[克而瑞]寶龍：圍繞產(chǎn)品、科技、人才打造賦能型組織

??引言

??三十多年的成長道路上，區(qū)域深耕、商業(yè)+地產(chǎn)雙輪驅(qū)動、高盈利能力始終是寶龍最顯著的標(biāo)簽。

??2021年，新一輪五年規(guī)劃實施的首年，寶龍在年初明確了三件大事：完成千億目標(biāo)、革新賦能型組織、重塑策略要素，并將重新定義的要素聚焦在“產(chǎn)品、科技、人才”三大要素上。

??實現(xiàn)千億突破的關(guān)鍵之年，寶龍的賦能型組織如何落地？三大管理要素如何形成組織進階的支點并支撐業(yè)務(wù)前行？在突破千億道路中寶龍組織力如何提升？帶著這些問題，人力資本研究小組與寶龍地產(chǎn)助理總裁兼人力行政中心總經(jīng)理房磊進行了深入交流。

??◎文/人力資本研究小組

??一、組織發(fā)展高度匹配三大核心戰(zhàn)略
“小步快跑”穩(wěn)健推動管理升級

??組織發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān)，戰(zhàn)略決定組織變革的方向與路徑，是推動管理升級的“節(jié)拍器”。

??寶龍作為行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多以商業(yè)地產(chǎn)起家且一直保持較高盈利能力的房企，組織打造上始終緊鄰業(yè)務(wù)視角，強調(diào)與戰(zhàn)略的匹配程度。正如房磊所說，“寶龍在不斷通過體系建設(shè)，讓組織進一步完善以匹配發(fā)展戰(zhàn)略”。

??實際上，寶龍組織發(fā)展的背后離不開其三大戰(zhàn)略的支撐。

??第一，寶龍核心戰(zhàn)略是其選擇的賽道，即商業(yè)地產(chǎn)，30年來始終在堅持。核心賽道上，寶龍的商業(yè)邏輯已非常清晰且被市場所證明。對當(dāng)前的寶龍而言，商業(yè)規(guī)模布局加速的同時，提高商業(yè)項目品質(zhì)和運營能力顯得至關(guān)重要，這也是組織進階的發(fā)力點。“未來將進一步加大商業(yè)的深耕，聚焦商業(yè)系統(tǒng)的打造”房磊說到。

??第二，1+1+N的核心投資戰(zhàn)略，長三角、大灣區(qū)和其他機會型的優(yōu)質(zhì)地區(qū)是寶龍投資的重點和布局中心。城市群核心區(qū)域的消費結(jié)構(gòu)、消費邏輯、消費能力無疑領(lǐng)先全國，對商業(yè)空間、社交屬性要求更高。體驗經(jīng)濟下自然需要組織不斷下沉與深耕，強化運營能力。

??第三，圍繞產(chǎn)品、科技、人才的管理策略推動組織精進。三大管理要素也是寶龍未來五年發(fā)展的核心目標(biāo)和思考路徑。

??縱觀寶龍成長史，堅持自身發(fā)展戰(zhàn)略下，組織精進過程始終保持低調(diào)與穩(wěn)健，大動作并不多見，更加強調(diào)提升管理效率、打造體系建設(shè)來達到組織的動態(tài)平衡?！坝辛嗣鞔_、清晰戰(zhàn)略，管理精進采取小步快跑的方式。這與寶龍一直以來堅持誠信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)的企業(yè)精神不無關(guān)系。”房磊解釋到。

??二、以產(chǎn)品、科技、人才作為管理精進的支點
貫穿未來五年核心戰(zhàn)略

??相較于前兩個核心戰(zhàn)略，寶龍聚焦于“產(chǎn)品、科技、人才”三大要素則充分體現(xiàn)了其對于未來行業(yè)發(fā)展趨勢的精準(zhǔn)判斷。

??“產(chǎn)品是交付，科技是手段，人才是保障”。房磊表述到。

??企業(yè)想要樹立良好的口碑、形成品牌效應(yīng)，歸根結(jié)底是需要打造好的產(chǎn)品。尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、但客戶愈發(fā)個性化的今天，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，實現(xiàn)差異化、精準(zhǔn)服務(wù)至關(guān)重要。

??而科技實際上已經(jīng)成為規(guī)模房企賽道之一。其中數(shù)字化、數(shù)字決策、智能化等是未來行業(yè)發(fā)展的大方向，已經(jīng)擁有了諸多應(yīng)用場景。尤其是寶龍始終堅持商業(yè)地產(chǎn)，通過科技能夠更好賦能購物中心建設(shè)，找到客戶并提供精準(zhǔn)服務(wù)。

??“寶龍堅持商業(yè)地產(chǎn)的核心邏輯，通過科技賦能、數(shù)字寶龍、智慧商業(yè)來使我們的產(chǎn)品更貼近時代的要求，滿足客戶的需求”。房磊強調(diào)到。

??此外，人才作為組織的重要組成和企業(yè)前進的內(nèi)生動力，如何起到保障作用，寶龍從激活個體、平臺協(xié)作、多維激勵多管齊下。

??如何激活個體？

??寶龍更多的是強調(diào)賦能與授權(quán)。提供資源讓員工更好實現(xiàn)價值，形成自我驅(qū)動。在經(jīng)營、項目節(jié)點、工程質(zhì)量等方面，寶龍是通過賦能和授權(quán)方式來解決。整體來看，寶龍并不是一味的將權(quán)力下放，而是傾向于有什么樣能力進行匹配，保持有收有放的節(jié)奏。另，對于授權(quán)，房磊認(rèn)為“授權(quán)的基礎(chǔ)是信息化，沒有信息透明的授權(quán)，難免會失控”。這也與寶龍強調(diào)的科技賦能一脈相承。此外，打破部門壁壘，讓員工流動起來也是激活個體的重要舉措。

??平臺協(xié)作則是進行資源的整合，通過管理手段提高效率。

??在多維激勵上，一方面是強調(diào)激勵的顆粒度細化和激勵的及時性。另一方面寶龍也在做長期激勵，例如跟投、股權(quán)激勵等，提倡員工與組織共同成長。

??為保障“產(chǎn)品、科技、人才”三大管理要素的落地，寶龍同步組建戰(zhàn)略執(zhí)行委員會，下設(shè)產(chǎn)品策略組、數(shù)字寶龍組、智慧商業(yè)組、人才策略組四個工作組。

??其中產(chǎn)品策略組主要探究如何能把產(chǎn)品做到行業(yè)標(biāo)桿，涵蓋住宅、商業(yè)、酒店等。智慧商業(yè)組研究客群特點、會員消費特點，并匹配到當(dāng)前商業(yè)的業(yè)態(tài)。人才策略組則更多的思考在目前戰(zhàn)略下，企業(yè)需要何種組織、人才、文化，以及通過什么樣的機制來去做保障。

??值得注意的是，數(shù)字寶龍組由寶龍地產(chǎn)總裁許華芳親自牽頭，對公司的方方面面進行數(shù)字化建設(shè)，不僅是在管理層面，也包括運營、產(chǎn)品、人力的數(shù)字化等。

??房磊坦言，“戰(zhàn)略執(zhí)行委員會就是為了落實產(chǎn)品、科技、人才專門成立的，每個月都會開會討論并形成課題，然后不斷去落地、實踐”。

??三、管控型組織向賦能型組織轉(zhuǎn)變
落實城市公司加速千億進程

??有了戰(zhàn)略的“燈塔”，組織發(fā)展自然就有了前進的方向。

??過往房地產(chǎn)行業(yè)強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、強管控，但隨著市場周期波動加快、個性化需求愈發(fā)突出，也對組織發(fā)展提出了更高的要求。

??因此，在戰(zhàn)略明確、文化升級后，寶龍?zhí)岢鲆蛟熨x能型組織。強化賦能以及賦能基礎(chǔ)之上的授權(quán)，并提升管理成熟度和價值認(rèn)同。

??簡而言之，就是讓一線變成寶龍的經(jīng)營單位，而不再僅僅是執(zhí)行單位。意味著在給一線靈活操作空間的同時，也要幫助一線建立經(jīng)營的能力。

??如何真正落地和完善賦能型組織？一方面是在總部搭體系，另一方面對一線提能級、再配以相應(yīng)的授權(quán)來實現(xiàn)。

??房磊強調(diào)，“寶龍很重要的一個管理導(dǎo)向就是在總部強化戰(zhàn)略引導(dǎo)、機制建設(shè)和風(fēng)險防控的定位”。加強體系建設(shè)是賦能的第一步，寶龍的大運營體系、營銷體系、產(chǎn)品體系、戰(zhàn)略合作伙伴體系的完善，實際都是為了給一線做賦能。

??“對于一把手以及專業(yè)職能，我們要給予他賦能。無論是通過人才內(nèi)生，還是通過人才的吸引來提升能級”房磊繼續(xù)說到。一線的專業(yè)能力提升同樣至關(guān)重要。從原來的執(zhí)行變成經(jīng)營，無論是產(chǎn)品、成本、技術(shù)，還是運營、人力、財務(wù)等都需要提升自身的能力來匹配角色定位的變化。

??在建設(shè)和打造賦能型組織的同時，寶龍也在深入落實城市公司的組織架構(gòu)，通過做實城市公司實現(xiàn)區(qū)域深耕和組織協(xié)同。

??從行業(yè)過往發(fā)展來看，城市公司的管理結(jié)構(gòu)并不新穎，也算不上創(chuàng)新。那么，為何寶龍現(xiàn)在開始著重強調(diào)？主要源于其商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展邏輯。

??與住宅開發(fā)不同是，寶龍商業(yè)地產(chǎn)需要長期運營。尤其是寶龍目前多數(shù)產(chǎn)品是商業(yè)、酒店等，回報周期長、對技術(shù)人員的需求大。而且，在聚焦長三角、大灣區(qū)的戰(zhàn)略下，想要提高人效、把運營做好，提高項目回報率和資產(chǎn)價值，就必須要深耕，城市公司無疑是深耕策略下的必然產(chǎn)物。

??房磊認(rèn)為，“城市公司的組織架構(gòu)落地對寶龍來說是組織發(fā)展過程中重要的里程碑，它助力了區(qū)域深耕和長期運營的目的”。

??實際上，落實城市公司的架構(gòu)可謂牽一發(fā)動全身，一方面要重新定義區(qū)域的概念，另一方面也需要重新定義人員的職責(zé)、以及組織協(xié)同的各種機制。目前寶龍城市公司已達20個左右，部分城市已達到百億級別。未來，城市公司的不斷擴容將成為寶龍實現(xiàn)千億、規(guī)模實現(xiàn)更高進階的組織保障。

??四、深厚文化底蘊夯實組織根基
“長期主義”是寶龍“擇材”重要標(biāo)準(zhǔn)

??寶龍在企業(yè)發(fā)展與組織進階中能夠始終保持穩(wěn)定，文化底蘊“功不可沒”。而企業(yè)文化也是房地產(chǎn)“下半場”中核心競爭力之一，是企業(yè)穩(wěn)定的基石。

??去年恰逢寶龍集團成立三十周年，寶龍全面升級其企業(yè)文化體系。

??其中不變的是寶龍一直以來堅持的“誠信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)”的企業(yè)精神。而面對時代和行業(yè)的高速發(fā)展，追求高效率、追求高度信任之下，寶龍?zhí)岢鋈碌摹白尶臻g有愛”的企業(yè)使命、“成為受人尊敬的百年企業(yè)，全球領(lǐng)先的城市商業(yè)運營商”的發(fā)展愿景，以及面向未來的價值觀——即“簡單真實、共生共贏、進無止境?！?/p>

??在與寶龍的交流中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)精神始終貫穿于寶龍業(yè)務(wù)增長與組織發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)。在投融資中不借貴錢、不拿貴地，在組織精進中保持低調(diào)、穩(wěn)健，打造賦能型組織中強調(diào)科技賦能等等。

??“寶龍不是那種特別激進的企業(yè)，更多是彼此的尊重。就如寶龍恭謙文化，既體現(xiàn)在于業(yè)務(wù)關(guān)系、體現(xiàn)在企業(yè)跟員工之間，也體現(xiàn)在企業(yè)與合作伙伴之間”房磊形容道。

??正是這樣的一種文化底蘊，讓一批志同道合的員工、高管加盟到寶龍并長期留下來。當(dāng)前寶龍十年以上老員工占比高于4%，尤其是在總部和管理層中居多。

??基于當(dāng)前的文化特質(zhì)，什么樣的人才適合寶龍？

??房磊也給出了答案，即“長期主義、協(xié)同能力、科學(xué)決策”三個方面，這既取決于寶龍的業(yè)務(wù)特點，也取決于文化基因。

??正因為商業(yè)地產(chǎn)強調(diào)運營、利潤和長期回報，并不是“打一槍換一個地方”，所以更需要組織的沉淀，需要員工要具備長期主義精神。

??做商業(yè)地產(chǎn)難度要比住宅更大，需要處理商業(yè)與地產(chǎn)、物業(yè)、酒店等之間的關(guān)系，合縱連橫之下，協(xié)同能力至關(guān)重要?！盁o論在招聘、人才培養(yǎng)、或是干部提拔上，我們都會把協(xié)同視作很重要的一點”房磊解釋到。

??此外，寶龍擇才中強調(diào)的科學(xué)決策與數(shù)字化一脈相承。需要員工和干部，基于事實、基于數(shù)據(jù)、基于數(shù)字化的管理體系去做決策。

??綜合而言，2021年是寶龍新一輪五年規(guī)劃實施的首年，在清晰的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，寶龍的管理精進正有條不紊的進行。重新定義的管理要素“產(chǎn)品、科技、人才”帶來了全新的理念和管理思路。我們相信，賦能型組織的支持和文化升級的牽引，將為寶龍實現(xiàn)千億規(guī)模打下夯實基礎(chǔ)，也會成為未來寶龍長遠發(fā)展的核心原動力。