置、住區(qū)內(nèi)部道路無障礙的性能、住區(qū)的會(huì)所文體設(shè)施不足，垃圾和廢棄物需要整改。大家不滿意的電梯這部分，以及公共區(qū)域的運(yùn)行，老年人照料設(shè)施的缺乏，道路的人車分行，安全便捷等，在2000年以前的小區(qū)沒有落實(shí)。還有周邊防火應(yīng)急避難場(chǎng)所、兒童老人娛樂場(chǎng)地不足等，這是不滿意的TOP10。真正調(diào)研的時(shí)候拍的現(xiàn)場(chǎng)圖片，這是機(jī)動(dòng)車停放比較混亂、住區(qū)內(nèi)人車混行的情況，污水、垃圾非常有待提升，看了很多照片以后非常震驚，我們不知道有這樣的生活環(huán)境急待提升和改進(jìn)。住區(qū)內(nèi)部的無障礙性上以及文體設(shè)施的缺乏上大家也是不滿意的。

??2000年以前的住宅層面，不滿意的TOP10包括智能門禁，火災(zāi)的報(bào)警等智能安防設(shè)施，室內(nèi)的衛(wèi)生健康監(jiān)控的智能化監(jiān)控設(shè)施，室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管等智慧維修系統(tǒng)，也讓我們很震驚。因?yàn)樗膫€(gè)是智慧化的需求。接下來是樓板的隔聲性能，衛(wèi)生間的空間沒有進(jìn)行干濕分離，南方地區(qū)有滋生霉菌的衛(wèi)生防疫問題，說明這個(gè)問題十分普遍。

??這里也給大家做一些圖片的展示，這張?bào)w現(xiàn)出衛(wèi)生間的面積確實(shí)非常小，干濕不分離，使用上非常不方便。特別是北京的90年代的住宅，由于衛(wèi)生間面積過小，不能滿足住戶的洗浴需求，住戶在陽(yáng)臺(tái)上自己放了淋浴頭，裝了洗浴，我看了既非常震驚也非常汗顏。作為建筑從業(yè)者，90年代的建筑是這樣的設(shè)計(jì)建設(shè)，有點(diǎn)不應(yīng)該，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人民的幸福美好需求，基本的居住需求沒有得到很好的滿足。天津90年代的住宅，衛(wèi)生間也是極其的潮濕簡(jiǎn)陋，這是南方滋生霉菌做得不好，這個(gè)問題在南方比較突出和普遍。我們大家說，這就是質(zhì)量的頑疾，圖片上也可以看得比較清楚。

??2000年以前的住宅，我們?cè)谌霊粽{(diào)查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)，由于當(dāng)時(shí)比較追求容積率，更多采用小面寬大進(jìn)深的戶型，因此很多住房的采光是非常不好，小區(qū)地面上雜亂無序，而且破損非常嚴(yán)重，因此在今后老舊小區(qū)的改造中，都應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況予以修復(fù)。

       2000年后的住宅滿意度也在極大的提升。住區(qū)層面的TOP10。最滿意的公園綠地等自然生態(tài)景觀，還有景觀生動(dòng)，住宅的形象也是大家比較滿意的，空氣質(zhì)量是講住區(qū)臨近城市的開放空間，住區(qū)的治安和指揮管理設(shè)施，讓大家的居住非常的安心、街景美麗，有地方特色，街道的空間便于鄰里的交往，小區(qū)里面有住區(qū)食堂便民的生活服務(wù)設(shè)施，另外整個(gè)小區(qū)建設(shè)注重鄰近的教育設(shè)施和青少年活動(dòng)設(shè)施，還有市政治理得比較好，污水排放，垃圾處理等等總體做得比較滿意，這是對(duì)于住區(qū)滿意度的TOP10。展示一些入戶調(diào)研時(shí)實(shí)拍照片，整個(gè)的景觀確實(shí)不錯(cuò)，景觀生動(dòng)，形象比較好，另外充滿活力和氛圍；同時(shí)，大家對(duì)住區(qū)的安防、便利店、菜市場(chǎng)、快遞存放點(diǎn)也是非常滿意的，包括垃圾的治理，因?yàn)楹芏嘈^(qū)都有非常好的一些垃圾分類的設(shè)施，也是大家比較滿意的地方，方便和城市的公交進(jìn)行接駁，也是非常滿意的地方。

       也有不滿意的，首先是機(jī)動(dòng)車的停放和充電樁的配置，這和90年代以前是一樣的，住區(qū)老年人的舉家設(shè)施和老年人的照料設(shè)施是缺乏的，說明老齡化的需求是非常強(qiáng)烈的，最不滿意的排在第三。另外，在道路的人車分行方面做得不夠好，文體設(shè)施比較少，住區(qū)與周圍空間的步行距離也比較遠(yuǎn)，周圍的商業(yè)設(shè)施的配套也不夠齊全。另外整個(gè)小區(qū)的無障礙化還是沒有得到比較高的水準(zhǔn)，標(biāo)識(shí)也不夠完整。最后對(duì)幼兒園和兒童托管空間的需求還是很旺盛，我們目前還沒有達(dá)到。

       這是2000年以后在住區(qū)層面不滿意的TOP10。我們也給大家展示一些照片，機(jī)動(dòng)車亂放的問題依然存在，同時(shí)也缺少老年人生活服務(wù)的設(shè)施。交通的人車混行依然是存在的，會(huì)所等文體建設(shè)設(shè)施依然不足，今天論壇主題是綠色和健康，所以大家對(duì)健身的需求日益強(qiáng)烈。無障礙做得不好，除了高層造成的臺(tái)階沒有很好的解決無障礙之外，還有很多由于后期的維修養(yǎng)護(hù)不好造成人為障礙，這些都值得我們?nèi)リP(guān)注。還有個(gè)別的地方有污水垃圾沒有處理得很好，這是比較個(gè)別的情況。

??接下來看看住宅層面的滿意度TOP10，這些是2000年以后的，首先是建筑結(jié)構(gòu)安全，大家對(duì)結(jié)構(gòu)非常滿意。另外是戶型的面積大小，戶型的布局和實(shí)用功能，廚房和餐廳的關(guān)系，戶型與居住的適應(yīng)性，隔熱與保溫，室內(nèi)的水暖風(fēng)電燃?xì)獾鹊仍O(shè)施的配備標(biāo)準(zhǔn)，以及建筑的防火逃生，燃?xì)獍踩取?br/>

??這些是2000年以后住宅層面最滿意的TOP10，我們也給大家看一些照片。比如2010年代建的嵌入式的收納柜、三分離的衛(wèi)生間，首先對(duì)水電氣的配置，在門廳與入戶空間很小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)讓大家非常滿意，比如說門廳的玄關(guān)柜沒有到地，下面留有放鞋空間非常滿意，這就是細(xì)節(jié)決定成敗。另外比較滿意的是智能照明，智能家具的配置。

??當(dāng)然還有不滿意的TOP10是這樣的：樓板和隔聲性能和室內(nèi)的噪聲控制，隔聲比較差，室內(nèi)衛(wèi)生健康等智慧監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，疫情大家更注重健康了，所以對(duì)智慧的監(jiān)控有比較高的要求。另外，墻面不開裂的問題，我們其實(shí)還沒有做到。后面有一些問題給大家展示。建筑能耗控制，這都是智慧化、智能化的需求，包括智能的門禁，智能報(bào)警等等，還有室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的一些智能智慧維修系統(tǒng)，智能照明，智能家具，所以大家看到，在這樣的時(shí)代，大家對(duì)智慧化的需求是非常高的。另外南方地方滋生霉菌的衛(wèi)生防疫的品質(zhì)仍然沒有得到滿意，兩大頑疾，一個(gè)是衛(wèi)生間的漏水，外窗的滲漏及外部保溫的裂縫，這個(gè)跟我們看到的，感受到的應(yīng)該是完全一致。也給大家看一些照片，是我們實(shí)際入戶調(diào)研的時(shí)候拍攝的照片，樓板的裂縫，實(shí)際上都是普遍存在。在南方地區(qū)防滋生霉菌做得不夠好，大家對(duì)于智慧化的系統(tǒng)都還是比較強(qiáng)烈的。除此之外，我們?cè)谌霊粽{(diào)研的過程中，住戶還反應(yīng)一些不滿意，包括衛(wèi)生間沒有窗戶，就是暗的衛(wèi)生間，仍然有一些衛(wèi)生間沒有干濕分離，還有老化的是比較差的。還有大家普遍滿意的是室內(nèi)的儲(chǔ)物空間是嚴(yán)重不足，我們進(jìn)了很多家，由于我們的儲(chǔ)物空間不足，物品堆放比較零亂，室內(nèi)環(huán)境看起來還是比較差的，所以儲(chǔ)物空間對(duì)家庭還說是十分重要的。

??最后，為了更好的面向未來的住宅建設(shè)，我們特別對(duì)2000年以后的住宅進(jìn)行了改善的需求TOP10匯總。一是在住區(qū)層面，包括對(duì)公園自然環(huán)境改善的需求與外部交通捷泊的需求，文體設(shè)施活動(dòng)的需求，大家重視健康，所以對(duì)健身空間的需求放到非常高的程度。另外對(duì)住區(qū)安保的需求，對(duì)庭院鄰里交往的需求，以及臨近商業(yè)和文體設(shè)施配套的需求。另外大家提出來，要增加一些室內(nèi)健身的空間，滿足老年人、兒童的活動(dòng)空間，這是在住區(qū)層面的改善。

??在住宅層面也是非常有參考價(jià)值和意義的，TOP10是這樣，首先是智能門禁、火災(zāi)報(bào)警等智能安防系統(tǒng)的智能化配置要求，大家需求十分強(qiáng)烈。另外是門廳與入戶空間，特別是疫情之后，作為室內(nèi)外的過渡空間，其實(shí)具有很多特殊的功能要求。因此排在改善需求的第二位，我覺得一點(diǎn)都不奇怪。這是2000年時(shí)代性的特征。室內(nèi)的墻體的靈活性，大家需要的大空間自由靈活的分割，對(duì)衛(wèi)生間不漏水，屋面外墻不滲漏，這是質(zhì)量方面的要求。再就是戶型的布局與空間的實(shí)用功能，包括室內(nèi)裝修質(zhì)量效果提到比較高的改善需求的位置。另外是廚房空間與設(shè)備設(shè)施的配置標(biāo)準(zhǔn)，智能照明和智能家具，最后是樓板與分戶墻的隔聲，這是對(duì)改善需求的TOP10，很多問題跟導(dǎo)向是相對(duì)應(yīng)的。

??最后，給大家簡(jiǎn)單總結(jié)一下研究給未來帶來的啟示，我們的研究是基于大規(guī)模調(diào)研的實(shí)際數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析總結(jié)40年來住房建設(shè)的成就及存在的問題，客觀反映居住者居住品質(zhì)升級(jí)的真實(shí)意愿，準(zhǔn)確把握新時(shí)代人民群眾居住生活需求的變化趨勢(shì)，為我們高品質(zhì)的綠色宜居建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，對(duì)于邁向新未來具有重要的意義和價(jià)值。具體來說有兩個(gè)方面是可以應(yīng)用的。一是老舊小區(qū)的改造和既有住宅的改造，二是進(jìn)行綠色住區(qū)的建設(shè)和宜居住宅的建設(shè)。

??在老舊小區(qū)改造層面，我們認(rèn)為限于是已建成的小區(qū)，結(jié)合大家的滿意不滿意以及改善需求，我們總結(jié)主要是在三個(gè)方面進(jìn)行發(fā)力。一是在市政公用設(shè)施方面，我們著力解決好污水排放和雨水污染，市政的環(huán)境政治方面，同時(shí)加裝電梯，注重共同區(qū)域的維修維護(hù)。二是在交通和出行方面。著重解決機(jī)動(dòng)車的停放和充電樁配置的問題，要著力適應(yīng)解決內(nèi)部道路的無障礙性問題。三是要建立全齡友好的環(huán)境，對(duì)老人、成年人、而都是非常友好的。改善老年人的居家服務(wù)設(shè)施，設(shè)置老年人照料中心，給老年人的活動(dòng)體場(chǎng)地。同時(shí)改善室外的體育健身場(chǎng)所，滿足健康人鍛煉身體的需求。同時(shí)還要改善兒童的活動(dòng)場(chǎng)地，給兒童和幼兒提供良好的室外空間，還要完善生態(tài)綠化景觀的整治與建設(shè)，建議在老舊小區(qū)改造著重在這幾個(gè)方面解決。

??在既有住宅的改造方面，有些是可以改的有些是不能改的，根據(jù)滿意不滿意，以及需求提出這樣的建議，也是在三個(gè)方面。首先功能性能質(zhì)量方面，衛(wèi)生間空間不足及干濕分離是主要考慮希望能夠進(jìn)行改造的地方。另外南方的霉菌以及要解決衛(wèi)生間漏水屋面漏水，外墻破損質(zhì)量問題引起大家的不滿意，其次是加強(qiáng)老齡化改造，在居家進(jìn)行無障礙化的改造，比如說安裝輔助站位的裝置，針對(duì)老年人的衛(wèi)生間的坐便器，淋浴區(qū)附近，要設(shè)置一些防滑的扶手及輔助站立的裝置，特別是在淋浴的區(qū)域。第三是智慧化的需求，增加智能的家具系統(tǒng)，在安防方面的監(jiān)控，包括在健康方面的，室內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境的檢測(cè)，包括設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管及智慧的控制，智慧的運(yùn)維等等，大家對(duì)智能家具的改造需求還是比較強(qiáng)烈，可以顯著增加滿意度。

??對(duì)新建的住區(qū)和住宅，我們有幾個(gè)方面的需要關(guān)注。住區(qū)建設(shè)方面，第一要健康宜居，這里面要正確處理好住區(qū)和城市交通的關(guān)系，和周邊商業(yè)醫(yī)療等配套服務(wù)設(shè)施的關(guān)系，特別注意不要讓小區(qū)有交通的噪音干擾，這個(gè)是大家看到反映非常強(qiáng)烈的。第二是小區(qū)內(nèi)的交通組織有序，要推動(dòng)人車分流，機(jī)動(dòng)車的停車位充足，并且充電樁設(shè)施齊全。室外的活動(dòng)場(chǎng)地齊全，室內(nèi)的文體設(shè)施齊全，滿足人民日益強(qiáng)烈的健康需求，而且這些設(shè)施要做到全齡友好，滿足各個(gè)不同年齡段的人群。第三要有便利店、菜店、快遞存放店、便民生活服務(wù)設(shè)施，同時(shí)特別關(guān)注要有老年人的居家服務(wù)設(shè)施和老年人的日間照料設(shè)施。綠色低碳方面，首先要有良好自然生態(tài)環(huán)境，綠化景觀做得特別好，這個(gè)大部分的小區(qū)都可以做到，另外要有地域特色，小區(qū)的污水和垃圾盡可能做低碳化處理。最后是智慧互聯(lián)，要求社區(qū)要有智慧安防管理的設(shè)施，并且依托信息化的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活的智慧服務(wù)，滿足大家對(duì)智慧化生活的需求。

??對(duì)宜居住宅建設(shè)，首先是健康宜居，在空間功能上，首先實(shí)施大空間可靈活分隔的建設(shè)，我們還是呼吁大家不要再建剪力墻的房子，更多的建框架的住宅，滿足大空間靈活分割的需要，因?yàn)榭赡苡械娜讼矚g臥室大一點(diǎn)，有的人希望客廳大一點(diǎn)，特別是有老年人的，主要是有照護(hù)的需求，對(duì)老年人臥室面積更應(yīng)該加大。同時(shí)在層高上，建議現(xiàn)在是高質(zhì)量發(fā)展，要把層高加高，最好是三米以上，因?yàn)檫@樣可以解決裝修以后層高過低帶來的壓抑。另外，衛(wèi)生間的面積要充足，這是馮俊會(huì)長(zhǎng)給我的數(shù)據(jù)，有些發(fā)達(dá)國(guó)家委身間的面積占比到套內(nèi)建筑面積的8%-10%，我國(guó)基本上是3%左右，這不符合現(xiàn)代居住生活的需求，同時(shí)衛(wèi)生間要干濕分離，充分考慮老年人助浴的實(shí)際，我們要在新時(shí)期滿足老齡化不斷加劇的需求。

??在入戶與門廳的空間，強(qiáng)調(diào)多功能性和實(shí)用性，全屋要有充足的收納空間；在健康環(huán)境方面，采光通風(fēng)熱濕環(huán)境都要良好，同時(shí)空氣質(zhì)量要有，包括有害物VOC包括二氧化碳達(dá)到比較健康水平。在性能質(zhì)量方面，首先是噪聲控制，同時(shí)解決不漏水不開裂，解決好這些質(zhì)量頑疾，最后設(shè)備設(shè)配套齊全。

??綠色低碳層面，我們要求住宅要有更多的自然通風(fēng)和自然采光。這個(gè)是節(jié)能源最好的方式；同時(shí)隔熱保溫的性能良好，盡量利用可再生的能源。我們強(qiáng)烈呼吁大家采取裝配式的內(nèi)裝，這樣不僅是便于維修管線的維修維護(hù)，更有利于延長(zhǎng)建筑壽命，就是最大的綠色低碳。

??再有住宅建設(shè)有利于形成綠色生活方式。污水利用、陽(yáng)臺(tái)空間種植，有利于綠色生活方式的建造；最后就是智慧互聯(lián)，要打造智慧家具，這里面對(duì)智慧門禁火災(zāi)、水、燃?xì)庑孤斗矫娴闹腔蹐?bào)警。健康方面的智慧以及設(shè)備設(shè)施的智慧互聯(lián)，也就是智慧控制，智慧照明，智慧維修等等，這是對(duì)智慧化的需求。

??近年來，很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在推動(dòng)綠色住區(qū)百年住宅等等這些建設(shè)方面，高品質(zhì)的住宅建設(shè)方面做了很多的探索和嘗試，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)啟動(dòng)了綠色住區(qū)示范工程，目的打造壽命長(zhǎng)久，品質(zhì)優(yōu)良的新型住宅產(chǎn)品。這幾年很多實(shí)踐充分證明示范工程是能夠比較好的滿足新時(shí)代人民對(duì)于居住品質(zhì)提升的需求。也希望有更多的企業(yè)在這些方面做一些探索。

??最后，建設(shè)人民滿意的綠色宜居家園，是這個(gè)時(shí)代賦予我們的職責(zé)和使命，讓我們大家共同努力，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)不懈的奮斗，我們也相信最后我們是能夠向國(guó)家，向人民，向歷史交上一份滿意的答卷。