廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)住房租賃糾紛調(diào)處指引的通知

2020-12-11 09:24:38

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  • 城市:廣東
  • 頒發(fā)時間:2020-12-09
  • 發(fā)文字號:穗建房產(chǎn)〔2020〕396號
  • 發(fā)文機(jī)構(gòu):廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
  • 實(shí)施日期:2020-12-09
  • 效力級別:地方規(guī)范性文件
  • 類別:房地產(chǎn)交易與市場

廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)住房租賃糾紛調(diào)處指引的通知

穗建房產(chǎn)〔2020〕396號

各出租房屋權(quán)利人、承租人:

??當(dāng)前我市部分住房租賃企業(yè)因經(jīng)營困難或經(jīng)營行為不規(guī)范,租賃糾紛多發(fā)。為妥善處理房屋租賃糾紛,保障租賃當(dāng)事人合法權(quán)益,特制定以下指引。

??一、承租人維權(quán)方式和途徑。

??承租人正當(dāng)租住權(quán)益遭到侵害的,可采取如下 3 種方式進(jìn)行維權(quán):

??1.以個人名義或選派代表的方式,與住房租賃企業(yè)友好協(xié)商達(dá)成和解;或由當(dāng)事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)人民調(diào)解委員會申請,由其對糾紛事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解,爭取維護(hù)糾紛當(dāng)事人合法權(quán)益。

??2.如經(jīng)多次協(xié)商未果,可向相關(guān)部門反映,由部門介入?yún)f(xié)助解決:一是通過 12345 熱線向市、區(qū)相關(guān)職能部門和租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)反映。當(dāng)事人同意調(diào)解的,由其介入調(diào)解;二是撥打12315熱線向消費(fèi)者委員會投訴,由其對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解(僅針對住房租賃企業(yè)出租房屋)。

??3. 租賃糾紛屬于民事合同糾紛,上述方式均無法達(dá)成雙方和解的,建議通過司法途徑解決。

??二、出租房屋權(quán)利人維權(quán)方式和途徑。

??出租房屋權(quán)利人正當(dāng)權(quán)益遭到侵害的,可采取如下 3 種方式進(jìn)行維權(quán):

??1. 對于委托住房租賃企業(yè)出租但空置未出租的房源,出租房屋權(quán)利人可按合同約定及時終止與住房租賃企業(yè)的委托合同后收回房屋。

??2. 對于委托住房租賃企業(yè)出租且尚在租賃合同期內(nèi)有承租人居住的,以個人名義或選派代表與住房租賃企業(yè)或承租人友好協(xié)商達(dá)成和解;或由當(dāng)事人雙方共同向租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)人民調(diào)解委員會申請,由其對糾紛事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解,爭取維護(hù)糾紛當(dāng)事人合法權(quán)益。如經(jīng)多次協(xié)商未果,可通過 12345 熱線向市、區(qū)相關(guān)職能部門和租賃房屋所在鎮(zhèn)(街)反映。當(dāng)事人同意調(diào)解的,由其介入調(diào)解。

??3. 租賃糾紛屬于民事合同糾紛,上述方式均無法達(dá)成雙方和解的,建議通過司法途徑解決。

??三、房屋權(quán)利人可與承租人重新建立租賃關(guān)系。

??對房屋權(quán)利人將出租房屋委托住房租賃企業(yè)管理,租賃企業(yè)因資金鏈斷裂或破產(chǎn)倒閉而產(chǎn)生的租賃糾紛,房屋權(quán)利人與承租人應(yīng)積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)以穩(wěn)定租賃關(guān)系,在處理好與原租賃企業(yè)合同并協(xié)商一致的情況下,房屋權(quán)利人可與承租人雙方直接簽訂租賃合同。各方已造成的損失可另行向原租賃企業(yè)追討。

??四、嚴(yán)禁房屋權(quán)利人采取過激手段驅(qū)趕承租人。

??房屋權(quán)利人與承租人的房屋租賃糾紛無法自行協(xié)商解決的,在承租人已經(jīng)足額支付租金的租賃期限內(nèi),必須通過司法途徑主張承租人騰房。承租人未搬離之前,房屋權(quán)利人不應(yīng)采取斷水、斷電、斷氣等過激行為強(qiáng)行驅(qū)趕承租人搬離房屋。承租人如遭遇強(qiáng)行驅(qū)趕的,應(yīng)及時向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報警,維護(hù)自身合法權(quán)益。

廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2020年12月9日

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