??2023年12月29日上午，陵水黎族自治縣住房保障管理中心一名許姓負責(zé)人接待了羅皓姜一家三口。

??前一天，羅皓姜與妻兒一家三口從上海飛往三亞，馬不停蹄地趕往陵水縣與開發(fā)商進行交涉，并向房管部門投訴。

??2023年年初，羅皓姜夫婦以兒子羅曉豆的名義，在四川清鳳集團于海南陵水土福灣開發(fā)的海棠長灘別院項目，斥資上千萬元全款購買了一套123平方米的房產(chǎn)。

??因羅曉豆出國留學(xué)且在海南沒有購房資格，同時考慮到開發(fā)商關(guān)聯(lián)公司“代發(fā)工資和代繳個稅”的購房行為具有風(fēng)險性，同年8月，羅皓姜決定向開發(fā)商申請退房。

??“已經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商達成一致，雙方都不承擔違約責(zé)任退房退款。”2023年12月29日，羅皓姜告訴中國房地產(chǎn)報記者，但時至今日，開發(fā)商遲遲未將款項退還給他們。

??此前，記者曾前往陵水縣海棠長灘別院項目銷售中心采訪過此事，相關(guān)銷售人員明確向記者表示，她本人及公司不接受媒體任何采訪，“你的任何問題我回答不了；也跟領(lǐng)導(dǎo)匯報了，不接受采訪?！?/p>

??陵水縣住房保障管理中心相關(guān)負責(zé)人對記者表示，按照當前海南限購政策，開發(fā)商將房子賣給未取得購房資格的客戶是違規(guī)的，必須進行整改，將購房款退還給購房人。

??全款購買“千萬豪宅”

??距離上次申請退房已經(jīng)過去4個多月，羅皓姜夫婦心急火燎般從上海飛往海南。

??羅皓姜很懊惱當初“太沖動”，僅僅是看了網(wǎng)上房產(chǎn)推介廣告，就決定在陵水縣土福灣的海棠長灘別院項目購房。

??2023年年初，羅皓姜與妻子在海南三亞休假過春節(jié)，閑來無事就在網(wǎng)上瀏覽當?shù)氐姆慨a(chǎn)信息。最終，羅皓姜將購房目標鎖定到了海棠長灘別院項目。

??“在網(wǎng)上看完項目后就開車去了海棠長灘別院。”羅皓姜告訴記者，在海棠長灘別院售樓處看了看，覺得這個項目“還挺大的”。

??2023年1月6日，羅皓姜及妻子向開發(fā)商轉(zhuǎn)賬支付了15萬元定金，以兒子羅曉豆名義認購了一套建筑面積為123.56平方米房源。

??之后，羅皓姜與妻子又按照開發(fā)商要求，以刷卡和轉(zhuǎn)賬方式，分多筆向開發(fā)商全款支付了1000萬余元購房款。

??記者在羅皓姜提供的多份開發(fā)商出具的收據(jù)（復(fù)印件）上見到，收款單位為“海南海興房地產(chǎn)開發(fā)總公司”，時間為2023年1月13日、2023年2月13日，兩張收據(jù)金額一共970萬元；另一張“收款收據(jù)”出具時間為2023年1月13日，收款單位為“四川鴻鑫遠達建設(shè)工程有限公司”，收款內(nèi)容為“工程費”，金額為40萬元。

??算上此前的15萬元定金，羅皓姜與妻子實際一共支付了1025萬元購房款，折合單價超過8萬元/平方米。

??為何花費上千萬元購房款，在海南陵水縣土福灣僅購買到123平方米的房子？

??羅皓姜解釋，一方面該項目是近海“別院”產(chǎn)品；另一方面開發(fā)商承諾，房子在通過有關(guān)部門驗收后，會將房屋鏤空部分進行改造，多拓展出300平方米左右使用空間。他所交的40萬元“工程費”，實際上就是后期開發(fā)商對空間的改造費用。

??曲折的退房

??2023年8月，羅皓姜和妻子向開發(fā)商提出退房。

??羅皓姜提出的退房理由為“開發(fā)商違規(guī)銷售”，擔心后續(xù)辦證存在諸多不確定因素和政策風(fēng)險。

??“兒子在海南沒有購房資格，開發(fā)商違反海南限購政策，將上千萬元一套的房產(chǎn)賣給我們，存在限購政策風(fēng)險?！绷_皓姜還提到，他兒子已出國學(xué)習(xí)深造，國內(nèi)的銀行卡也無法繼續(xù)使用。

??羅皓姜向記者提供的一份《情況說明》中，也提到“開發(fā)商銷售團隊在羅曉豆沒有購房資格的情況下，違規(guī)游說把海棠長灘別院XX號房屋銷售給羅曉豆，并簽訂認購協(xié)議（羅曉豆母親代簽，父母代交款）。同時開發(fā)商讓購房人簽訂委托其關(guān)聯(lián)公司代發(fā)工資、代繳個稅的代辦委托書?！?/p>

??為了佐證上述內(nèi)容，羅皓姜還向記者提供了多張微信聊天記錄截屏。該微信截屏顯示，2023年5月5日，海棠長灘別院置業(yè)顧問鄭女士告知羅皓姜妻子“代交個稅”事宜。如“嫂子，這個月10日我們要開始給您（購房人羅曉豆）交個稅了，麻煩您支付一下個稅的服務(wù)費16000元，微信轉(zhuǎn)賬給我即可噢?！?/p>

??一番交流后，羅皓姜妻子將16000元“個稅服務(wù)費”微信轉(zhuǎn)賬給了鄭女士。轉(zhuǎn)賬后，鄭女士又稱：“本月就開始給您繳稅，您可以在國家個稅APP上查到繳稅記錄”。

??“我兒子沒有購房資格，開發(fā)商屬于違規(guī)銷售?！绷_皓姜告訴記者，他們提出退房后，開發(fā)商也同意無違約責(zé)任退房，“但從2023年8月份申請退房至今，開發(fā)商遲遲未將1025萬元購房款退回。”

??“每次追問置業(yè)顧問都說在審批，一拖再拖?！绷_皓姜告訴記者，后來開發(fā)商又說購房款只能打到購房人的銀行賬戶，“他們明明知道我兒子已在國外，國內(nèi)銀行卡都不能使用。”

??無奈的投訴

??無奈之下，從2023年12月份起，遠在上海的羅皓姜多次撥打當?shù)?2345政務(wù)服務(wù)熱線進行投訴，希望盡快要回購房款。

??陵水縣住房保障管理中心也對此投訴件進行了回復(fù)，稱“已約談開發(fā)企業(yè)有關(guān)人員，責(zé)令企業(yè)退房退款”。

??但令羅皓姜感到失望的是，開發(fā)商退款一事并沒有太大進展。

??2023年12月19日上午，羅曉豆書面授權(quán)委托代辦人——“三亞朋友”王先生，再次到海棠長灘別院銷售中心與開發(fā)商協(xié)商溝通退款事宜。

??“我之前來了好幾回，在大廳‘坐冷板凳’一坐就幾個小時，沒人搭理。”王先生告訴記者，“因為顧及銷售中心斷斷續(xù)續(xù)有人來看房，我還不敢大聲說話。”

??記者當天采訪也遇到了同樣情況。在銷售中心大廳坐等半個多小時后，置業(yè)顧問鄭女士才走了過來。此前的2023年12月4日，記者曾就該項目被投訴違規(guī)銷售、購房人退房等事宜，致電和發(fā)短信聯(lián)系鄭女士，但未獲回應(yīng)。

??“王先生不能代表購房人，那份授權(quán)委托書無效。我已經(jīng)給領(lǐng)導(dǎo)反映過了，領(lǐng)導(dǎo)說辭非常明確，你說是代辦人，但提供的委托書又不是公證處公證的委托書，我們不能確定是否業(yè)主本人委托你前來辦理的?！编嵟繉ν跸壬f。

??當天下午，記者又前往陵水縣住建局、陵水縣住房保障管理中心采訪。陵水縣住建局一名負責(zé)人告訴記者，購房糾紛由縣住房保障管理中心負責(zé)人處理。在陵水縣住房保障管理中心，記者遇到了一名自稱是海棠長灘別院項目的王姓負責(zé)人，他當著記者的面在電話里向羅皓姜表示，將在2023年12月底之前將所有購房款退回。

??陵水縣住房保障管理中心一負責(zé)人也向記者表示，將商品住房銷售給沒有購房資格的客戶，是違規(guī)的，“我們會要求開發(fā)企業(yè)整改，將款項退還給購房人?！?/p>

??房管中心：不退款就關(guān)網(wǎng)簽

??事情并不順利。僅隔一天，上述王姓負責(zé)人又否定了上述說法，稱購房款只能打到購房人名下的銀行卡。

??為了拿回購房款，2023年12月28日，羅皓姜夫婦和從國外專程回來的兒子從上海飛往三亞，并于當天趕往海棠長灘別院銷售中心處理退款事宜。

??羅皓姜夫妻及兒子按照開發(fā)商要求，再次填寫了相關(guān)退款材料。雖然材料已經(jīng)齊全，但一名銷售負責(zé)人稱無法給購房人一個明確退款時間。

??“退款需要半年左右，但我沒法給你們一個具體的退款時間?！币幻钚珍N售總監(jiān)表態(tài)稱，“你們可以采取其他方式，如投訴、找領(lǐng)導(dǎo)甚至訴訟，但這樣做可能退款時間更無法保證?！?/p>

??對于上述銷售總監(jiān)的說法，羅皓姜表示不能接受，他認為開發(fā)商不能明確退款時間是故意刁難。

??2023年12月29日上午，羅皓姜夫婦帶著兒子去了陵水縣住房保障管理中心。

??“現(xiàn)在不管開發(fā)商什么理由，沒有購房資格就要將錢退回?！绷晁h住房保障管理中心相關(guān)負責(zé)人許先生接待羅皓姜一家時表示，過了12月29日，開發(fā)商如果還沒退款，就要關(guān)閉該項目網(wǎng)簽系統(tǒng)，“等什么時候整改好了（指退款），我們再給他們開網(wǎng)簽系統(tǒng)?！?/p>

??對于羅皓姜提出的開發(fā)商違規(guī)銷售、購房款沒有進入政府監(jiān)管賬戶等問題，該中心負責(zé)人表示，等搜集證據(jù)后介入調(diào)查。

??羅皓姜告訴記者，2023年12月29日下午，一位陵水縣住建局分管領(lǐng)導(dǎo)接訪了他們，該負責(zé)人對此高度重視，當場給海棠長灘別院項目負責(zé)人打電話協(xié)調(diào)。“對方向陵水縣住建局分管領(lǐng)導(dǎo)承諾，2024年1月2日上班就走內(nèi)部流程，1月10日前完成所有退款?！绷_皓姜對記者說。

??“截至目前，我們還沒有收到開發(fā)商退款，也沒有任何溝通信息?！绷_皓姜告訴記者，陵水縣住房保障管理中心工作人員已答復(fù)他，海棠長灘別院項目網(wǎng)簽系統(tǒng)已于2023年12月29日關(guān)閉，并會繼續(xù)跟進此事。

??記者也將對此事進一步關(guān)注。

??（應(yīng)采訪者要求，本文羅皓姜、羅曉豆均為化名。）