業(yè)內(nèi) 2023-04-06 14:38:21 來源:中房網(wǎng)
??人民法院作為重要的政法類公建,既承載了城市發(fā)展的重要功能,也是助力法治政府建設(shè)的重要一環(huán)。世茂服務(wù)在武漢憑借專業(yè)、規(guī)范、有溫度的服務(wù),積極拓展城市政法類公建項(xiàng)目,并以成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及案例,讓“世茂式”的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得以橫向復(fù)制,多點(diǎn)開花,深耕開辟專業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域,為城市的為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
??承接首個(gè)政法類公建項(xiàng)目
??以專業(yè)基因拓展服務(wù)邊界
??武漢市黃陂區(qū)人民法院前身是黃陂縣人民法院,坐落于前川街黃陂大道百錦街222號。黃陂人文歷史悠久,文化底蘊(yùn)殷實(shí),素有“無陂不成鎮(zhèn)”之稱。2021年7月16日,世茂服務(wù)進(jìn)駐武漢市黃陂區(qū)人民法院,在會議、工程、保潔、綠化等方面,讓項(xiàng)目煥然一新,高效高質(zhì)量賦能院方的工作開展,屢次獲得好評。2022年4月,“武漢市黃陂區(qū)人民法院項(xiàng)目”還被評為“2022中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”,獲得行業(yè)認(rèn)可。
??由于法院分屬類型的特殊性,世茂服務(wù)為項(xiàng)目特別制定了專屬服務(wù)章程。首先,團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格規(guī)范管理,每日開展晨會、夕會,監(jiān)督到崗情況,并提前進(jìn)行工作鋪排,交圈現(xiàn)場問題,及時(shí)響應(yīng)客戶所需。其次,對團(tuán)隊(duì)高頻賦能,保證內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)專業(yè)賦能計(jì)劃覆蓋每月,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員活力,便于更好地服務(wù)現(xiàn)場。此外,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還根據(jù)法院工作特點(diǎn),自主開發(fā)制作 了會務(wù)工作檢查清單等多種體系文件,高效系統(tǒng)地開展工作。
??品質(zhì)提升后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為院區(qū)打造花境景觀
??在日常工作中換位思考,問題前置,變被動(dòng)為主動(dòng)。如客戶報(bào)事報(bào)修被動(dòng)解決,轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目全員每日對各點(diǎn)位的主動(dòng)巡視,包括訴訟大廳、辦公樓大廳、洗水間、大門口、停車場等主要點(diǎn)位,發(fā)現(xiàn)問題積極主動(dòng)解決,讓客戶舒心辦公。值得一提的是,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還主動(dòng)提供園林品質(zhì)提升方案,在園區(qū)打造了多個(gè)花境景觀,用心制作了樹木的定制樹牌,不僅寫有相關(guān)詩詞,還可以掃描二維碼了解植物信息,在緊張工作之余陶冶情操,增添園區(qū)雅致。
??專業(yè)細(xì)致的服務(wù),不僅樹立了世茂服務(wù)在該項(xiàng)目的良好品牌與口碑,連續(xù)12個(gè)月獲得甲方滿分評價(jià);還吸引了政法系統(tǒng)其它部門多次至黃陂法院項(xiàng)目考察參觀。以此為優(yōu)秀服務(wù)案例,世茂服務(wù)更成功入駐服務(wù)了武昌法院、經(jīng)開法院等新的政法類公建項(xiàng)目。
??專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目多點(diǎn)開花
??“精準(zhǔn)化”需求覆蓋到位
??2022年1月,世茂服務(wù)分別進(jìn)駐服務(wù)了武昌區(qū)人民法院(下稱:武昌法院)和武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民(下稱:經(jīng)開法院),并以同樣的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提升各項(xiàng)目院區(qū)的治理水平,贏得了甲方一致認(rèn)可。
??武昌法院前身為1949年7月組建的“武漢市人民政府法院武昌審判分庭”。全院現(xiàn)有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)16個(gè),其中審判、執(zhí)行業(yè)務(wù)部門7個(gè),綜合部門4個(gè),人民法庭5個(gè)。世茂服務(wù)進(jìn)駐后,為院區(qū)提供秩序、工程、保潔、會議等服務(wù)工作,且各項(xiàng)管理目標(biāo)完成優(yōu)異。
??為了提供更專業(yè)細(xì)致的服務(wù),更及時(shí)地了解甲方核心需求,世茂服務(wù)武昌法院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也持續(xù)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),不斷提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,每個(gè)月都堅(jiān)持開展1-2次的員工職業(yè)技能及工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),也會不定期邀請甲方法警對全體秩序人員進(jìn)行安全專業(yè)化培訓(xùn),有效賦能各項(xiàng)工作的開展。同時(shí),將服務(wù)“化被動(dòng)為主動(dòng)”,自主巡查巡視公區(qū)、地方法庭等重點(diǎn)區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,主動(dòng)形成工作閉環(huán)。
??項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展服務(wù)、交流培訓(xùn)、巡查等工作內(nèi)容
??政法類公建項(xiàng)目更加注重安全管理,所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也將安全服務(wù)提升至優(yōu)先級。在秩序團(tuán)隊(duì)方面,世茂服務(wù)配合院方執(zhí)行嚴(yán)格的安全保障及院區(qū)管理,以車庫管理為例,武昌法院均為立體車庫,秩序人員每日兩次巡查,檢查車庫的衛(wèi)生、運(yùn)行等情況,有異常第一時(shí)間聯(lián)系維保處理,并做好記錄存檔。在進(jìn)行車庫升級改造驗(yàn)收時(shí),世茂服務(wù)團(tuán)隊(duì)還主動(dòng)發(fā)現(xiàn)了車庫系統(tǒng)存在的安全隱患,即在遇到突發(fā)情況時(shí),無法人為操作緊急制動(dòng),這在實(shí)際使用過程中就存在車輛損壞及人員受傷的可能。面對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通,車庫維保單位認(rèn)為這是極小概率發(fā)生的事件,但世茂服務(wù)則格外謹(jǐn)慎關(guān)注,“安全問題關(guān)系極大,哪怕再小的隱患,我們也不能讓它存在?!弊罱K,經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與院方的全面匯報(bào)溝通,最終還是讓維保方對系統(tǒng)進(jìn)行了升級,將隱患剔除。
??立體車庫巡視檢查
??此外,為了更好地保證人員安全及使用效率,項(xiàng)目秩序團(tuán)隊(duì)還在持續(xù)優(yōu)化院區(qū)“人車對應(yīng)識別”的工作。世茂服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求,在車主取車時(shí),秩序人員能提前將車輛放下,節(jié)省時(shí)間,提高流動(dòng)效率;同時(shí),在每日的早晚高峰時(shí)間段,秩序團(tuán)隊(duì)也會按需調(diào)配人手,確保更高效地完成車庫區(qū)域的工作協(xié)調(diào)。目前相關(guān)工作正在不斷優(yōu)化施行中。
??在保潔方面,因?yàn)檗k公場所的特殊性,工作日人員流動(dòng)密集,難以進(jìn)行全面深入的清潔。世茂服務(wù)的項(xiàng)目保潔團(tuán)隊(duì),特別在每周末,安排了專項(xiàng)的全面清潔行動(dòng),沖洗地面、擦拭玻璃、大規(guī)模清掃等內(nèi)容,都會在周末院區(qū)休息時(shí)進(jìn)行,確保不影響院區(qū)工作的正常開展,更高效地進(jìn)行服務(wù)賦能。
??世茂服務(wù)在武昌法院的項(xiàng)目服務(wù)工作,也受到了院方的好評,進(jìn)駐至今,甲方評價(jià)基本均為“滿意”(即100分滿分)。
??主動(dòng)作為服務(wù)“多一點(diǎn)”
??前置化解決為管理賦能
??經(jīng)開法院成立于1996年12月6日,坐落于武漢經(jīng)開區(qū)東風(fēng)大道221號。自2022年1月進(jìn)駐后,世茂服務(wù)亦在工程、綠化、保潔、會議等方面持續(xù)開展煥新服務(wù)工作,更好地為法院項(xiàng)目進(jìn)行管理賦能。
??“服務(wù)范圍內(nèi)的持續(xù)提升,服務(wù)范圍外的,我們始終秉承‘再多一點(diǎn)’的服務(wù)精神”。在服務(wù)過程中,世茂服務(wù)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凡事多想一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。
??以綠化服務(wù)為例,因?yàn)樘鞖饧碍h(huán)境原因,院區(qū)停車場院墻旁的灌木帶長勢不佳,部分枯死;盡管并非在主干道的顯眼位置,但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是在甲方未提出要求的情況下,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,探討提出優(yōu)化方案,將區(qū)域內(nèi)的灌木重新調(diào)配,清理掉原本枯死的植被,總計(jì)更換移栽100余棵灌木,使得整體環(huán)境更加協(xié)調(diào),觀感也更好。
??車棚頂清理前后對比
??此外,針對院內(nèi)的雨棚和車棚頂,超過2-3米的區(qū)域,本來也在物業(yè)服務(wù)范圍之外;但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)注到,頂棚區(qū)域常年累積落葉、樹枝,原本透明的棚頂,已被厚厚的淤泥阻擋透光,對院區(qū)的環(huán)境觀感極為不利;于是迅速開展了專項(xiàng)清掃工作,將頂棚區(qū)域“重現(xiàn)光明”。而這些服務(wù)范圍外的“主動(dòng)作為”,也同樣發(fā)生在外墻玻璃等區(qū)域的保潔工作上。
??雨棚頂清理前后對比
??在工程板塊,世茂服務(wù)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的要求是“我們走到哪,哪里就要是完好的”。工作流程也由原本的甲方報(bào)事報(bào)修,轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)定期主動(dòng)巡視巡檢,自查自糾,并前置化解決,提高了團(tuán)隊(duì)的工作主觀能動(dòng)性,也大大減少了甲方在工作中的突發(fā)問題困擾。
??因?yàn)閷I(yè),所以更懂服務(wù)。對于城市公建的拓展精耕,世茂服務(wù)已然走在前列,并持續(xù)以服務(wù)力、專業(yè)力為城市發(fā)展賦能。在日益激烈的物業(yè)服務(wù)藍(lán)海中,世茂服務(wù)逐步從社區(qū)走向城市,不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界,觸摸到更廣闊的公共服務(wù)領(lǐng)域,也走出了一條與城市共建、共情、共融的特色道路。
央行行長潘功勝:穩(wěn)妥化解大型房企債券違約風(fēng)險(xiǎn)
2023-10-23一視同仁支持房地產(chǎn)企業(yè)合理融資需求,保持房地產(chǎn)融資平穩(wěn)。土拍規(guī)則生變,或重回價(jià)高者得?
2023-10-20土拍規(guī)則調(diào)整順應(yīng)市場變化,4城取消地價(jià)限制。- 二孩家庭給予一次性2萬元/套的購房補(bǔ)貼;三孩家庭給予一次性3萬元/套的購房補(bǔ)貼。
9月份鄭州商品房銷售8608套,銷售均價(jià)12304元/平方米
2023-10-20其中商品住宅銷售4961套,銷售面積60.02萬平方米,銷售均價(jià)11513元/平方米。9月房價(jià):下跌態(tài)勢有所遏制,一線城市回穩(wěn)趨勢明顯
2023-10-19政策效應(yīng)開始顯現(xiàn)。南京出臺存量房交易資金監(jiān)管新政
2023-10-19進(jìn)一步激發(fā)存量房市場活力,保障存量房交易資金安全,維護(hù)買賣雙方合法權(quán)益。- 明確了首套住房和第二套改善型住房的認(rèn)定。
- 房地產(chǎn)的調(diào)整是有利于房地產(chǎn)向高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)型。
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中國城市住房價(jià)格288指數(shù)
(2023-02)1571.9點(diǎn)
- 0.13%
- -0.91%
日期 | 指數(shù) | 環(huán)比 | 同比 |
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2023.01 | 1569.9 | -0.97% | -0.14% |
2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
2022.10 | 1575.8 | -0.20% | -1.01% |
2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |
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