??前言

??2022年，房地產(chǎn)行業(yè)整體表現(xiàn)持續(xù)下行，市場信心疲軟，房企業(yè)績承壓。與此同時(shí)，在企業(yè)“暴雷”頻出及多地掀起“停工斷貸”亂象下，“保交樓、保民生、保穩(wěn)定”成為政府、金融機(jī)構(gòu)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，被推至第一要?jiǎng)?wù)，亦成為房地產(chǎn)行業(yè)主旋律。在此背景下，房企愈加重視交付力的提升，不斷修煉內(nèi)功，搭建各自交付體系，并不斷優(yōu)化交付流程、質(zhì)控流程、服務(wù)明細(xì)等，打造更高品質(zhì)、更人性化、更重視客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)和交付標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑“交付力”護(hù)城河。

??在交付體系化建設(shè)的加持下，部分典型房企于2022年交上了滿意答卷，不僅是“保交付”，更是“高品質(zhì)交付”。如綠城中國全年總體交付涉及197個(gè)項(xiàng)目（含代建），點(diǎn)亮超過14萬戶家庭的燈火；華潤置地全年交付超140個(gè)項(xiàng)目，各項(xiàng)目均按期兌現(xiàn)，部分項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)提前交付。

??交付數(shù)據(jù)展現(xiàn)的是房企的硬核實(shí)力，而其背后系統(tǒng)、完善的質(zhì)控體系則成為隱形的軟實(shí)力。為持續(xù)聚焦行業(yè)交付力，挖掘優(yōu)秀交付樣本，洞察前沿趨勢，克而瑞再度啟動(dòng)2023年度產(chǎn)品交付力測評(píng)工作，圍繞總體交付指標(biāo)、室內(nèi)空間、公共區(qū)域、建筑立面、園林景觀、社區(qū)設(shè)施、服務(wù)體系等維度進(jìn)行全面測評(píng)，范圍覆蓋近百城、近400個(gè)項(xiàng)目，廣受業(yè)內(nèi)外關(guān)注。

??經(jīng)組委會(huì)初評(píng)，于3月10日發(fā)布奢居和安居交付力入圍項(xiàng)目各20個(gè)。在此基礎(chǔ)上，該40個(gè)入圍項(xiàng)目經(jīng)過專家現(xiàn)場評(píng)審、大眾網(wǎng)絡(luò)票選等層層環(huán)節(jié)，最終確定奢居和安居各十大獲獎(jiǎng)交付作品。

??PART 01榜單發(fā)布

??PART 02榜單解讀

??隨著行業(yè)對(duì)“交付力”的重視度日益攀升，延期、停工、爛尾等亂象逐步減少，同時(shí)在保證交付的基礎(chǔ)上，交付品質(zhì)及服務(wù)也不斷提升。通過對(duì)2022年典型交付項(xiàng)目的梳理及深入調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)盡管基于地域經(jīng)濟(jì)、人文、政策等層面的因素，企業(yè)在不同項(xiàng)目上展現(xiàn)的交付力呈現(xiàn)一定差異性，但整體“交付力”的“串聯(lián)”與“引導(dǎo)”作用更為強(qiáng)勁。

??一方面，基于交付體系標(biāo)準(zhǔn)化的落地，帶動(dòng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本、工程，到品控、服務(wù)跟進(jìn)等各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而體現(xiàn)于交付項(xiàng)目的品質(zhì)上，其還原效果、工藝技法、質(zhì)量品控、細(xì)節(jié)配置等得到保障。另一方面，當(dāng)前交付力更注重以人為本，關(guān)注“人本需求”，從“交付房子”向“交付生活”轉(zhuǎn)變，周到的服務(wù)貫穿交付前、中、后全周期，旨在為客戶營造良好的的購房消費(fèi)及居住體驗(yàn)，并以客戶滿意度為準(zhǔn)繩，促進(jìn)交付力的不斷提升。

??01

??室內(nèi)空間：嚴(yán)選用材，推敲細(xì)節(jié)
品質(zhì)與美感詮釋藝術(shù)理念

??CHANPINLI100

??室內(nèi)空間作為住房居住功能的核心載體，其布局、設(shè)計(jì)、與精裝品質(zhì)尤為受到關(guān)注，直接關(guān)系到業(yè)主的居住體驗(yàn)。隨著精裝交付的普及與不斷發(fā)展，室內(nèi)空間逐步從居住的物理空間向集合審美與藝術(shù)的人文精神空間探索，將審美及品質(zhì)訴求均融于藝術(shù)設(shè)計(jì)理念。而在交付階段，室內(nèi)空間褪去了樣板間的陳設(shè)妝點(diǎn)，更還原其真實(shí)的美感、品質(zhì)與實(shí)用性，優(yōu)秀交付項(xiàng)目聚焦以下三方面的打磨。

??一是嚴(yán)選用材，一方面，高品質(zhì)的用材質(zhì)感上乘，且經(jīng)受得起時(shí)間的考驗(yàn)，節(jié)省業(yè)主后期更換和維護(hù)的成本；另一方面，通過材質(zhì)的精選，將其線條、肌理與整體裝修風(fēng)格完美融合，呈現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)的美感。

圖：沈陽華潤瑞府室內(nèi)交付實(shí)景

??二是推敲細(xì)節(jié)，包括吊頂、踢腳線、防水、隔音、插座設(shè)置、預(yù)留點(diǎn)位等等，在兼顧質(zhì)量、美觀的同時(shí)，切實(shí)從業(yè)主入住角度出發(fā)，最大化便利生活所需。

??三是功能化配置及智能化設(shè)施的落地，包括廚衛(wèi)空間的完整化配置，引入品質(zhì)大牌的電器、櫥柜、配件；以及配備智慧家居設(shè)備，一鍵總控開關(guān)、智能燈光場景聯(lián)動(dòng)、智能安全系統(tǒng)，用科技裝點(diǎn)生活。

??02

??公共區(qū)域：品質(zhì)與細(xì)節(jié)拉滿歸家儀式感
功能配置彰顯人性化關(guān)懷

??CHANPINLI100

??公共區(qū)域包含首層大堂、地下車庫、地下大堂、電梯等，一方面是住宅產(chǎn)品的“第二門面”，另一方面在“歸家儀式感”打造方面起到關(guān)鍵性作用。交付階段的公共區(qū)域以真實(shí)的設(shè)計(jì)、用材、尺度構(gòu)筑最直觀的品質(zhì)感，與銷售階段的效果圖還原度一目了然。優(yōu)秀交付樣本通過考究的用材，例如天然石材墻地面、地庫環(huán)氧地坪等；以及精品設(shè)計(jì)、精工雕琢，疊加藝術(shù)裝置，打造出精致的歸家儀式感。

圖：杭州春月錦廬首層大堂交付實(shí)景 

圖：天津金地閱千峯地下車庫交付實(shí)景 

??此外，分布在公共區(qū)域中的功能化配置及人性化細(xì)節(jié)，均成為其加分項(xiàng)。例如首層大堂及電梯內(nèi)的空調(diào)、休息區(qū)、信報(bào)箱，地下車庫的獨(dú)立垃圾間、全WIFI覆蓋、儲(chǔ)物柜等配置；以及車庫BIM技術(shù)優(yōu)化、配置充電樁、新風(fēng)系統(tǒng)、利用色塊分區(qū)、強(qiáng)對(duì)比數(shù)字標(biāo)識(shí)、人車分流等設(shè)計(jì)。此外，人臉識(shí)別+刷卡的全程無觸碰歸家設(shè)置，以及電梯廳設(shè)置全程聲控裝置，語音選擇樓層，無觸摸乘梯環(huán)境，為業(yè)主提供便利、高效的歸家體驗(yàn)，同時(shí)更守護(hù)一份安全。

圖：中海廈門東灣聲控電梯

??03

??建筑與園林：雕琢細(xì)節(jié)精致整體風(fēng)貌
融于自然之境

??CHANPINLI100

??建筑立面是項(xiàng)目對(duì)外的重要展示窗口，其美感、品質(zhì)感、藝術(shù)感給人帶來最直接的視覺沖擊。而在交付階段，建筑立面以其精細(xì)的雕琢、匠心的工藝、真實(shí)的肌理與質(zhì)感呈現(xiàn)于自然光影下，同時(shí)與自然環(huán)境相映襯，甚至釋放出比效果圖更勝一籌的魅力。

??園林景觀及社區(qū)空間的打造同樣需考慮自然環(huán)境資源的利用與融合，以及與屬地化社會(huì)人文元素、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的結(jié)合。與銷售宣傳階段的效果圖相比，交付階段的植被豐富度、成熟度，以及各景觀元素與自然光線、環(huán)境的相互映襯和諧度，均影響其真實(shí)的呈現(xiàn)效果。

??濟(jì)南奧體鉑悅府社區(qū)綠化植物種類豐富，移植的植物成熟度均在8-10年，綠化率達(dá)42%。同時(shí)，引進(jìn)名貴樹種，園區(qū)總喬木達(dá)千余棵，其中大喬198棵，中喬525棵，注重植被之間的搭配，形成錯(cuò)落有致的景觀效果，打造森林社區(qū)，注重四季變化。此外打造5處水景，與綠植、下沉庭院、中央景觀等相互映襯。

??在打造別致景觀的同時(shí)，注重功能性，整個(gè)園區(qū)包含嬉戲聚場、樂氧聚場、能量聚場、社交聚場四大聚場。景觀功能性對(duì)于每個(gè)年齡段的業(yè)主都有細(xì)致考慮，包含兒童區(qū)域、成年人區(qū)域、長者區(qū)域，讓每一個(gè)年齡段都有自己的專屬領(lǐng)域。

圖：濟(jì)南奧體鉑悅府園林景觀交付實(shí)景

??04

??交付體系：以質(zhì)量與服務(wù)為抓手
優(yōu)化交付全周期流程及各節(jié)點(diǎn)管控

??CHANPINLI100

??對(duì)于交付成果，質(zhì)量的保證是重中之重，高質(zhì)量的兌現(xiàn)也為房企品牌力加持。當(dāng)前，質(zhì)量品控已愈來愈受到房企重視，并將其貫穿于交付的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括制定質(zhì)量內(nèi)控體系、嚴(yán)控選材用材、技術(shù)專業(yè)人員下沉、分階段的控制介入測評(píng)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、嚴(yán)格全面驗(yàn)收等等，全方位落實(shí)品質(zhì)交付。

??招商蛇口結(jié)合市場調(diào)研和行業(yè)對(duì)標(biāo)分析，于2015年推動(dòng)8大類共28個(gè)技術(shù)模塊的試點(diǎn)。2018年，經(jīng)過不斷探索，招商蛇口將828體系中4項(xiàng)重點(diǎn)技術(shù)（全混凝土外墻、鋁合金模板、自升式爬架、輕質(zhì)內(nèi)隔墻）集成應(yīng)用，配合2項(xiàng)措施（立體穿插、干法施工），形成828快干工法“4+2”體系，經(jīng)驗(yàn)證具有防滲漏、高精度、工期短等特點(diǎn)，成為公司建筑工業(yè)化的重要工法體系。經(jīng)過一系列試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)踐，在該體系下，外墻平整度、垂直度，工程質(zhì)量與效率均得到有效提升。

??隨著“交付力”的重要性不斷提升，圍繞“質(zhì)量”與“服務(wù)”兩大抓手，貫穿交付前、中、后，以及風(fēng)險(xiǎn)管控、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、過程管控、服務(wù)跟進(jìn)等多個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作流程——“全周期交付體系”已在行業(yè)中加速形成并落地。房企搭建自身交付體系，一方面有利于規(guī)范交付流程，增進(jìn)交付實(shí)力，保證交付質(zhì)量；另一方面，旨在推進(jìn)客戶滿意度的提升，利于口碑及品牌力的塑造。

??華潤置地于華南、華中等大區(qū)發(fā)布“美好交付體系”，圍繞生長、邀約、交付、驗(yàn)收、服務(wù)五大模塊，探索交付全周期體系。包含交付前的工程進(jìn)度實(shí)時(shí)推送、設(shè)計(jì)理念解讀、過程監(jiān)督展示、三輪品質(zhì)查驗(yàn)、隨時(shí)答疑服務(wù)；交付時(shí)的禮賓接待、精細(xì)化高校流程、一站式集中服務(wù)、專屬交付主題活動(dòng)、1V1專屬交付大使、專業(yè)陪同驗(yàn)房、現(xiàn)場問題快修；以及交付后的專人跟進(jìn)問題解決、產(chǎn)證辦理服務(wù)等。

??整體來看，華潤置地的該套體系從理念、內(nèi)容、流程、工具、服務(wù)等方面為交付力生態(tài)注入新的生命力與內(nèi)涵，提升交付標(biāo)準(zhǔn)，在重點(diǎn)城市實(shí)踐的項(xiàng)目中取得較為理想的答卷，在提升交付率的同時(shí)，大幅提升了交付滿意度。

??圖：華潤置地“美好交付體系”

??十大交付力奢居作品

??濟(jì)南奧體鉑悅府

??開發(fā)企業(yè)：旭輝集團(tuán)

??產(chǎn)品類型：高層、小高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??杭州保利·天匯

??開發(fā)企業(yè)：保利發(fā)展

??產(chǎn)品類型：高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??杭州春月錦廬

??開發(fā)企業(yè)：綠城中國

??產(chǎn)品類型：高層、多層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??天津金地閱千峯

??企業(yè)名稱：金地集團(tuán)、電建地產(chǎn)

??產(chǎn)品類型：高層、洋房 

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代精致典雅主義 

??廈門聯(lián)發(fā)嘉和府

??企業(yè)名稱：聯(lián)發(fā)集團(tuán)

??產(chǎn)品類型：高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代 

??武漢龍湖·天璽

??企業(yè)名稱：龍湖集團(tuán)

??產(chǎn)品類型：高層 

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代 

??沈陽華潤瑞府

??企業(yè)名稱：華潤置地

??產(chǎn)品類型：高層 

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代 

??桐鄉(xiāng)置地中心

??企業(yè)名稱：華潤置地

??產(chǎn)品類型：高層 

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代 

??成都新希望·D10天府

??企業(yè)名稱：新希望地產(chǎn)

??產(chǎn)品類型：超高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代 

??蘇州悅云庭

??企業(yè)名稱：融創(chuàng)中國、蘇高新集團(tuán)、九龍倉

??產(chǎn)品類型：精裝洋房

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代風(fēng)格 

??十大交付力安居作品

??昆明保利城

??開發(fā)企業(yè)：保利置業(yè)

??產(chǎn)品類型：高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代東方

??佛山保利華僑城云禧

??開發(fā)企業(yè)：保利發(fā)展、華僑城

??產(chǎn)品類型：高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??深圳會(huì)展灣·東城 

??開發(fā)企業(yè)：招商蛇口

??產(chǎn)品類型：高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??上海江山都會(huì)

??開發(fā)企業(yè)：旭輝集團(tuán)

??產(chǎn)品類型：高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??沈陽金地·峯范

??企業(yè)名稱：金地集團(tuán)

??產(chǎn)品類型： 高層、洋房

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代、簡潔

??常州萬科四季都會(huì)

??企業(yè)名稱：萬科地產(chǎn)

??產(chǎn)品類型：高層 

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??上海招商虹橋公館二期 

??企業(yè)名稱：招商蛇口

??產(chǎn)品類型：高層

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代

??廈門中海廈門東灣

??企業(yè)名稱：中海地產(chǎn)

??產(chǎn)品類型：高層 

??外立面風(fēng)格：濱?，F(xiàn)代風(fēng)

??深圳中海萬錦熙岸華庭

??企業(yè)名稱：中海地產(chǎn)

??產(chǎn)品類型：高層 

??外立面風(fēng)格：大都會(huì)

??廈門中交·國貿(mào)鷺原

??企業(yè)名稱：國貿(mào)地產(chǎn)、中交地產(chǎn)

??產(chǎn)品類型：高層、商業(yè)等 

??外立面風(fēng)格：現(xiàn)代