??在今年兩會提出的《2024政府工作報告》中，高品質服務和高質量發(fā)展被再次重申，如何不斷提高精細化管理和服務水平，讓人民群眾享有更高品質的生活，是物業(yè)企業(yè)需要思考的問題。在省優(yōu)南京世茂海峽城云璽灣項目，園林式居住環(huán)境的打造，數(shù)字智慧科技的運用，持續(xù)精進的紅色物業(yè)建設，是世茂服務交出的一份滿分答卷。

??據(jù)悉，該項目自交付以來，世茂服務以網(wǎng)格化管理模式，將小區(qū)分為5個單元網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備世茂服務1001管家，為業(yè)主提供專屬服務。同時也對工程維護、秩序安保和環(huán)境保潔人員的工作實施監(jiān)督，保障小區(qū)現(xiàn)場品質。小區(qū)先后獲得2020年南京市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目、2021年度江蘇省省級示范物業(yè)管理項目、2023中國物業(yè)標桿服務項目等行業(yè)榮譽。

??四季園林式風光 沉浸自然之美

??品質生活，除于完善的功能體驗外，觀感是重要的一環(huán)，高顏值的眼見所得，既能愉悅身心，更是呼吸自然，與綠色共存的健康方式。

??從一開始，世茂服務就以打造“園林式居住小區(qū)”為目標，定期開展園區(qū)綠植美化行動，通過喬木、灌木、草、花、水相結合的立體綠化配置，打造各式園林景觀。并且根據(jù)南京的氣候、季節(jié)變化以及各類綠植的生長習性，制定了喬木修剪、灌木整形、花草補種、越冬防護等不同的綠植養(yǎng)護計劃，以實現(xiàn)人的居所與周圍的植物、生物、水系形成和諧關系，保持優(yōu)秀的園區(qū)環(huán)境品質。

??世茂服務還通過增加獨特的景觀設置提升園區(qū)“顏值”，例如：“兔子莊園”美陳、“白雪公主”美陳、“水景天鵝”美陳和“水景星空”燈帶。無處不在的文化植入，既提升社區(qū)美感，也把“故事”帶入生活中，無處不驚喜。

??中央水景池是整個小區(qū)園區(qū)最大的亮點之一，這里是業(yè)主們夏天最喜愛的地方，孩子們在水池沙灘旁嬉戲，年輕人們在躺椅上悠然曬著太陽，老人們則最愛在涼亭下打著摜蛋。然而水景池的打理時刻考驗著現(xiàn)場的管理水平，為了保障中央水景池被更好使用，物業(yè)人員需要確保水景池“時刻安全”、“衛(wèi)生清潔”及“靚麗美觀”，在水池內及周邊，物業(yè)工作人員張貼了諸多安全警示，重點時間段也會有專門的物業(yè)巡邏值守人員在周邊輔助監(jiān)測周邊情況，以確保業(yè)主安全。

??在每天定時清撈水池之外，物業(yè)人員每季度都會對其進行深度清洗消毒一次，因為稍有不慎，水池就會變得臟臭不堪，極大影響環(huán)境衛(wèi)生；在每個重要節(jié)假日來臨之際，水景池邊上的人工噴泉瀑布都會打開，在燈光映襯下裝點園區(qū)。

??賦予前沿創(chuàng)新科技 體驗智慧魅力

??從眼見所得的園林之美，到看不見的社區(qū)運轉管理，世茂服務均已高標準保障賦予活力，例如：消防泵房、電梯機房及配電間，南京世茂海峽城云璽灣物業(yè)團隊始終按照“江蘇省省級示范物業(yè)管理項目”標準進行管理維護。每年，這里的設備間都會有大量企業(yè)和業(yè)委會人員參觀學習，走在行業(yè)前列，成就又一標桿。

??“茂管家”APP賦能 服務一鍵觸達

??在標準化體系的賦能下，世茂服務進一步將智慧科技植入小區(qū)當中，依托世茂物聯(lián)科技力量，通過服務管理一體化、可視化的數(shù)字中臺，信息化業(yè)務中臺，與員工端“茂管家”APP三端互聯(lián)互通，智慧技術的賦能讓這里的業(yè)主在諸多方面獲得了更好的服務。

??例如：園區(qū)使用的360°智慧安防系統(tǒng)，通過智能人臉識別系統(tǒng)，業(yè)主通過“茂家”APP或物業(yè)服務中心綁定人臉后，毋須攜帶任何設備，即可自由進出小區(qū)大門及單元門。出行更加便捷的同時，極大提高秩序人員服務效率，通過智能防控提高業(yè)主與用戶的安全指數(shù)，帶來更放心的安全感。

??智慧社區(qū)場景應用 24小時安心保護

??除此之外，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技為基座，通過橫向場景與縱向生態(tài)數(shù)據(jù)貫通，所打造的智慧社區(qū)場景應用也被植入社區(qū)當中，電子圍欄系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)以及室內報警系統(tǒng)等安防系統(tǒng)24小時無休運行，確保業(yè)主的人身財產(chǎn)安全不受損害。

??切實考慮到小區(qū)管理難度，結合AI視頻技術，早在兩年前世茂服務便在電梯中引入了先進的“電動車禁入電梯智能監(jiān)控設備”，幾乎沒有一輛電動車可以通過南京世茂海峽城云璽灣的電梯上樓。

??發(fā)揮黨建引領優(yōu)勢 賦予幸福底色

??感受生活之美，世茂服務積極推進“小區(qū)黨支部+物業(yè)服務”雙效治理和服務體系，在南京世茂海峽城云璽灣小區(qū)通過打造“星茂社區(qū)”，將紅色物業(yè)、社區(qū)氛圍和社區(qū)互動有機融合，持續(xù)提升業(yè)主生活幸福指數(shù)。

??南京，作為世茂服務在長三角地區(qū)重要深耕城市，南京世茂海峽城云璽灣是首批“星茂社區(qū)”完成示范項目建設的住宅小區(qū)之一——設置黨員先鋒崗，組建“小紅茂志愿者隊”，設立紅色圖書角、黨群服務空間，打造紅色便民驛站、紅色服務日等，堅持黨建引領，提升服務水平，讓服務更有深度、尺度、溫度和速度。

??每月10日左右，項目黨支部“小紅茂志愿者隊”及服務團隊會定期開展的“紅色服務日”主題活動，提供汽車清洗服務、地墊清洗及晾曬服務、入戶除螨服務，更有磨刀、修傘服務、入戶空調濾網(wǎng)清洗、入戶紗窗紗門清洗等多種便民服務。小小的舉動，極大便利著業(yè)主日常生活。

??一年四季，每逢重要時節(jié)，世茂服務都會開展各類社區(qū)文化的活動，營造和諧、溫馨、友愛的社區(qū)氛圍，同時創(chuàng)造與業(yè)主互動的機會，建立緊密情感聯(lián)結。此外，世茂服務創(chuàng)造了諸如“幸福跑”、“文化進社區(qū)”、“橙心季”等一系列深入業(yè)主人心的活動IP，大大豐富了業(yè)主的人文生活內容。

??無論是智慧科技帶來的服務創(chuàng)新，還是持續(xù)賦予小區(qū)活力的品質煥新，亦或是繽紛人文所帶來的推陳出新——世茂服務以種種對“新”的解答，構筑出“省優(yōu)”高品質典范項目的骨骼脈絡。未來，世茂服務將繼續(xù)以此為范本，將打造標桿小區(qū)的成功經(jīng)驗輸入至全國各地當中，為更多業(yè)主及用戶帶來高品質的美好生活。