[克而瑞]有溫度的鄰里社區(qū)是怎樣的？

      ◎  作者 / 產(chǎn)品力研究小組

       社區(qū)，是構(gòu)成城市的主體單元，是城市基本面貌的組成者，連接著城市與家庭，也連接著時代與生活。如果對城市居民進行單元劃分，整個城市的居民就是由所有社區(qū)單元的主人來構(gòu)成的。社區(qū)的發(fā)展因此也直接關系到整個城市的時代藍圖。對于社區(qū)的生活者而言，一個滿足高品質(zhì)居住功能、充滿活力和增值能力的社區(qū)，是感受美好生活最真實的介質(zhì)。這里，是生活的承載空間、家人的居住區(qū)域和自我的安放天地。

      社區(qū)生活運營，關乎社區(qū)居民的幸福感和生活理想，是對傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)模式的升級，也是構(gòu)建城市美好的重要部分。對房企而言，社區(qū)生活運營是構(gòu)建持續(xù)生長的社區(qū)新模式，是用戶邏輯下的生活新趨勢，也是城市更新發(fā)展的新未來。

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??業(yè)主對田園牧歌心向往之

??2020年所有在售項目中，鄰里關系設施占比最高的前三位為社交休息區(qū)、園藝空間、業(yè)主晚會，分別占比72%、34%、14.4%。這足以說明業(yè)主對社區(qū)交流空間的需求較大，同時園藝空間的占比量也從另一個側(cè)面表明業(yè)主精神層面上追求對田園牧歌的向往。

??蘇州上坤?云棲時光規(guī)劃了樂趣花田、童趣森林、野趣叢林等休閑娛樂場地，為業(yè)主打造了一處親近自然、解放天性的生態(tài)空間。其中，“樂趣花田”是一片戶外種植天地，營造全齡全天候社區(qū)。

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??高端樓盤注重社區(qū)文化，讓業(yè)主精神更富足

      住宅產(chǎn)品檔次越高，鄰里關系設施越類別豐富。在均價比值＞2.0的高端項目中，園藝空間、手工創(chuàng)意區(qū)、策展區(qū)域、研習社、公共廚房等占比均高于其他檔次項目。同時，與藝術、美學、教育、科普等領域相關的鄰里設施類別在中高端產(chǎn)品中占比更高。

      住宅產(chǎn)品檔次越高，社交休息區(qū)占比反而呈下降趨勢。在均價比值＞2.0的住宅產(chǎn)品中，社交休息區(qū)占比68.5%，而在均價比值≤1.0的住宅產(chǎn)品中占比80.2%。這與頂層消費者獨具個性的生活習慣與圈層結(jié)構(gòu)有關。

      星河灣將社區(qū)的具體內(nèi)涵為“三體”，包含社區(qū)硬體、軟體以及韌體三部分。

      硬體是指社區(qū)的有形建筑，比如可以感知的社區(qū)環(huán)境，以及交通、市場、學校、醫(yī)院、公園等配套；軟體，涵蓋了社區(qū)文化、風俗習慣、價值、情操等等。而韌體，指的是社區(qū)權(quán)力機構(gòu)與組織關系，如社團、協(xié)會。

      星河灣在社區(qū)建設和治理過程中，不僅重視“硬體”的建設和優(yōu)化，更注重“軟體”和“韌體”的各種關系的妥善處理，利用公益這個核心價值紐帶作為抓手，充分調(diào)動“軟體”“韌體”合力作用，達至社區(qū)的“善治”。

      好的住宅產(chǎn)品，它不僅是一棟棟房子，是每個業(yè)主的家。家不僅需要優(yōu)美的環(huán)境，還需要貼心的服務、藝術的涵養(yǎng)，情感的交流，以及價值的融通。

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??二線城市項目配置社交休息區(qū)占比最高

      在不同城市能級在售項目中，一線城市社交休息區(qū)、研習社、業(yè)公共廚房等設施占比低于其他城市，而園藝空間、手工創(chuàng)意區(qū)、策展區(qū)域、業(yè)主晚會等占比高于其他城市；二線城市社交休息區(qū)占比最高，達77.3%；三四線城市唯有公共廚房這一類別的設施占比高于其他城市。由此，我們推測，一線城市業(yè)主對于鄰里交流空間雖然有需求，但遠低于其他城市，這大抵是與城市工作的快節(jié)奏有關?？傮w而言，各城市鄰里關系設施類別占比最高的仍舊是社交休息區(qū)、園藝空間。

      都享客廳是綠都地產(chǎn)基于“都享美好家+”的產(chǎn)品理念，打造的兼具親和力、創(chuàng)新性和實用性的零距離自助互動式物業(yè)服務中心。除了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務外，都享客廳更為鄰里之間交流溝通提供了新的場所，從而構(gòu)建起一個全新的社區(qū)關系。有溫度的社區(qū)除了豐富的鄰里設施配套，還應具備時時為業(yè)主制造不同驚喜的“未知力”。

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??配套可復制，溫度是核心競爭砝碼

      在房地產(chǎn)后調(diào)控時代，房企之間的競爭不會只圍繞于規(guī)模本身，精準把脈購房者的需求才是重中之重，社區(qū)運營將成為房企間競爭的關鍵砝碼。

      就社區(qū)空間發(fā)展而言，可分為物理生活空間和精神生活空間。前者應基于國際化視野、人居發(fā)展趨勢和前瞻性研究，不斷精進產(chǎn)品及產(chǎn)品管理體系。后者應依托主流價值觀，引導與發(fā)揚業(yè)主精神層面的共鳴與傳承。

      兩者相輔相成，缺一不可，才能形成高品質(zhì)人居體系。這其中自然包括產(chǎn)品、配套、運營、服務、文化等一系列要素，構(gòu)成一種有溫度的生活體驗。這里體現(xiàn)著房企對于業(yè)主生活方式與生活需求的最大化、品質(zhì)化詮釋。換言之，配套可復制，能傳遞溫度的軟實力才是核心競爭砝碼。

      房企唯有在積極內(nèi)修、品質(zhì)升級之余，導入用戶思維，提高用戶體驗，注重客戶居住需求之上的生活訴求、精神訴求，展開社群運營，實現(xiàn)業(yè)主對于高品質(zhì)生活的美好追求，品牌才會持續(xù)釋放活力。