??為進一步提升一線窗口人員的業(yè)務能力和服務水平，近日，河南省洛陽市住房公積金管理中心（以下簡稱“洛陽中心”）組織“文化黨課專題輔導暨業(yè)務知識綜合培訓”，確保住房公積金提取管理辦法執(zhí)行到位、解讀到位、宣傳到位。

??據(jù)了解，文化黨課采用“文藝﹢理論﹢故事”的新穎形式，激勵洛陽中心干部職工堅定理想信念。綜合培訓涵蓋禮儀文化、溝通技巧、業(yè)務解讀、投訴處理等方面，內(nèi)容豐富。培訓過程中，大家積極交流互動、認真分析討論問題，達到熟悉政策、解疑釋惑、提升服務的目的。

??洛陽中心負責人表示，培訓是落實“放管服”改革要求、建設服務型窗口的具體舉措，該中心將持續(xù)開展服務提升系列評比活動，進一步提升窗口工作人員的服務意識、服務質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。