??8月24日，互聯(lián)網(wǎng)人居生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商我愛(ài)我家發(fā)布2023年上半年財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收62.6億元，較去年同期增長(zhǎng)2.99%；實(shí)現(xiàn)住房總交易額（GTV）約為1633.3億元，同比增長(zhǎng)31.7%；歸屬母公司凈利潤(rùn)較去年同期大幅度減虧3.35億元。

??其中，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入23.5億元，同比增長(zhǎng)34.08%；實(shí)現(xiàn)毛利率22.53%，同比提高2.55個(gè)百分點(diǎn)；截至報(bào)告期末，公司房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)在管房源規(guī)模達(dá)到26.2萬(wàn)套，相比2022年底增長(zhǎng)3.1%，出租率達(dá)到96.5%，相比2022年上升0.7%，運(yùn)營(yíng)效率得到進(jìn)一步提高。

??今年上半年國(guó)內(nèi)存量房市場(chǎng)呈現(xiàn)溫和復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)同比實(shí)現(xiàn)快速恢復(fù)；我愛(ài)我家在落地城市持續(xù)精耕細(xì)作，提升經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)核心城市的市占率穩(wěn)步提升；同時(shí)，公司數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力不斷提升，在持續(xù)有效降低成本的同時(shí)，進(jìn)一步提高了公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。

??今年上半年，我愛(ài)我家品牌全面煥新升級(jí)，發(fā)布了“住進(jìn)每一種生活”的品牌主張及全新的視覺(jué)形象，并繼續(xù)升級(jí)服務(wù)承諾；還與人工智能領(lǐng)域頭部企業(yè)第四范式達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動(dòng)大模型技術(shù)在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)落地，通過(guò)數(shù)智化提升經(jīng)紀(jì)人作業(yè)能力和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

??大幅減虧3.35億元：開(kāi)源節(jié)流，精益運(yùn)營(yíng)，成效卓著

??上半年，隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)恢復(fù)常態(tài)，消費(fèi)、投資的信心逐漸得到提升。國(guó)家出臺(tái)了一系列穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)的政策措施，房地產(chǎn)政策逐步進(jìn)入新的調(diào)整周期，相對(duì)寬松、精準(zhǔn)施策、穩(wěn)定預(yù)期、促進(jìn)需求成為新的政策主題。

??面對(duì)行業(yè)形勢(shì)的變化和消費(fèi)者心理預(yù)期的調(diào)整，我愛(ài)我家抓住機(jī)遇，一方面加大開(kāi)源的力度，推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的恢復(fù)和提升；通過(guò)品牌煥新和服務(wù)承諾提升品牌影響力和消費(fèi)者滿意度；通過(guò)數(shù)智化的進(jìn)一步推進(jìn)，提升經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力，縮小經(jīng)紀(jì)人群體的能力方差，降低經(jīng)紀(jì)人的流失率，有效提升運(yùn)營(yíng)效率。

??在報(bào)告期內(nèi)，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)在營(yíng)收和規(guī)模上均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升；新房業(yè)務(wù)交易額也實(shí)現(xiàn)大幅度提升。與此同時(shí)，我愛(ài)我家持續(xù)提升精益化運(yùn)營(yíng)的能力，降本增效，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力不斷提升，有效提升公司整體盈利能力。

??通過(guò)開(kāi)源節(jié)流的雙舉措，通過(guò)運(yùn)營(yíng)能力的逐步提升，我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)了上半年?duì)I收的穩(wěn)步增長(zhǎng)和歸母凈利潤(rùn)的大幅度減虧，使得公司財(cái)務(wù)狀況更加健康，運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

??做優(yōu)主業(yè)：核心業(yè)務(wù)快速恢復(fù)，穩(wěn)步增長(zhǎng)

??經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是我愛(ài)我家的核心主業(yè)之一。上半年，我愛(ài)我家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入、毛利率雙雙實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。一方面得益于存量房行業(yè)交易量的回暖，另一方面來(lái)自于公司在部分核心城市市占率的持續(xù)提升。

??報(bào)告期內(nèi)，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)GTV約1,275億元，同比增長(zhǎng)29.7%；公司在核心城市持續(xù)精耕細(xì)作，提升經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)品質(zhì)，在上海地區(qū)市占率同比提高0.3個(gè)百分點(diǎn)，在北京和杭州地區(qū)市占率繼續(xù)在頭部保持穩(wěn)定。

??資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)相寓，是我愛(ài)我家業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎。截至報(bào)告期末，相寓業(yè)務(wù)覆蓋北京、杭州、上海、蘇州等15個(gè)城市，在管房源規(guī)模達(dá)到26.2萬(wàn)套，相比2022年底增長(zhǎng)3.1%；平均出房天數(shù)9.5天，相比2022年的9.6天，運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)一步提高；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的出租率達(dá)到96.5%，相比2022年同期上升0.7%；上半年，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)GTV約79億元，同比增長(zhǎng)3.9%。

??上半年，我愛(ài)我家和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的廣告公司奧美咨詢進(jìn)行合作，為“相寓”業(yè)務(wù)進(jìn)行重新的品牌和市場(chǎng)定位，為該業(yè)務(wù)后期的獨(dú)立發(fā)展、品牌營(yíng)銷(xiāo)和全國(guó)性擴(kuò)張打下基礎(chǔ)。

??與此同時(shí)，通過(guò)加速數(shù)智化改造，在實(shí)現(xiàn)中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)持續(xù)增效降本的同時(shí)，也使得各城市公司的回款風(fēng)控與客戶服務(wù)水平得到顯著增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)保持高效運(yùn)營(yíng)與規(guī)模良性增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大的科技保障。

??品牌煥新、科技升級(jí)“多輪驅(qū)動(dòng)”：勢(shì)能更強(qiáng)，底子更厚

??品牌是一家企業(yè)的“空中部隊(duì)”，品牌的認(rèn)同度直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和業(yè)績(jī)發(fā)展。上半年，我愛(ài)我家圍繞品牌進(jìn)行了全面煥新升級(jí)，通過(guò)“住進(jìn)每一種生活”新品牌主張，與消費(fèi)者建立更強(qiáng)的心智粘性和價(jià)值認(rèn)同，滿足消費(fèi)者多元化的居住需求。

??科技能力是一家企業(yè)的里子和底子，也是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和核心驅(qū)動(dòng)力之一。上半年，我愛(ài)我家抓住人工智能大模型技術(shù)為千行百業(yè)帶來(lái)的變革機(jī)會(huì)，與第四范式聯(lián)手推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)首個(gè)大模型研發(fā)落地，將大模型技術(shù)引入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，賦能一線經(jīng)紀(jì)人，讓經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)從數(shù)字化走向數(shù)智化，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，帶動(dòng)行業(yè)智能化程度進(jìn)一步提升。

??上半年，我愛(ài)我家的數(shù)字化建設(shè)效果也持續(xù)顯現(xiàn)，公司APP端MAU達(dá)到339萬(wàn)，同比增長(zhǎng)7%，PC端MAU達(dá)到547萬(wàn)，同比增長(zhǎng)21%，小程序端MAU達(dá)到220萬(wàn)，同比增長(zhǎng)8%。與此同時(shí)，我愛(ài)我家北京官網(wǎng)客戶成交占比達(dá)到62.1%，同比提升5.7個(gè)百分點(diǎn)。公司多年來(lái)在數(shù)字化領(lǐng)域的持續(xù)投入，帶動(dòng)平臺(tái)價(jià)值持續(xù)提升，為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人源源不斷的提供精準(zhǔn)流量和精準(zhǔn)商機(jī)。

??更強(qiáng)的品牌勢(shì)能，更厚的科技化能力，多輪驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)新疊加，帶動(dòng)我愛(ài)我家穿越周期，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。