??為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)發(fā)揮金融在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)、保障和改善民生等領(lǐng)域的作用，我行認(rèn)真落實(shí)《中國人民銀行 國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于降低存量首套住房貸款利率有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，積極依法有序推進(jìn)存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下。

??一、調(diào)整范圍

??同時(shí)滿足以下條件的存量個(gè)人住房貸款，可開展利率調(diào)整：

??（一）貸款發(fā)放時(shí)間或合同簽訂時(shí)間在2023年8月31日（含當(dāng)日）以前。

??（二）用途為購買住宅的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款。

??（三）須為首套個(gè)人住房貸款，具體包括以下四種類型：

??1.原貸款發(fā)放時(shí)滿足所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的房貸；

??2.房屋購買時(shí)家庭在當(dāng)?shù)貨]有其他成套住房，但因當(dāng)?shù)卣扇　罢J(rèn)房又認(rèn)貸”政策導(dǎo)致該套住房按照二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)辦理房貸，現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的；

??3.房屋購買時(shí)不是家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》?，但后期通過交易等方式出售了其他成套住房，本住房成為家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》壳耶?dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的；

??4.其他滿足所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸。

??（四）如貸款存在本金或利息拖欠，須客戶足額歸還積欠本金及利息后，再申請(qǐng)調(diào)整利率。

??二、調(diào)整規(guī)則

??（一）調(diào)整后的利率水平

??對(duì)于符合本公告要求的存量個(gè)人住房貸款最低可調(diào)整至原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限，具體按照以下規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

??1.對(duì)于2019年10月8日（不含當(dāng)日）前發(fā)放、已按中國人民銀行公告[2019]第30號(hào)要求轉(zhuǎn)換為貸款市場報(bào)價(jià)利率（LPR）定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至相應(yīng)期限LPR（加點(diǎn)幅度為0）；原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限轉(zhuǎn)換后為LPR加點(diǎn)的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

??2.對(duì)于2019年10月8日（含當(dāng)日）至2022年5月14日（含當(dāng)日）發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR（加點(diǎn)幅度為0）；原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

??3.對(duì)于2022年5月14日（不含當(dāng)日）至2023年8月31日（含當(dāng)日）發(fā)放的（含已簽訂合同未發(fā)放的）、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率貸款，最低可調(diào)整至全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR-20BP；原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR-20BP的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

??4.各城市首套房貸利率政策下限歷史調(diào)整情況詳見當(dāng)?shù)厝嗣胥y行省級(jí)分行網(wǎng)站公示。

??5.貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行利率已為所在城市首套房貸利率政策下限的貸款，或2022年5月14日（含當(dāng)日）前發(fā)放、當(dāng)前執(zhí)行LPR浮動(dòng)利率定價(jià)且利率不高于LPR的貸款，或2022年5月14日（不含當(dāng)日）后發(fā)放執(zhí)行利率不高于LPR-20BP的貸款，或當(dāng)前按所在城市最新政策仍屬于二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的貸款，均不進(jìn)行利率調(diào)整。

??（二） 調(diào)整方式

??我行將根據(jù)存量個(gè)人住房貸款情況，通過變更合同約定利率的方式，降低存量房貸利率水平。

??三、申請(qǐng)方式及調(diào)整時(shí)間

??（一）申請(qǐng)方式

??1.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套房貸利率政策且當(dāng)前為LPR定價(jià)的浮動(dòng)利率存量房貸，我行將主動(dòng)按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率（如貸款存在本金或利息拖欠，則暫不支持批量調(diào)整，須客戶歸還積欠本金及利息后再申請(qǐng)調(diào)整，下同），如有特殊情況我行將另行通知。

??2.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本公告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸，或存在本息拖欠需要?dú)w還積欠本息的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

??3.當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸，需由客戶向我行主動(dòng)申請(qǐng)利率調(diào)整，先按照中國人民銀行公告[2019]第30號(hào)相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為以LPR為定價(jià)基準(zhǔn)的貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

??4.對(duì)于特殊情況需采用新發(fā)放貸款置換方式的，可由客戶聯(lián)系貸款服務(wù)行辦理。

??（二）調(diào)整時(shí)間

??1.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

??2.“二套轉(zhuǎn)首套”、存在本息拖欠需要?dú)w還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請(qǐng)。其中，2023年10月22日（含當(dāng)日）前完成申請(qǐng)的，我行將于2023年10月25日對(duì)審核通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

??3.2023年10月22日后申請(qǐng)利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、存在本息拖欠需要?dú)w還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請(qǐng)。我行將在10個(gè)工作日內(nèi)逐筆進(jìn)行人工審核，審批通過后及時(shí)調(diào)整；調(diào)整生效后按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

??四、申請(qǐng)路徑

??（一）線上路徑：在平安銀行口袋銀行申請(qǐng)

??我行口袋銀行支持在線申請(qǐng)，具體辦理路徑為：下載平安銀行口袋銀行APP-登錄/注冊(cè)-搜索欄輸入“房貸利率”-選擇“存量房貸利率調(diào)整”?！岸邹D(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請(qǐng)需客戶同步準(zhǔn)備首套住房貸款證明材料，通過線下渠道提交給該筆存量房貸對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理。存在本息拖欠需要?dú)w還積欠本息及當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶無需提供證明材料。

??（二）線下渠道：向該筆存量房貸對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理申請(qǐng)

??客戶可通過“平安銀行口袋銀行”APP中 [我的貸款-我的客服] 菜單，或撥打我行客服熱線95511-3”查詢?cè)摴P存量房貸對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，前往原貸款服務(wù)行線下申請(qǐng)辦理利率調(diào)整?！岸邹D(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請(qǐng)需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料。

??五、服務(wù)通知

??（一）存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信告知客戶利率調(diào)整結(jié)果；本次批量調(diào)整的生效日期是9月25日，客戶可于9月26日起通過平安銀行口袋銀行[我的貸款-貸款記錄]查詢調(diào)整后的貸款利率及還款計(jì)劃。如對(duì)利率調(diào)整事宜存有異議，可在利率調(diào)整后7日內(nèi)聯(lián)系貸款服務(wù)行。

??（二）“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請(qǐng)須我行逐筆審核；對(duì)審核結(jié)果不通過的，由貸款服務(wù)行告知客戶。如對(duì)審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請(qǐng)。

??六、注意事項(xiàng)

??（一）優(yōu)先推薦客戶通過我行口袋銀行APP辦理，特別是符合本公告第四項(xiàng)第（一）條第1款情況且不存在本息拖欠的客戶，我行將統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率，敬請(qǐng)關(guān)注相關(guān)信息通知。

??（二）本次存量房貸利率調(diào)整不收取任何費(fèi)用。

??（三）客戶可以通過“平安票號(hào)”微信公眾號(hào)，查看存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的常見問答。

??如有其他疑問，請(qǐng)咨詢貸款服務(wù)行或95511-3。

??感謝您對(duì)平安銀行的信賴與支持！

??平安銀行股份有限公司

??2023年9月7日