??浙大新宇成立于2000年1月，是伴隨中國(guó)高校后勤社會(huì)化改革成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)的高校園區(qū)服務(wù)商，聚焦于高校園區(qū)領(lǐng)域，構(gòu)建公寓服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展矩陣。2020年以來(lái)，世茂服務(wù)與浙大新宇達(dá)成戰(zhàn)略合作，世茂服務(wù)合作浙大新宇進(jìn)入高校后勤服務(wù)賽道，不僅協(xié)助浙大新宇進(jìn)行了品牌煥新升級(jí)，定位中國(guó)高校園區(qū)服務(wù)商，更通過(guò)2年的發(fā)展使浙大新宇榮獲2022中國(guó)物業(yè)學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1。

??對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)力始終是核心競(jìng)爭(zhēng)力。而服務(wù)力的源頭，來(lái)自一支專注細(xì)節(jié)、有溫度、有深度的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

??占樂(lè)萍：樓長(zhǎng)不是看大門的 要讓老師孩子們找到家的感覺

??北京航空航天大學(xué)寧波創(chuàng)新研究院項(xiàng)目的公寓自2022年9月開始運(yùn)行，占樂(lè)萍有多年酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)，接手樓長(zhǎng)任務(wù)后，她將過(guò)去酒店的精細(xì)化服務(wù)理念運(yùn)用到學(xué)校中，給同學(xué)和老師們提供了貼心、暖心的服務(wù)。

??樓長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，有人說(shuō)他們只是“看大門”的，但在占樂(lè)萍眼里，她所做的遠(yuǎn)不止“看大門”這么簡(jiǎn)單，她熟悉這里每一個(gè)角落，認(rèn)識(shí)這里每一個(gè)學(xué)生，這是時(shí)間和沉淀的結(jié)果，也是她一點(diǎn)一滴用心匯聚起來(lái)的成績(jī)。

??【世茂服務(wù)旗下浙大新宇占樂(lè)萍】

??管理出入、巡邏安全、登記報(bào)修、搬運(yùn)行李、寄存物品、協(xié)調(diào)床位……樓長(zhǎng)的工作由無(wú)數(shù)這樣的小事構(gòu)成，但除了做好這些。她還主動(dòng)給自己攬了不少工作，她細(xì)心統(tǒng)計(jì)每一個(gè)同學(xué)的生日日期并在生日當(dāng)天送去祝福，一個(gè)小蛋糕，一個(gè)祝?？ㄆ?，禮物雖輕但卻暖人心。

??占樂(lè)萍不僅負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍樓的管理，也負(fù)責(zé)管理老師和校領(lǐng)導(dǎo)住的綜合樓，“老師都是背井離鄉(xiāng)在研究院工作，我服務(wù)的宗旨就是讓老師們找到家的感覺”，每一位老師入住前，她都提前把空調(diào)開好，把房間打掃的一塵不染，放置歡迎入住卡片。

??今年春節(jié)，考慮到樓內(nèi)員工隊(duì)伍剛組建不久，同時(shí)樓內(nèi)又有許多學(xué)生選擇留?？蒲?，占樂(lè)萍主動(dòng)提出值班要求，春節(jié)值班雖然清苦，但這也是對(duì)宿管工作的高度負(fù)責(zé)。

??在她眼中，樓內(nèi)的學(xué)生就是她親切的孩子們。春節(jié)期間占樂(lè)萍得知一位返校同學(xué)感冒了，趕緊讓宿管阿姨熬了一壺冰糖雪梨水，送到同學(xué)房間。在學(xué)生返校前，占樂(lè)萍帶著宿管阿姨們把學(xué)生的被褥都拿出去晾曬，她說(shuō)把被子曬好沒(méi)有潮氣，學(xué)生們回來(lái)可以蓋上有陽(yáng)光味道的被子。

??溫福壽：我就是一塊磚 哪里需要哪里搬

??溫福壽是山西工程科技職業(yè)大學(xué)項(xiàng)目的一名普通的保潔員?！白鑫飿I(yè)服務(wù)的人，就像是一塊磚，哪里需要哪里搬”，這是溫福壽對(duì)自己工作的理解，也可以算作他的工作指南。

??比起物業(yè)服務(wù)的其他工種，保潔雖然簡(jiǎn)單瑣碎，卻更需要細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，有時(shí)候甚至要“鉆牛角尖”。每天早上，溫福壽都會(huì)提前到崗，現(xiàn)場(chǎng)了解關(guān)鍵出入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。無(wú)論什么區(qū)域，也無(wú)論別人能否看到，他都嚴(yán)格按照保潔流程操作，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)。

??【世茂服務(wù)旗下浙大新宇 溫福壽】

??某次裝修工人在施工過(guò)程中，不慎將一種特殊涂料灑到大廳不銹鋼門框上。第二天清早，當(dāng)溫福壽發(fā)現(xiàn)時(shí)，涂料已經(jīng)完全固化，使用常規(guī)手段無(wú)法清除。為了找到既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光的方法，他向裝修工人詢問(wèn)涂料品牌型號(hào)后，多次查閱相關(guān)資料，分析各種藥水作用，終于調(diào)配出去污劑。經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)，溫福壽不僅將門框上的污漬徹底清除，不銹鋼表層也未被破壞。勤思考、愛鉆研，讓溫福壽一次又一次解決保潔工作中的棘手難題。

??春節(jié)是團(tuán)聚，是陪伴?？蓪?duì)于物業(yè)工作人員來(lái)說(shuō)，是服務(wù)，是堅(jiān)守崗位。溫福壽說(shuō)，雖然今年又不能在家陪伴親人，但想到能守護(hù)校園內(nèi)的“孩子們”度過(guò)春節(jié)，他的內(nèi)心也十分欣慰。春節(jié)前夕，公司服務(wù)區(qū)域外的食堂、公寓管道突然凍裂，門外大面積漏水結(jié)冰，溫福壽看到后擔(dān)心值班老師、員工會(huì)不小心滑倒，主動(dòng)幫忙除冰。在零下十幾度的氣溫下，一個(gè)人忙碌了近1小時(shí)將冰全部鏟除。

??【世茂服務(wù)旗下浙大新宇 溫福壽】

??努力終有回報(bào)。溫福壽的兢兢業(yè)業(yè)讓他多次受到學(xué)校和部門的表?yè)P(yáng)。榮譽(yù)面前，溫福壽保持了一顆平常心。從清晨到日暮，一年三百六十五天風(fēng)雨無(wú)阻，溫福壽堅(jiān)持著自己的工作習(xí)慣。

??數(shù)十年如一日，世茂服務(wù)的物業(yè)工作人員在平凡的工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋了普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感、演繹了執(zhí)著敬業(yè)的人生故事、彰顯了工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。

??而在春節(jié)這樣一個(gè)特殊的節(jié)日，為了守護(hù)萬(wàn)家燈火，他們?nèi)栽趰徫簧蠄?jiān)守。其實(shí)，聚少離多的他們比所有人都更懂親情的厚重，團(tuán)圓的美好。但為了守護(hù)業(yè)主，他們更懂得職責(zé)的擔(dān)當(dāng)。一個(gè)個(gè)忙碌的背影，一張張堅(jiān)定的臉龐，在看不到的地方有無(wú)數(shù)默默服務(wù)著的世茂服務(wù)人，他們用一顆誠(chéng)摯的心，靜靜的在每一個(gè)服務(wù)崗位上堅(jiān)守。