孫加玉：堅(jiān)守為用戶服務(wù)，從產(chǎn)品到機(jī)制創(chuàng)新     

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)大客戶上海中心總經(jīng)理 孫加玉

??孫加玉：海爾是一個(gè)航母級(jí)的企業(yè)，目前我們已經(jīng)由一個(gè)大的航母變成成了艦隊(duì)群了。從1984年一個(gè)冰箱廠，到今天一個(gè)全球化的企業(yè)，我們一直堅(jiān)守一個(gè)事情，真誠到永遠(yuǎn)，用戶的需求才是第一位的。用戶需求我們不單是滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶的差異化價(jià)值。

??回到今天房地產(chǎn)這個(gè)主題上來說，在創(chuàng)新的方面，我們給整個(gè)房地產(chǎn)的用戶集中度越來越高，提供了兩套差異化的方案，一個(gè)是從單一品牌的全球化到多品牌服務(wù)，多品牌全球化，創(chuàng)造用戶的需求，地產(chǎn)集中度越來越高，從今年上半年限售、限價(jià)、限購，地產(chǎn)的精裝要求越來越高，我們設(shè)計(jì)了一個(gè)整體解決方案，包括智慧的客廳、智慧浴室，智慧廚房，都有互聯(lián)互通的概念在里面。所以海爾是堅(jiān)守為用戶服務(wù)，創(chuàng)新是從產(chǎn)品到機(jī)制。