??隨著三胎政策的放開，中國家庭日趨多元化的同時(shí)，也給社區(qū)對(duì)于兒童成長(zhǎng)的人文關(guān)懷提出了更高要求。正在持續(xù)推進(jìn)2021客戶服務(wù)年的華遠(yuǎn)地產(chǎn)，敏銳洞察這一新的發(fā)展趨勢(shì)，于近日正式發(fā)布華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)兒童創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品體系，從而進(jìn)一步創(chuàng)新、升級(jí)華遠(yuǎn)社區(qū)對(duì)孩童的服務(wù)品質(zhì)，全面滿足業(yè)主需求的同時(shí)也為共創(chuàng)中國新鄰里關(guān)系的服務(wù)理念注入新的內(nèi)涵。

??Hi寶貝“3+3”  讓孩子成為社區(qū)的主角

??7月在全國華遠(yuǎn)社區(qū)聯(lián)合開展“新顏計(jì)劃”行動(dòng)后，華遠(yuǎn)地產(chǎn)又依托海藍(lán)系產(chǎn)品，聚焦兒童群體，重點(diǎn)打造“Hi平臺(tái)兒童體系創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品”，即Hi寶貝“3+3”服務(wù)體系，圍繞“溫暖孩子的內(nèi)心”、“相伴孩子的成長(zhǎng)”、“最懂孩子的社區(qū)”三個(gè)服務(wù)理念，通過軟性和硬件服務(wù)的相結(jié)合，讓華遠(yuǎn)Hi寶貝成為社區(qū)運(yùn)營中又一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌IP。

??軟性服務(wù)層面，Hi寶貝服務(wù)體系將通過組建兒童社群、開展兒童活動(dòng)、開發(fā)兒童文創(chuàng)產(chǎn)品、鏈接兒童類商盟資源等方式為社區(qū)兒童提供多元化服務(wù)。日常運(yùn)營過程中，將圍繞“兒童特點(diǎn)及需求特質(zhì)”為核心，緊密貼合兒童興趣與成長(zhǎng)需求、家庭育兒服務(wù)需要，成為推進(jìn)社區(qū)運(yùn)營、增進(jìn)家庭之間鄰里情感的有效紐帶，營造溫暖社區(qū)氛圍，并逐步推動(dòng)形成兒童精品社群IP及活動(dòng)IP，讓Hi寶貝成為增進(jìn)親子關(guān)系、關(guān)愛親子成長(zhǎng)的良好平臺(tái)。

??與此同時(shí)，將結(jié)合各類兒童社群活動(dòng)，呈現(xiàn)玩偶、兒童繪本、服飾、抱枕等多類型Hi寶貝文創(chuàng)產(chǎn)品，使Hi寶貝服務(wù)品牌更加形象化、具體化、系列化；Hi平臺(tái)也將充分利用兒童品類、親子品類優(yōu)質(zhì)商家資源，為業(yè)主提供專屬優(yōu)惠及服務(wù)等福利，并進(jìn)一步建立區(qū)域級(jí)或全國性商盟共享資源。

??硬件服務(wù)層面，將全面打造兒童類Hi空間設(shè)計(jì)及Hi寶貝大區(qū)園林設(shè)計(jì)，建設(shè)兒童樂園、讀書空間、小教室、小劇場(chǎng)等各類功能空間，通過Hi空間持續(xù)運(yùn)營為社區(qū)兒童及家庭提供相互交流的場(chǎng)所，滿足親子家庭社區(qū)居住切實(shí)需求，不斷營造Hi平臺(tái)社區(qū)運(yùn)營實(shí)體化與個(gè)性化。其中，《華遠(yuǎn)地產(chǎn)住宅產(chǎn)品線海藍(lán)系Hi寶貝兒童樂園標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》已成為Hi寶貝品牌服務(wù)硬件的有力支撐，將用于海藍(lán)系住宅項(xiàng)目Hi寶貝兒童樂園方案的設(shè)計(jì)和營造，以強(qiáng)化Hi寶貝兒童樂園的主題性和趣味性，并引入智慧科技，如配置“天使之眼”看護(hù)系統(tǒng)，可全天候、全覆蓋、無死角地動(dòng)態(tài)記錄Hi寶貝主題樂園內(nèi)孩子的一舉一動(dòng)，全面保障孩子安全。

??“Hi平臺(tái)微信小助手”是華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)生活服務(wù)維度的典型IP之一，更是線上維護(hù)Hi寶貝兒童社群的主導(dǎo)者和重要傳播媒介。比如:西安Hi平臺(tái)“Hi陪你長(zhǎng)大”社群通過項(xiàng)目業(yè)主引入第三方合作資源，公眾號(hào)每周末推送3-5條晚安故事，并由小助手轉(zhuǎn)發(fā)至社群，讓孩子通過閱讀看見新的世界，體會(huì)美好和感動(dòng)。

??不負(fù)幸福童年   社區(qū)美好時(shí)光從孩子開始

??孩子的成長(zhǎng)可以說是從社區(qū)開始的。事實(shí)上，華遠(yuǎn)地產(chǎn)在社區(qū)建設(shè)與服務(wù)中一直高度關(guān)注對(duì)小業(yè)主的關(guān)懷，多年來，在全國四大區(qū)域10座城市的華遠(yuǎn)社區(qū)中，Hi寶貝早已成為華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)社區(qū)服務(wù)品牌IP的重要一環(huán)。

??其中，西安Hi平臺(tái)“Hi寶貝科學(xué)實(shí)驗(yàn)室”社群由Hi平臺(tái)與業(yè)主共創(chuàng)人共同發(fā)起并組織開展，聯(lián)合多項(xiàng)兒童品牌資源，通過公開招募、小業(yè)主報(bào)名參與等互動(dòng)方式，開展少兒科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、少兒閱讀、心理學(xué)堂等體系運(yùn)營內(nèi)容，打造Hi寶貝生態(tài)鏈；“Hi陪你長(zhǎng)大”社群涉及全齡段綜合性育兒服務(wù)，通過親子交流、育兒答疑、講座分享、經(jīng)驗(yàn)分享等高頻互動(dòng)，讓家長(zhǎng)們與孩子共同享受美好的親子時(shí)光；每月最后一個(gè)周末舉辦的“跳蚤集市”，小業(yè)主們通過推銷、結(jié)賬、送客一整套流程，鍛煉了自己的表達(dá)和交際能力，在社區(qū)結(jié)交到很多新朋友，深受社區(qū)家長(zhǎng)及小業(yè)主們的歡迎。

??長(zhǎng)沙Hi平臺(tái)“Hi寶成長(zhǎng)部落”社群的“農(nóng)耕體驗(yàn)之旅”服務(wù)IP，通過親子互動(dòng)游戲、農(nóng)場(chǎng)任務(wù)、親子手工協(xié)作、分享勞作收獲等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)了孩子們的動(dòng)手能力及對(duì)大自然的熱愛之情，進(jìn)一步提高了兒童社群互動(dòng)氛圍。

??重慶Hi平臺(tái)則通過社區(qū)兒童公益服務(wù)IP，聯(lián)合街道以社區(qū)公益播報(bào)為主題，招募童聲播音員，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展多次系統(tǒng)語言培訓(xùn)，拍攝錄制垃圾分類、愛護(hù)公物等主題的社區(qū)公益播報(bào)短視頻，“小野草戲劇夏令營”活動(dòng)IP則舉辦了兒童專屬戲劇展演活動(dòng)，這些活動(dòng)在培養(yǎng)了孩子們各項(xiàng)技能的同時(shí)更體現(xiàn)出華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)共融、共享、共生、共建的服務(wù)價(jià)值觀。

??石家莊Hi平臺(tái)主打小花朵兒童成長(zhǎng)計(jì)劃IP，關(guān)注兒童綜合能力的打造，其中在語言表達(dá)、溝通交流能力方面，聯(lián)合河北青年報(bào)舉辦“華青小記者訓(xùn)練營”，并成功實(shí)踐了戶外游學(xué)活動(dòng)。同時(shí)小花朵計(jì)劃也結(jié)合業(yè)主私享資源，為孩子們舉辦了豐富的體驗(yàn)課活動(dòng)如：樂高編程、繪畫體驗(yàn)、音樂學(xué)習(xí)、表演課等。

??北京、天津、銀川、廣州Hi平臺(tái)也已紛紛落位Hi寶貝相關(guān)服務(wù)，為華遠(yuǎn)更多社區(qū)的小業(yè)主及其家庭帶來豐富的貼心服務(wù)體驗(yàn)。

??在房地產(chǎn)回歸居住屬性的大背景下，近年來，華遠(yuǎn)地產(chǎn)始終堅(jiān)持共創(chuàng)中國新鄰里關(guān)系的服務(wù)理念，讓社區(qū)居民老有所養(yǎng)、小有所樂，讓社區(qū)生活更加美好、溫馨。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的全面提升，華遠(yuǎn)地產(chǎn)于2021年全面落位客戶服務(wù)年，立求精準(zhǔn)覆蓋業(yè)主的全方位服務(wù)需求。華遠(yuǎn)Hi平臺(tái)兒童創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品體系的發(fā)布，正是華遠(yuǎn)進(jìn)一步落地客戶服務(wù)年的又一重要行動(dòng)。以此為契機(jī)，華遠(yuǎn)Hi寶貝也有望成為華遠(yuǎn)地產(chǎn)社區(qū)運(yùn)營的又一明星IP，為業(yè)內(nèi)打造模范兒童社區(qū)提供嶄新范本。