林東娜：構(gòu)建智能產(chǎn)業(yè)生態(tài) 營(yíng)造智慧全景生活

??中房網(wǎng)訊 9月2日-3日，第十一屆中國(guó)房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展論壇在上海召開。在本次論壇上，同時(shí)召開了以數(shù)字生活“讓居住有詩(shī) 也有遠(yuǎn)方”為主題的分論壇，數(shù)字生活體現(xiàn)在每個(gè)公民的生活，有一些生活的便利，但是每個(gè)數(shù)字生活的背后肯定會(huì)有很多國(guó)家大的發(fā)展規(guī)劃和國(guó)家大的發(fā)展布局。會(huì)上，美的置業(yè)總裁助理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理林東娜發(fā)表主題演講，以下為文字實(shí)錄：??

美的置業(yè)的總裁助理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理 林冬娜

??林冬娜：非常感謝胡會(huì)長(zhǎng)的邀請(qǐng)，非常感謝大會(huì)給我這次機(jī)會(huì)，跟大家分享一下美的置業(yè)在智慧產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展的思路，也非常感謝今天各位嘉賓聆聽我的演講。我的題目是構(gòu)建智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，營(yíng)造智慧全景生活。

??當(dāng)前其實(shí)我們知道，物聯(lián)網(wǎng)5G人工智能還有大數(shù)據(jù)等等技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)是進(jìn)入了第四次的產(chǎn)業(yè)革命。2019年我們的兩會(huì)政府報(bào)告首提了智能+，可見構(gòu)建智慧社會(huì)已經(jīng)不僅僅是我們時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，也是政府大力倡導(dǎo)和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)的方向?，F(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)很大的瓶頸期，一個(gè)是需求的增量，不再像以前那么大。另外也迫切面臨產(chǎn)品的升級(jí)和創(chuàng)新，智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展契機(jī)，為房地產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了很好的趨勢(shì)方向。未來(lái)圍繞智慧家居智慧社區(qū)和智慧城市，推動(dòng)人居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，打造高品質(zhì)的住居，呼應(yīng)廣大人民群眾對(duì)美好生活的向往和訴求，這也是我們能夠從現(xiàn)在規(guī)?；瘮U(kuò)張轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長(zhǎng)的重要途徑。

??隨著時(shí)代的發(fā)展地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品包括服務(wù)包括產(chǎn)業(yè)生態(tài)其實(shí)都發(fā)生了很大的變化，這里面幾個(gè)變化非常明顯，包括我們整個(gè)精裝全裝普及化，家裝家居智能化，物業(yè)價(jià)值多元化，開發(fā)商科技化，這些為我們創(chuàng)新發(fā)展提供了非常肥沃的土壤。

??美的置業(yè)也是順應(yīng)時(shí)代的訴求，2015年我們提出自己的5N社區(qū)理念，2018年我們落實(shí)了48個(gè)城市，205個(gè)項(xiàng)目，這是截止2018年底的數(shù)據(jù)，在2018年的10月，我們登陸了香港資本市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)我們提出了我們的產(chǎn)品智慧健康的理念，這樣的一個(gè)產(chǎn)品理念我們提出自己的發(fā)展戰(zhàn)略，一體兩業(yè)。一體房地產(chǎn)發(fā)展主業(yè)，兩翼綠色裝配產(chǎn)業(yè)和智慧人居產(chǎn)業(yè)。

??做智慧人居的我認(rèn)為企業(yè)非常多，有原來(lái)傳統(tǒng)的做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，有做家電的企業(yè)，也有地產(chǎn)企業(yè)在積極轉(zhuǎn)型，在這樣子的背景下其實(shí)每個(gè)企業(yè)都要找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，美的置業(yè)這個(gè)方向我們?cè)趺此伎迹覀冇X(jué)得應(yīng)該從現(xiàn)在我們所處的時(shí)代大背景思考我們的產(chǎn)業(yè)方向。我們知道第一代互聯(lián)網(wǎng)有線互聯(lián)解決機(jī)器的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)互聯(lián)設(shè)備數(shù)只有十億級(jí)左右的數(shù)量級(jí)，在這個(gè)時(shí)代其實(shí)占據(jù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)核心是什么企業(yè)，是做計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)微軟，以及做芯片的因特爾公司我們稱為因特爾時(shí)代，這個(gè)時(shí)代其實(shí)做硬件設(shè)備的公司是做整裝整機(jī)，比如惠普、戴爾、聯(lián)想，這個(gè)時(shí)代真正獲益的并不是生產(chǎn)鍵盤生產(chǎn)一個(gè)鼠標(biāo)企業(yè)，系統(tǒng)整合的端倪在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候已經(jīng)出現(xiàn)。第二代是移動(dòng)互聯(lián)就是人與人之間互聯(lián)的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)比第一代互聯(lián)網(wǎng)有線互聯(lián)有數(shù)倍甚至十倍的增長(zhǎng)，可以看到這個(gè)時(shí)代第一代互聯(lián)網(wǎng)很多巨頭，在這個(gè)時(shí)代的光芒已經(jīng)不再那么輝煌了，可以看到這個(gè)時(shí)代涌現(xiàn)的是哪些企業(yè)，包括做安卓谷歌，包括做移動(dòng)互聯(lián)芯片的ARM。這個(gè)時(shí)代無(wú)論是阿里、亞馬遜還是谷歌、騰訊等等，其實(shí)大家在走的都是硬軟件服務(wù)和生態(tài)一體化發(fā)展的道路，這個(gè)時(shí)代硬軟件服務(wù)生態(tài)一體化的企業(yè)快速的崛起，占據(jù)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)排名前十。

??第三代互聯(lián)網(wǎng)就是我們現(xiàn)在正在進(jìn)入的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)要有一些技術(shù)基礎(chǔ)，包括帶寬大、速度快、高可靠低時(shí)延以及支持海量并發(fā)設(shè)備，什么樣的基礎(chǔ)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的要求就是5G+AIOT。第一代第二代發(fā)展歷程來(lái)講，我們可以認(rèn)識(shí)到這個(gè)時(shí)代AIOT操作系統(tǒng)以及超低能耗的核心芯片，也是這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的核心。還有很多的應(yīng)用場(chǎng)景，豐富的應(yīng)用場(chǎng)景將在這個(gè)時(shí)代去涌現(xiàn)，包括安防、商業(yè)、醫(yī)療、教育、體育等等，這個(gè)時(shí)代真正能夠跑出我們認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同智能系統(tǒng)化創(chuàng)新和服務(wù)的企業(yè)去獲益。

??智能產(chǎn)業(yè)是非常大的，很多普羅大眾對(duì)智能產(chǎn)業(yè)有誤解，智慧產(chǎn)業(yè)啊不等于智慧家居，我們對(duì)智慧產(chǎn)業(yè)的了解涵蓋的范圍非常廣，這里我不一一列舉，但是它有一個(gè)總的概述，應(yīng)該是利用智慧技術(shù)的手段，深入賦能和服務(wù)人類生活和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)。美的地產(chǎn)在做的是專注于居住生活智慧硬軟件系統(tǒng)的解決方案，我們稱之為智慧人居產(chǎn)業(yè)，我們圍繞安全健康節(jié)能人性化管理和服務(wù)這些智慧主題，為人居范疇萬(wàn)物互聯(lián)提供系統(tǒng)化解決方案。

??為什么美的置業(yè)選擇我們做的是一個(gè)系統(tǒng)解決方案，而不是一個(gè)智慧家居產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冎?，其?shí)整個(gè)世界是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，不是簡(jiǎn)單連網(wǎng)開關(guān)，各種智能硬件間不是一個(gè)簡(jiǎn)單的連接和交互的關(guān)系，它必須跟人，跟軟件系統(tǒng)，跟我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，從而提供智能化、個(gè)性化的場(chǎng)景跟服務(wù)。但是現(xiàn)在我們還是有很多的企業(yè)以這種簡(jiǎn)單的單品連接應(yīng)對(duì)我們的消費(fèi)者和市場(chǎng)，但是實(shí)際上我們看到整體系統(tǒng)性能要遠(yuǎn)大于單品拼湊。

??舉個(gè)例子蘋果手機(jī)，蘋果手機(jī)里面的硬件剛剛拆開看不見得會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀，但是當(dāng)它的硬軟件以及服務(wù)生態(tài)集成之后系統(tǒng)性能就非常突出，能夠長(zhǎng)期霸占江湖霸主的地位。可見系統(tǒng)是決定成敗，集成系統(tǒng)創(chuàng)新這一塊才能夠獲得這一輪產(chǎn)業(yè)革命的重要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。所以我們認(rèn)為是極大成者得天下。

??美的置業(yè)我們正在建設(shè)美的置業(yè)云朵智慧社區(qū)3.0，通過(guò)我們的超級(jí)大腦AI系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智慧家居社區(qū)服務(wù)一體化，現(xiàn)在的智慧家居其實(shí)是一種什么狀態(tài)，我們叫做有連接無(wú)思考，當(dāng)前的智慧家居現(xiàn)狀是被動(dòng)的連接控制，應(yīng)用場(chǎng)景比較單一，而且可控性比較差，它最關(guān)鍵的沒(méi)有辦法跟社區(qū)功能和社區(qū)服務(wù)打通，也就是說(shuō)它缺乏后續(xù)的重要的一個(gè)服務(wù)支持。智慧家居系統(tǒng)現(xiàn)在很多是沒(méi)有自主感知和學(xué)習(xí)思考能力的，這次我們所說(shuō)的一個(gè)智慧能力?，F(xiàn)在它僅是連接智能時(shí)代，遠(yuǎn)沒(méi)有到感知智能和認(rèn)知智能的時(shí)代。

??社區(qū)的現(xiàn)狀是什么樣呢？智慧社區(qū)很多企業(yè)都在做，它現(xiàn)在的社區(qū)的空間管理僅止于一些公共區(qū)域的部分，而且很多系統(tǒng)其實(shí)不是太完善的，它也和我們整體的家居系統(tǒng)是整體割裂的，所以沒(méi)有辦法形成以客戶為中心的社區(qū)系統(tǒng)化綁定跟服務(wù)。智能化相關(guān)的企業(yè)他們的落地情況是怎么樣的呢？我們可以看到，現(xiàn)在智能化相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品跟服務(wù)是很分散的，產(chǎn)業(yè)鏈上下游缺乏一些融合，缺少能將研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)施工和運(yùn)維把它作為一體化打通的服務(wù)企業(yè)，導(dǎo)致我們看到很多地產(chǎn)企業(yè)，要落地一套智能概念性樣板間其實(shí)很容易，但是真正要做到品質(zhì)如一的批量交付其實(shí)很困難。

??美的置業(yè)在做的就是以客戶為中心，提供全景智慧生活方案，全景智慧生活方案包含智慧家居，智慧社區(qū)，智慧服務(wù)以及智慧平臺(tái)系統(tǒng)。這里面智慧生活的本質(zhì)是實(shí)實(shí)在在給生活帶來(lái)方便的一個(gè)系統(tǒng)性的解決方案。這里面我們實(shí)現(xiàn)的在智慧家居我們實(shí)現(xiàn)了我們的智慧家居系統(tǒng)跟我們的智能電器的全部互連互通。智慧家居跟智慧社區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，智慧社區(qū)跟智慧服務(wù)的連通我們也是打通了。通過(guò)我們自有的物聯(lián)網(wǎng)和智慧管理平臺(tái)我們真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)全景生態(tài)。

??為了實(shí)現(xiàn)我們這個(gè)全景智慧生活的目標(biāo)，2015年開始我們就一直致力于智慧產(chǎn)業(yè)全價(jià)值鏈條的建構(gòu)，為全景智慧生活提供體系化的保障。可以看到在研發(fā)端我們有自己的一個(gè)智慧生活研究院，他們專門負(fù)責(zé)美的置業(yè)相關(guān)的硬軟件系統(tǒng)的研發(fā)，在設(shè)計(jì)端我們有自己的設(shè)計(jì)有限公司，包括張總講的類似這種虛擬城市數(shù)字建筑以及數(shù)字社區(qū)我們得可以通過(guò)自己的設(shè)計(jì)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)做一些打通跟實(shí)現(xiàn)。

??在生產(chǎn)端我們有美的集團(tuán)和美的置業(yè)自己自有的智能產(chǎn)業(yè)和生態(tài)鏈企業(yè)提供我們的硬件產(chǎn)品，在施工售后和運(yùn)維端我們構(gòu)建自己的智能公司，為客戶提供一體化系統(tǒng)化的服務(wù)。

??對(duì)于智慧系統(tǒng)的落地來(lái)說(shuō)，其實(shí)既要技術(shù)能干，又要服務(wù)靠譜。我們先說(shuō)什么是技術(shù)能干？就是要做到技術(shù)相對(duì)領(lǐng)先，這里面包括更集成的一些系統(tǒng)，更智慧的大腦，更安全的盔甲，更靈敏的觸覺(jué)以及跟客戶溫情的互動(dòng)，我們?nèi)诤仙疃葘W(xué)習(xí)算法家庭大腦跟社區(qū)大腦，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析處理來(lái)實(shí)現(xiàn)我們場(chǎng)景自動(dòng)交互以及自動(dòng)管理決策，我們還是通過(guò)我們的云、邊、端技術(shù)以及云管端一體化解決方案為客戶提供美好極致的智慧體驗(yàn)。

??這里面我們的家居超級(jí)大腦，其實(shí)主要集中在為客戶打造一個(gè)無(wú)感化集成化以及無(wú)齡化場(chǎng)景，無(wú)齡化就是可以適應(yīng)所有年齡段的客戶非常便捷使用它。我們可以根據(jù)家庭成員行為習(xí)慣、環(huán)境狀況以及家庭狀態(tài)自主決策智慧家庭里面各種控制場(chǎng)景。

??前面提到很多養(yǎng)老的一些課題，其實(shí)這里面對(duì)于老人家來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在很多老人家抗拒用智慧產(chǎn)品，他覺(jué)得他不會(huì)去用，因?yàn)樘珡?fù)雜了，你還有各種場(chǎng)景設(shè)置，要按各種鍵，還要在手機(jī)里調(diào)出智能APP來(lái)逐點(diǎn)控制。實(shí)際上智能場(chǎng)景現(xiàn)在我們能夠?qū)崿F(xiàn)的就是通過(guò)無(wú)感化的感知，對(duì)于老人的起居時(shí)間、狀態(tài)、健康狀況進(jìn)行一個(gè)感知之后來(lái)自動(dòng)的設(shè)置他的環(huán)境以及他的監(jiān)護(hù)狀態(tài)級(jí)別等等。

??社區(qū)超級(jí)大腦主要對(duì)社區(qū)的管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)深度的融合，打造可視化、高效化的體驗(yàn)。這里舉例子高空拋物是現(xiàn)在所有高層社區(qū)需要解決的一個(gè)重大難題，我們通過(guò)高空拋物的智能分析，可以對(duì)高空拋物精確位置進(jìn)行一個(gè)定位，對(duì)于可能形成高空拋物的一些物品進(jìn)行預(yù)計(jì)，提醒到我們的住戶。另外一個(gè)我們的軌跡追蹤，這個(gè)在剛才張總的PPT里面也有介紹到，可以根據(jù)我們通過(guò)對(duì)外來(lái)人員的識(shí)別，通過(guò)對(duì)他軌跡的識(shí)別，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們整個(gè)小區(qū)安全防護(hù)的管理。實(shí)際上當(dāng)家居跟社區(qū)是隔離的時(shí)候，服務(wù)是沒(méi)有辦法連通。比如家庭發(fā)生緊急事件，你家里的管道出現(xiàn)了問(wèn)題，出現(xiàn)了溺水事件，我們市面上找到的這些產(chǎn)品只能夠提供溺水報(bào)警給客戶手機(jī)，實(shí)際上當(dāng)家庭連通以后出現(xiàn)緊急事件的時(shí)候，也會(huì)提醒到小區(qū)物業(yè)，小區(qū)物業(yè)會(huì)征詢業(yè)主意見，業(yè)主進(jìn)行授權(quán)進(jìn)行客戶房間進(jìn)行第一時(shí)間處理。包括老人的居家養(yǎng)老這個(gè)也是家居跟社區(qū)打通一個(gè)非常重要的場(chǎng)景，包括設(shè)備的聯(lián)動(dòng)，包括跟物業(yè)的連接。我們之前跟物業(yè)的連接，很多時(shí)候一樣通過(guò)APP通過(guò)我們的電話。

??但是現(xiàn)在我們的老人跟小孩在家，對(duì)著語(yǔ)音音箱只是我語(yǔ)音的開放面板，就可以直接呼叫物業(yè)。還有一個(gè)智慧要落地一定要服務(wù)靠譜，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)靠譜的這一塊就是整體服務(wù)，要完備。智能時(shí)代產(chǎn)品的核心價(jià)值其實(shí)并不是產(chǎn)品本身，而是服務(wù)用戶，就是說(shuō)我們到了這個(gè)時(shí)代產(chǎn)品是我們服務(wù)閉環(huán)的物質(zhì)載體，未來(lái)任何成功企業(yè)都應(yīng)該是服務(wù)企業(yè)。美的置業(yè)智慧人居產(chǎn)業(yè)我們走的服務(wù)先行道理，為客戶提供硬軟件服務(wù)加全景智慧生活的服務(wù)和體驗(yàn)。包括全鏈條集成，全景類定制以及全周期的服務(wù)。

??我們現(xiàn)在智能系統(tǒng)已經(jīng)有超過(guò)300多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)議的統(tǒng)一，有超過(guò)2000多種品類。另外我們?nèi)芷诜?wù)和一體化實(shí)施運(yùn)維，因?yàn)檫@種服務(wù)的配置，所以我們現(xiàn)在也有很多大型開發(fā)商的智慧戰(zhàn)略供應(yīng)商。

??未來(lái)我們美的置業(yè)還是會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展我們的智慧版圖，覆蓋更深入民生業(yè)態(tài)，包括園區(qū)、綜合體、智慧養(yǎng)老等等。我們是希望智慧生活不是一個(gè)奢侈品，它是可以進(jìn)出到千家萬(wàn)戶，為所有的老百姓服務(wù)，我們提出的是一個(gè)普惠智慧產(chǎn)品策略，必須是高性價(jià)比的這樣一個(gè)解決方案，在這里面其實(shí)智慧只是我們用的一個(gè)手段而已，我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)更低碳、健康安全和人性化生活方式，使我們的生產(chǎn)者用戶企業(yè)城市和環(huán)境都能夠從中共享效益跟價(jià)值。

??自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，我們傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系受到很大顛覆和挑戰(zhàn)，開放生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同體系越來(lái)越出新生機(jī)和活力，其中佼佼者比如BAT和小米，美的置業(yè)正以互聯(lián)網(wǎng)思維積極變革我們企業(yè)的架構(gòu)，商業(yè)以及運(yùn)營(yíng)模式，我們提出了一個(gè)開放的智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)的戰(zhàn)略構(gòu)想。通過(guò)我們自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部，來(lái)連接資源方，連接政府還有連接企業(yè)，連接個(gè)人以及連接我們的新興技術(shù)，來(lái)打造一個(gè)共贏的協(xié)同產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

??這里面我們開放投資和合作的領(lǐng)域，包括但不限于包括智慧產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的建設(shè)，智慧產(chǎn)業(yè)基金的合作，智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，智慧技術(shù)研發(fā)，智慧硬件產(chǎn)品制造以及智慧安裝運(yùn)維等等。

??我們這里是秉持開放的心態(tài)，尋找理念相同的同路人跟我們共成智慧大業(yè)。美的置業(yè)立普世之志愿，順技術(shù)之作趨，行系統(tǒng)之創(chuàng)新，結(jié)同心之伙伴，達(dá)美好時(shí)候愿景，我們?cè)敢馀c各位相互賦能共贏未來(lái)，我的分享就到這里，謝謝各位聆聽。這是我的微信二維碼，如果有需要大家可以做一些技術(shù)溝通可以掃描我的二維碼加一下微信謝謝。