??副總裁公開(kāi)“喊話”總經(jīng)理，自揭家丑，只為集團(tuán)回歸正道，聚焦業(yè)務(wù)。

??3月26日，定制家居頭部企業(yè)尚品宅配集團(tuán)（300616.SZ，尚品宅配）副總裁歐陽(yáng)熙在朋友圈發(fā)布了一封致集團(tuán)董事、總經(jīng)理周淑毅的公開(kāi)信，信中痛批集團(tuán)旗下維意定制品牌內(nèi)部種種弊病及集團(tuán)用人等問(wèn)題，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。

??一位不愿具名的家居行業(yè)資深人士表示，當(dāng)前尚品宅配業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、管理遇阻，是因?yàn)榍雷兏餂](méi)有跟上節(jié)拍，企業(yè)內(nèi)部組織力下滑導(dǎo)致。這是尚品宅配的戰(zhàn)略問(wèn)題，“種子”早在5年前就已埋下，源于直接干家裝的決策。

??在中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)看來(lái)，這就是企業(yè)成長(zhǎng)的煩惱，什么情況都有可能會(huì)發(fā)生?！耙粋€(gè)大企業(yè)的管理是需要水平的，不是摸摸頭就可以駕馭。從公開(kāi)信內(nèi)容可見(jiàn)，其內(nèi)部矛盾很激烈，需要先進(jìn)行內(nèi)部整改，再謀發(fā)展。”

??對(duì)此，中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)記者聯(lián)系尚品宅配集團(tuán)副總裁、尚品宅配品牌總經(jīng)理李嘉聰求證，對(duì)方表示正在開(kāi)會(huì)，還不太清楚。截至本報(bào)發(fā)稿前，尚品宅配仍未給予回應(yīng)。

??維意定制前任CEO “手撕”現(xiàn)任總經(jīng)理

??此次公開(kāi)信主角是1976年出生的歐陽(yáng)熙，他是尚品宅配集團(tuán)副總裁，也是尚品宅配集團(tuán)旗下維意定制前任CEO。

??公開(kāi)資料顯示，2003年圓方軟件（尚品宅配前身）向定制家居行業(yè)跨界探路，維意定制正式誕生。這是一家專門為客戶提供定制家具服務(wù)的公司，由尚品宅配間接 100% 持股。彼時(shí)，原是圓方軟件銷售經(jīng)理的歐陽(yáng)熙，受命擔(dān)任總經(jīng)理，開(kāi)展維意拓荒之旅。

??作為維意定制的創(chuàng)辦人之一，歐陽(yáng)熙曾任廣州尚品宅配家居股份有限公司總經(jīng)理、佛山維尚家具制造有限公司總經(jīng)理、圓方軟件銷售經(jīng)理、廣州鋼鐵集團(tuán)助理工程師等職。

??轉(zhuǎn)折發(fā)生在2022年1月6日。維意定制官網(wǎng)顯示，為了更好發(fā)展，集團(tuán)戰(zhàn)略做出重大人事調(diào)整，歐陽(yáng)熙2022年將卸任維意定制CEO，上調(diào)集團(tuán)，統(tǒng)籌品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品、文化等工作。在維意定制任職18年后，歐陽(yáng)熙不再兼任維意定制CEO一職，由張志芳接任總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)維意定制品牌運(yùn)營(yíng)工作，直接上級(jí)為集團(tuán)總裁。

??資料顯示，張志芳原為廣州尚品宅配家居股份有限公司正佳第一分公司法定代表人，曾任廣州至盛冠美家具有限公司設(shè)計(jì)主管、圓方軟件項(xiàng)目工程師、尚品宅配監(jiān)事會(huì)主席。

??據(jù)公開(kāi)信內(nèi)容顯示，自張志芳接棒后，維意定制公司年收入從此前的20多億元驟降至不足10億元，下滑幅度超過(guò)50%。作為維意定制“前任”管理者的歐陽(yáng)熙更是揭露：據(jù)維意內(nèi)部員工反饋，張總經(jīng)理不務(wù)正業(yè)，惡意克扣員工薪資、惡意辭退骨干老員工……搞得整個(gè)維意公司烏煙瘴氣、軍心渙散。

??一方面，業(yè)績(jī)大幅下滑；另一方面，公司管理混亂，內(nèi)部種種弊病引發(fā)歐陽(yáng)熙對(duì)張志芳管理能力的嚴(yán)重質(zhì)疑。

??“公開(kāi)信反映了公司內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)的嚴(yán)重問(wèn)題。作為副總裁，歐陽(yáng)熙通過(guò)公開(kāi)信這種方式來(lái)表達(dá)自己的擔(dān)憂和意見(jiàn)，更是顯示了問(wèn)題的嚴(yán)重性和緊迫性?！盜PG中國(guó)區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜分析指出。

??廣東當(dāng)?shù)匾晃皇煜ざㄖ萍揖有袠I(yè)的專業(yè)人士更是直呼：“罕見(jiàn)啊！這種公開(kāi)‘撕’的行為，基本上毫無(wú)調(diào)和的余地。”

??值得關(guān)注的是，在此次公開(kāi)信事件發(fā)生前，維意定制還多次因問(wèn)題投訴站在風(fēng)口浪尖。在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)以及各大投訴平臺(tái)上，顧客的抱怨聲不絕于耳。其中，黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至當(dāng)前，維意定制累計(jì)涉及問(wèn)題投訴有145起。

??面對(duì)如此嚴(yán)重的業(yè)績(jī)下滑以及負(fù)面纏身，尚品宅配集團(tuán)高層是否已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改善，成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

??一位不愿具名的家居行業(yè)資深人士表示，當(dāng)前尚品宅配業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、管理遇阻，是因?yàn)榍雷兏餂](méi)有跟上節(jié)拍，企業(yè)內(nèi)部組織力下滑導(dǎo)致。這是尚品宅配的戰(zhàn)略問(wèn)題，“種子”早在5年前就已埋下，源于直接干家裝的決策?！盃柡?，家裝業(yè)績(jī)表現(xiàn)也不佳，因?yàn)榧已b運(yùn)營(yíng)門檻較高，開(kāi)幾家還可以，但不容易規(guī)模化復(fù)制?！?/p>

??公告顯示，尚品宅配2022年度營(yíng)業(yè)收入53.14億元，同比下降27.29%。2023年年報(bào)預(yù)告顯示預(yù)增，但具體業(yè)績(jī)還需等待年報(bào)正式披露。

??痛批集團(tuán)HR總監(jiān)管理方式

??值得注意的是，除了維意定制業(yè)績(jī)下滑等問(wèn)題，歐陽(yáng)熙在公開(kāi)信中還痛批集團(tuán)HR總監(jiān)韓某的管理問(wèn)題。

??歐陽(yáng)熙指出，韓某在管理中存在不分優(yōu)劣、只論親疏的現(xiàn)象，克扣員工薪資，辭退大批骨干員工，并且沒(méi)有按照法規(guī)給予員工相應(yīng)的補(bǔ)償。

??這種管理方式嚴(yán)重?fù)p害了員工的合法權(quán)益，也影響了員工的工作積極性。作為一家上市公司，尚品宅配集團(tuán)在人力資源管理方面出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問(wèn)題，不僅暴露出管理層的不足，也給公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。

??對(duì)此，柏文喜深表贊同，這一事件凸顯了尚品宅配在管理和運(yùn)營(yíng)上可能存在的問(wèn)題，如果不及時(shí)處理，對(duì)公司本身、所處行業(yè)以及市場(chǎng)都會(huì)有一定的負(fù)面影響。

??更有業(yè)內(nèi)資深人士直言，若公開(kāi)信屬實(shí)，尚品宅配集團(tuán)董事、總經(jīng)理周淑毅和全體管理層應(yīng)該高度重視歐陽(yáng)熙提出的問(wèn)題，盡快采取有效措施進(jìn)行整改，重新樹(shù)立管理層的威信，提振員工的士氣，推動(dòng)公司的健康發(fā)展。“不確定的年代，非?？简?yàn)企業(yè)的基本功和基本盤。大家都抱著’死道友不死貧道之心’，只能死磕到底了。”