??談到“地產(chǎn)社群”，也許會想到許多“網(wǎng)紅盤”，比如阿那亞、聚龍小鎮(zhèn)、奧倫達部落等一系列以休閑、康養(yǎng)、旅居為導(dǎo)向的城郊文旅項目。有別于文旅度假型地產(chǎn)，華遠Hi平臺則是在"城市型社群"領(lǐng)域以先行探索者的姿態(tài)不斷踏浪前行。

??2017年，作為全國首個誕生于物業(yè)公司之外、由開發(fā)商單獨成立的華遠Hi平臺，正式面世。這5年間，華遠Hi平臺在全國30余個社區(qū)扎根發(fā)芽，同時深入解讀人居關(guān)系，布局并已開放16座Hi空間，建筑與空間功能的完美交融，攬藏著每一份飽滿的熱情，是華遠與社區(qū)鄰里文化共生美好的有力佐證。

??于華遠業(yè)主而言，他們在社區(qū)里一起成長、一起歡笑，也一起創(chuàng)造美好的生活，感受著氤氳繾綣的歲月時光。這里，早已被賦予更具厚度的精神內(nèi)核。

??什么是社群運營的核心價值與難點？

??如何達成企業(yè)情懷和企業(yè)利益之間的平衡？

??未來又將走向何處？

??華遠Hi平臺用5年時間找到答案，并在與業(yè)界大咖的深度對話中，更加堅定做這件事的價值所在。

??Q1：社群運營的價值和難點？

??比細節(jié)更難能可貴的，是洞悉需求。

??華遠嘗試做社群之初，房地產(chǎn)行業(yè)剛剛流行“社群”概念，特別是一些文旅項目通過做社群，一下晉升為網(wǎng)紅盤。華遠洞悉到市場需求，堅持將社群運營延伸至地產(chǎn)開發(fā)的鏈條中，并且上升到公司戰(zhàn)略層面，正是敏銳地到了它的價值所在。

??社群的重點非群，而是社，是社區(qū)、社交和社群，社群的本質(zhì)是服務(wù)，這無疑與華遠的發(fā)展理念“產(chǎn)品與服務(wù)共進”不謀而合，在2017年前后開始運營華遠·海藍城（西安）這一城市大盤時，華遠突破性地提出將社群運營融入項目開發(fā)中，華遠Hi平臺也就此誕生。

??作為先遣隊，??西安Hi平臺團隊不斷摸索、不斷尋找適應(yīng)業(yè)主的真正需求。華遠·海藍城（西安）通過調(diào)研和與業(yè)主不斷溝通，將已建成卻使用率不高的中老年棋牌室改建為書畫室，人氣驟升；舞蹈室在開放后發(fā)現(xiàn)面積供不應(yīng)求，于是團隊毅然對空間進行了功能調(diào)整與擴增，果然贏得業(yè)主的一致好評。

??沉下心來，與業(yè)主共情、思之所想、做之所需，獲得認可便是水到渠成之事。

??五年來，華遠Hi平臺在全國各個社區(qū)成立了中老年舞蹈團、合唱團、籃球俱樂部、悅跑團、親子群等各類社群，讓每個業(yè)主都能根據(jù)自己的興趣找到志同道合的伙伴；定期舉辦的“業(yè)主春晚”“音樂節(jié)”“新顏計劃”“友鄰節(jié)”“暖冬計劃”等活動早已成為業(yè)主心中耳熟能詳?shù)钠放艻P，讓業(yè)主沉醉社群活動中，仿佛時間都逐漸慢了下來。

??Q2：如何看待社群運營是情懷與利益之間的博弈？

??傳統(tǒng)的地產(chǎn)營銷應(yīng)該是直截了當(dāng)?shù)模孕手辽?。但Hi平臺的誕生，把大面積可商用空間拿來為業(yè)主做活動、做社群，更不惜耗費大量人力、物力成本進行社群運營。

??如此舉動，在業(yè)界真的行得通嗎？

??現(xiàn)如今，購房絕非是為了滿足基本的居住功能，而是獲得生活品質(zhì)的提升?；谶@樣的市場認知，華遠Hi平臺通過從需的配套投入和服務(wù)團隊的投入，努力去構(gòu)建一種新的生活方式與社區(qū)文化，這不僅僅是做情懷，而是本著“長期主義”的發(fā)展邏輯，謀求客戶認同的同時也獲得更長遠的品牌價值與核心競爭力。

??Hi平臺構(gòu)筑之前，項目銷售老帶新率不到30%，而在此后這一比例在逐年提升，幾年后這一數(shù)據(jù)就突破50%。以華遠·海藍城（西安）為例，項目在做到第六期的時候，由于老業(yè)主積累的口碑效應(yīng)，老帶新率、包括老業(yè)主的復(fù)購率得到大幅提升。情懷與利益，終歸達成和解，實現(xiàn)雙向奔赴共同前行。

??事實上，華遠社群運營的成果也正在逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌價值，形成開始反哺企業(yè)的良性循環(huán)。

??Q3：社群運營未來的發(fā)展方向是什么？

??幸福是因人而異的主觀感受。

??關(guān)于這個“幸?！钡暮x，要演繹的內(nèi)容有很多很多。五年時光只是一個起點，為了在未來與華遠業(yè)主關(guān)于好房子的精神訴求高度融合，華遠Hi平臺在不斷努力。

??Hi平臺近年來一直著力推行“業(yè)主共創(chuàng)”這一理念，集合業(yè)主的智慧與力量，社區(qū)生活將更有可能呈現(xiàn)出人們希望的樣子。

??比如西安業(yè)主春晚，多年來堅持“打造業(yè)主自己的春晚”理念，從節(jié)目籌備、甄選到演出，Hi平臺都充分尊重并調(diào)動業(yè)主力量，與業(yè)主共同自編自導(dǎo)自演，讓春節(jié)充滿年味；比如重慶業(yè)主共同投票選擇小區(qū)的長椅、清潔設(shè)施等公區(qū)配套，這正是對中國新鄰里關(guān)系的一種有益探索。

??如果說每一個家庭是一個“小家”，社區(qū)則可以視作一個“大家庭”，無數(shù)個社區(qū)就構(gòu)筑成整個社會。

??把營造鄰里間的親情感和歸屬感作為目標(biāo)，讓社區(qū)居民老有所養(yǎng)、小有所樂，促進社區(qū)生活回歸“睦鄰而居”的文化傳統(tǒng)。

??所謂故鄉(xiāng)，無非是珍愛熟悉的鄰里和彼時熟悉的味道與地道的人。

??立足當(dāng)下的業(yè)界，房地產(chǎn)早已邁過野蠻生長的黃金時代。存量市場的競爭中，服務(wù)將成為新型生產(chǎn)力，并不斷催生出更具魅力的產(chǎn)品價值。在這個繁忙的時代，很多人為了生活行色匆匆。而華遠Hi平臺想做的，或許就是化作海明威筆下那瓶酒，“一瓶酒的效用就像一個朋友的陪伴”。正如生活最重要的從來不是在哪里，而是和誰一起，不是嗎？