??2023年5月，世茂服務(wù)正式進駐泉州市公安局臺商投資區(qū)分局，承接包括分局業(yè)務(wù)技術(shù)用房、區(qū)流動人口管理中心兩棟建筑，含附屬變配電室、門崗和信訪接待室，洛陽派出所、東園派出所、百崎派出所、張坂派出所、巡特警駐地（秀涂邊防派所）等區(qū)域在內(nèi)的物業(yè)服務(wù)項目，服務(wù)總建筑面積約為2.15萬平方米，外圍綠地面積約為3萬平方米。

??這是世茂服務(wù)在福建承接又一個標(biāo)志性公建類物業(yè)服務(wù)項目，為匹配公安系統(tǒng)的權(quán)威性、嚴(yán)肅性、保密性要求，世茂服務(wù)梳理制定了《公安系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，對物業(yè)服務(wù)的基本要求、綜合服務(wù)、建筑物共有部分的維護和管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務(wù)、公共秩序、應(yīng)急處理、專項協(xié)助等方面制定了系統(tǒng)化、精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

??在服務(wù)團隊的選拔上，不僅要求物業(yè)專業(yè)技能和過硬的服務(wù)素養(yǎng)，也進行背景審查，要求無犯罪記錄，并具備一定的時事政治敏感性，以便更好地落實公安系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)。

??1| 美好開篇，7天煥顏行動

??進場7天，世茂服務(wù)順暢地完成各項交接工作，進一步完善24小時值班服務(wù)，確保各項值班工作記錄，清晰、準(zhǔn)確，嚴(yán)格落實非辦公時間人員出入登記工作。同時，高效組織人手完成了戶外大面積的綠化修剪、涼亭休息椅刷漆養(yǎng)護工作，原本灰白、斑駁的休息椅在物業(yè)人員手中重新覆上漆面光澤。

??經(jīng)過修剪，各色喬木、灌木不再“潦草”，層次感更為鮮明、或圓或方、輪廓清晰，與方正嚴(yán)肅的建筑風(fēng)格融為一體，更顯莊重。世茂服務(wù)也對現(xiàn)有草坪枯黃裸露面積進行評估，及時補種，科學(xué)養(yǎng)護，讓草坪綠化健康率保持在 95 %以上。同時，開展戶外停車場地面專項提升行動，清除井字植草磚地面的雜草、雜物，保持停車地面平整、潔凈。

??2| 硬件養(yǎng)護，嚴(yán)抓巡查整改

??為了更系統(tǒng)、更規(guī)范地對不同空間內(nèi)的硬件設(shè)施設(shè)備進行維護，世茂服務(wù)制定了巡查制度，嚴(yán)格落實日檢、月檢、季檢的質(zhì)量檢查工作，如每日檢查道路路面、綠化及綠地衛(wèi)生、樓宇外墻及其懸掛物、樓層消防通道、消火栓箱封條、應(yīng)急照明燈等設(shè)施狀況；每月完成對房屋本體、樓道設(shè)施、天臺、小區(qū)溝、渠、井、池的全面巡查；并且設(shè)立報修工作流程，安排專人負(fù)責(zé)，對存在的問題及時整改。

??在設(shè)備機房管理方面，嚴(yán)格劃分通道和工作區(qū)，做到無漏水痕跡、無蜘蛛網(wǎng)、無孔洞，做到各項應(yīng)急處置流程機制上墻，各項檢查記錄清晰可查。同時，健全火災(zāi)、打架斗毆、沖崗、公共衛(wèi)生等各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期組織開展全員消防應(yīng)急演練，提升突發(fā)情況應(yīng)變處置能力。

??3| 分區(qū)保潔，特殊清潔嚴(yán)格報備

??除了業(yè)務(wù)技術(shù)用房、流動人口管理中心、門崗及信訪接待室、變配電室、機關(guān)大院室外區(qū)域等，世茂服務(wù)的服務(wù)范圍還涵蓋了辦公室、辦案區(qū)、會議室、檔案室、勤務(wù)指揮室、備勤宿舍、食堂、職工之家、健身房、電教室、接待室、戶籍室、服務(wù)窗口等室內(nèi)空間，以及停車場、廣場、綠化景觀等室外配套設(shè)施。

??基于公安系統(tǒng)工作保密性和對外使用開放程度，世茂服務(wù)將不同空間劃分為四大類區(qū)域，如一類區(qū)域主要是指公安機關(guān)內(nèi)部特殊區(qū)域和場所，指定專門人員提供清潔服務(wù)；二類區(qū)域主要為內(nèi)部行政辦公區(qū)等；三類區(qū)域為一般群眾接待使用區(qū)域；四類區(qū)域是指可見度較低的地庫、庫房、天臺等。

??不同區(qū)域均建立完善的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，部分特殊區(qū)域的清潔報相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行，每日巡回保潔，做到干凈，無垃圾、無積水、無污跡，并建立垃圾分類管理臺賬，記錄生活垃圾類別、數(shù)量、去向等情況，每天定時清運垃圾，做到收運過程無灑漏。

??4| 夯實會務(wù)服務(wù)，落實涉密管控

??除了基礎(chǔ)的會前會務(wù)用具準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后整理復(fù)位，根據(jù)公安系統(tǒng)的會務(wù)服務(wù)要求，世茂服務(wù)嚴(yán)格落實保密工作，如會前提前準(zhǔn)備好手機信號屏蔽柜，開啟通信設(shè)備干擾器并做好相關(guān)標(biāo)識；會議過程中，在會議室門口進行值守，做好人員進出的登記和核對，嚴(yán)禁物業(yè)人員進入會場；會后檢查會議室，做好各類設(shè)備設(shè)施的歸位，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時放置保秘箱保存，并通知相關(guān)部門。為了進一步落實涉密管控，世茂服務(wù)與可能涉密的崗位工作人員簽訂保密協(xié)議，定期組織開展保密學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、嚴(yán)格，世茂服務(wù)閩南中心城市公司將繼續(xù)從嚴(yán)落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)夯實物業(yè)品質(zhì)，以高水平、高效率的物業(yè)服務(wù)助力泉州市公安局臺商投資區(qū)分局營造良好的工作環(huán)境。