??編者按：他們是中國物管行業(yè)的領(lǐng)軍者，他們是美好生活的創(chuàng)造者。樂居財(cái)經(jīng)記錄物管行業(yè)40年風(fēng)云，推出《物業(yè)40年》典型人物訪談，講述他們的奮斗故事。本期嘉賓：雅生活集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁兼首席執(zhí)行官李大龍先生。

??對李大龍的專訪，在雅居樂中心35層其新裝修的辦公室進(jìn)行。已是18年老黨員的他，在藍(lán)西裝的領(lǐng)口處別出心裁地別上了黨徽和雅居樂的“三瓣花”標(biāo)識。多年在資本市場和物業(yè)行業(yè)摸爬滾打的經(jīng)歷，讓他眼光獨(dú)到，執(zhí)行力非凡。從啟動(dòng)上市，到在管面積近6億平米、營收破百億，成為行業(yè)第四。李大龍?jiān)鲗?dǎo)執(zhí)行的多起行業(yè)整合，推動(dòng)了雅生活的快速發(fā)展。

??今年3月業(yè)績會上，雅生活正式提出“雙千億平臺”戰(zhàn)略目標(biāo)：一方面，物業(yè)管理主業(yè)未來市值要突破千億；另一方面，在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，雅生活還要孵化產(chǎn)業(yè)集群，在未來估值也能達(dá)到千億，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長。近兩年，在規(guī)模上有一定基礎(chǔ)的雅生活已著手轉(zhuǎn)型升級，除傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)外，資產(chǎn)管理、公共服務(wù)、社區(qū)商業(yè)、城市服務(wù)都成為雅生活發(fā)力的賽道。李大龍看來，雅生活正朝著城市大管家的方向邁進(jìn)。

??物業(yè)迎來“大繁榮時(shí)代”

??1981年，國內(nèi)第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳成立。以此為標(biāo)志，中國物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入了新的改革發(fā)展階段。四十年來，物業(yè)管理行業(yè)的內(nèi)涵及外延都發(fā)生了巨大變化。一方面，隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)不斷壯大，企業(yè)數(shù)量越來越多，規(guī)模也越來越大。另一方面，物業(yè)管理的服務(wù)也從最初的“四?！辈粩嘌由?，不僅服務(wù)標(biāo)的從住宅到商寫、公建單位；物業(yè)的增值服務(wù)也在探索中不斷延展。

??特別近幾年，得益于資本的加持，物業(yè)管理從當(dāng)初的默默無聞變成了資本市場的明星，行業(yè)迎來了高速發(fā)展。以雅生活為例，早在2015、2016年，雅生活開始了獨(dú)立于地產(chǎn)的進(jìn)程——大量承接第三方項(xiàng)目。這個(gè)階段，雅生活不斷輸出管理、品牌，啟動(dòng)市場化。

??2018年2月，雅生活在港股上市。當(dāng)時(shí)，A股則以南都物業(yè)為代表，物業(yè)上市潮由此拉開序幕。一直到三年后的今天，物業(yè)公司的分拆和上市仍是一股潮流。2018-2020年，上市的物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到34家。當(dāng)中尤以房企分拆旗下物業(yè)公司在港交所上市為主。而在2018年以前，登陸資本市場的物業(yè)管理企業(yè)合計(jì)也僅有6家。短短幾年間，物業(yè)管理行業(yè)在資本市場的表現(xiàn)可謂一個(gè)“天上”，一個(gè)“地下”。 

??“從起源于地產(chǎn)、服務(wù)于地產(chǎn)，到開始進(jìn)行市場化并成功登陸資本市場，雅生活是最早一批開始全面市場化的頭部物業(yè)企業(yè)?！?018年2月赴港上市以來，雅生活屢獲資本市場看好，目前市值已超過500億（截止2021年7月23日數(shù)據(jù)）。2020年，雅生活服務(wù)收入100.3億元，增長高達(dá)95.5%，成為市場上首批營收超百億的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

??李大龍用“繁榮”一詞形容物業(yè)管理的行業(yè)現(xiàn)狀。其表示，越來越多的物業(yè)公司上市，已是大勢所趨。“如今的物業(yè)服務(wù)經(jīng)過40年的發(fā)展，已從單純的‘四?！?wù)向多元綻放，延伸幅度也越來越深，這是跨越式的發(fā)展?！蔽阌怪靡?，物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)代，李大龍認(rèn)為，在未來5~10年這個(gè)行業(yè)還將有一輪更繁榮的發(fā)展。

??雅生活的價(jià)值不止物業(yè)

??2016年8月，李大龍加入雅生活。在此之前，他曾任職于普華永道資本市場部，在資本市場有多年履歷，接觸過眾多不同類型的行業(yè)。他對一個(gè)行業(yè)的判斷主要基于兩點(diǎn)：是否有健康的業(yè)務(wù)模式以及行業(yè)未來有多大的發(fā)展空間。 

??他表示加入雅生活是一個(gè)“正確的決定”，慶幸作為親歷者見證了這個(gè)行業(yè)的突破和變革。據(jù)了解，雅生活上市后，正是李大龍主導(dǎo)執(zhí)行了雅生活的擴(kuò)張戰(zhàn)略，其先后參與完成多個(gè)優(yōu)質(zhì)整合。2019年9月，他參與并推進(jìn)了雅生活對中民物業(yè)的收購，成為物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)典的收并購案例。

??市場化的內(nèi)生增長與外延式的股權(quán)合作結(jié)合極速推動(dòng)了雅生活規(guī)模的增長。2018年剛上市時(shí)，雅生活服務(wù)合約總建筑面積2.46億平方米，總在管面積1.38億平方米。至2020年，雅生活服務(wù)總合約面積達(dá)到了7.2億平方米，在管面積5.7億平方米。上市三年，在管面積增長了4倍多。

??這些成果在雅生活集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的最突出體現(xiàn)，便是非住宅物業(yè)收入占比的快速提升。在2020年超百億的收入中，住宅物業(yè)收入占比40%，非住宅物業(yè)收入占比60%。“從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上可以很直觀看到，非住板塊收入已經(jīng)超過了住宅板塊。但在三年前，住宅收入占雅生活年度營收超90%。收入結(jié)構(gòu)的豐富讓雅生活營收在短短三年間翻了數(shù)番，同時(shí)，更均衡的業(yè)態(tài)分布也讓雅生活擁有更大的發(fā)展?jié)摿?。”李大龍表示，通過這兩年的戰(zhàn)略布局，雅生活完成了在全區(qū)域、全業(yè)態(tài)的布局和深耕。親歷了雅生活高速發(fā)展的他，總結(jié)了雅生活這幾年快速發(fā)展的四個(gè)核心優(yōu)勢：

??第一，堅(jiān)持做好服務(wù)品質(zhì)和口碑，不忘初心。物業(yè)行業(yè)作為軟性服務(wù)行業(yè)，品質(zhì)和口碑是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的底線。他將這兩者比作是物企的眼睛，“我們要愛護(hù)我們自己的眼睛”。第二，不斷迭代的產(chǎn)品力。隨著服務(wù)業(yè)態(tài)及業(yè)主需求的升級，物企服務(wù)的內(nèi)容已遠(yuǎn)超幾十年前的 “四?！狈秶６派钔ㄟ^針對各業(yè)態(tài)用戶痛點(diǎn)，不斷更新不同的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，使得產(chǎn)品服務(wù)不斷升級迭代，在市場上始終保持著強(qiáng)勁的競爭力。第三，科技與數(shù)字化能力。數(shù)字化的應(yīng)用，是支撐雅生活這些年快速擴(kuò)張規(guī)模、穩(wěn)定經(jīng)營的關(guān)鍵。數(shù)字化后臺讓雅生活全國目前管理的三千多個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營數(shù)據(jù)，甚至業(yè)主滿意度都一目了然，最大限度保障了集團(tuán)層面對生產(chǎn)運(yùn)營過程的有效監(jiān)督把控。第四，專業(yè)的人才和拼搏精神。雅生活近30年深耕物業(yè)行業(yè)沉淀下來的團(tuán)隊(duì)和人才，使得公司在擴(kuò)張的同時(shí)能在縱向領(lǐng)域挖掘更多的社區(qū)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)上的提升。