業(yè)內(nèi) 2023-07-05 14:00:04 來源:中房網(wǎng)
??世茂服務(wù)旗下天津和興物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“和興物業(yè)”)深耕天津20余載,始終以客戶為中心,做客戶的長期戰(zhàn)略合作伙伴,憑借出色的服務(wù)表現(xiàn)和客戶口碑,開拓多樣化的服務(wù)版圖,涵蓋政府、公建、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園等業(yè)態(tài)。
??金融行業(yè)是一直以來都是和興物業(yè)重點布局的賽道之一。繼光大銀行天津分行及后臺服務(wù)中心、中信銀行天津分行、中國郵政儲蓄銀行天津分行等國內(nèi)知名金融企業(yè)之后。2023年2月,和興物業(yè)憑借卓越服務(wù)力,以及既往為興業(yè)銀行各支行服務(wù)積累的良好口碑,成功中標(biāo)天津分行辦公樓物業(yè)管理服務(wù)。
??興業(yè)銀行天津分行扎根津沽大地20載,從開業(yè)之初羅馬花園一隅的單一網(wǎng)點,到如今已經(jīng)發(fā)展為擁有2家二級分行、29家支行(含營業(yè)部),44家社區(qū)支行,表內(nèi)外資產(chǎn)約1500億,凈營收近30億元、員工過千人,在行業(yè)內(nèi)處于主流地位、在股份制銀行處于頭部的區(qū)域內(nèi)重要金融機構(gòu)。
??20年來,興業(yè)銀行天津分行全面推動“商行+投行”戰(zhàn)略,打造“綠色銀行、財富銀行、投資銀行”三張“金色名片”,圍繞天津市產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,不斷提升對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)水平,助力“制造業(yè)立市”,踐行綠色低碳發(fā)展,打造最佳生態(tài)賦能銀行,保障社會民生事業(yè),為“天子之津”持續(xù)創(chuàng)造價值。
??此次世茂服務(wù)旗下和興物業(yè)與興業(yè)銀行天津分行達成深入合作,堪稱為自身金融領(lǐng)域的服務(wù)版圖再添華麗一筆。
??專業(yè)賦能,量身定制的全維度服務(wù)
??興業(yè)銀行天津分行辦公樓位于天津市和平區(qū)建設(shè)路,周邊金融機構(gòu)林立,總管理面積6.9萬平方米。和興物業(yè)團隊承擔(dān)辦公區(qū)、營業(yè)大廳、會議室、接待中心、地庫車場、設(shè)備房、監(jiān)控室等區(qū)域的秩序維護、環(huán)境保潔、工程維修、會務(wù)接待等服務(wù)。
??和興物業(yè)為興業(yè)銀行天津分行量身定制精細化的全維度服務(wù),同時后臺品控部門,通過體系化運營、專業(yè)化賦能、系統(tǒng)化的經(jīng)驗復(fù)盤,給予一線服務(wù)團隊強有力的專業(yè)支持,憑借專業(yè)、高效、多元的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。
??即刻響應(yīng),以閃電速度滿足客戶需求
??和興物業(yè)開通了一鍵服務(wù)熱線,通過優(yōu)化客戶需求處理流程,提高客戶與物業(yè)之間的溝通效率。當(dāng)客戶通過服務(wù)熱線提出需求,和興物業(yè)安排專業(yè)線條人員持續(xù)跟進,普通訴求3分鐘內(nèi)響應(yīng),10分鐘內(nèi)處理結(jié)束,特殊情況超過10分鐘的,需反饋處理計劃,力求以最快速度滿足客戶訴求。
??并且,興業(yè)銀行天津分行項目周邊2公里內(nèi),和興物業(yè)擁有30余個政府、公建、辦公樓物業(yè)服務(wù)項目,可鏈接約千人的本地物業(yè)服務(wù)隊伍作為強有力的后援支持,能緊急支援項目臨時需求、突發(fā)事項及大型活動,從而實現(xiàn)集約化管理與資源共享,為快速響應(yīng)再添一重保障。
??分時作業(yè),靜音服務(wù)贏得客戶滿意
??在日常保潔服務(wù)中,除了注重精細化服務(wù),保持一塵不染的現(xiàn)場品質(zhì)外,還針對不同的客戶需求,確定不同的服務(wù)方式,對待營業(yè)大廳,保潔員加大清掃頻次,保持環(huán)境整潔;對待辦公區(qū)清潔,保潔員們則分區(qū)、分時段科學(xué)安排保潔服務(wù),保持靜音作業(yè),為客戶營造良好辦公環(huán)境。
??并且,和興物業(yè)引入洗地機、塵推車等清掃設(shè)備,通過“機械設(shè)備+人工作業(yè)”相結(jié)合的模式,提高工作效率,營造潔凈、舒適的辦公環(huán)境。
??內(nèi)修外煉,打造高素質(zhì)服務(wù)團隊
??金融機構(gòu)均有保密性高、專業(yè)性強的特殊工作場所,因此在秩序安全維護方面,需要面對更多高標(biāo)準(zhǔn)“挑戰(zhàn)”。一方面和興物業(yè)配備素質(zhì)高、穩(wěn)定度強、具備相應(yīng)職業(yè)資格證書的人才,保持員工隊伍的可靠性。另一方面通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、周例會、消防演練等形式,不斷提升秩序員安防水平,確保安全防護周全可靠。
??會服人員則持續(xù)開展禮儀培訓(xùn)和儀態(tài)訓(xùn)練,要求在日常接待客戶問好中要運用一二三度微笑,并且根據(jù)不同場合的迎送客,所對應(yīng)的鞠躬度數(shù)都有嚴格的要求。讓員工始終保持飽滿的精神狀態(tài),用真誠的微笑迎接每一位客戶。
??在會議服務(wù)中,基于客戶對會議室的使用要求,會務(wù)團隊需提前準(zhǔn)備桌簽、紙筆等物品布置會場,并做好會前引導(dǎo)、會中茶水等服務(wù),為會議有序開展提供后勤保障力量。
??世茂服務(wù)旗下和興物業(yè)與興業(yè)銀行天津分行的合作,是金融領(lǐng)域物業(yè)管理的再發(fā)展和再突破。未來和興物業(yè)將始終與時俱進,精益求精,持續(xù)研究并迭代服務(wù)能力,讓標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理模式在實踐中實現(xiàn)發(fā)展與創(chuàng)新,助力更多金融企業(yè)從成功走向卓越。
央行行長潘功勝:穩(wěn)妥化解大型房企債券違約風(fēng)險
2023-10-23一視同仁支持房地產(chǎn)企業(yè)合理融資需求,保持房地產(chǎn)融資平穩(wěn)。土拍規(guī)則生變,或重回價高者得?
2023-10-20土拍規(guī)則調(diào)整順應(yīng)市場變化,4城取消地價限制。最高發(fā)放3萬元!鄭州高新區(qū)發(fā)布多子女家庭購房補貼辦法
2023-10-20二孩家庭給予一次性2萬元/套的購房補貼;三孩家庭給予一次性3萬元/套的購房補貼。9月份鄭州商品房銷售8608套,銷售均價12304元/平方米
2023-10-20其中商品住宅銷售4961套,銷售面積60.02萬平方米,銷售均價11513元/平方米。9月房價:下跌態(tài)勢有所遏制,一線城市回穩(wěn)趨勢明顯
2023-10-19政策效應(yīng)開始顯現(xiàn)。南京出臺存量房交易資金監(jiān)管新政
2023-10-19進一步激發(fā)存量房市場活力,保障存量房交易資金安全,維護買賣雙方合法權(quán)益。- 明確了首套住房和第二套改善型住房的認定。
- 房地產(chǎn)的調(diào)整是有利于房地產(chǎn)向高質(zhì)量發(fā)展方向轉(zhuǎn)型。
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中國城市住房價格288指數(shù)
(2023-02)1571.9點
- 0.13%
- -0.91%
日期 | 指數(shù) | 環(huán)比 | 同比 |
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2023.01 | 1569.9 | -0.97% | -0.14% |
2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
2022.10 | 1575.8 | -0.20% | -1.01% |
2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |
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